Đặc điểm và khái niệm của yểm trợ quốc tế là gì? Vai trò của hoạt động yểm trợ quốc tế?
Hiên nay, ngoài việc các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại trong nước thì cũng có rất nhiều các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động xúc tiến và tiếp thị các sản phẩm ra thị trường nước ngoài. Và hoạt động này được gọi chung bằng một thuật ngữ đó chính là yểm trợ quốc tế.
Mục lục bài viết
1. Đặc điểm và khái niệm của yểm trợ quốc tế là gì?
Trong nội dung mục 1 này thì tác giả sẽ gửi đến quý bạn đọc nội dung phân tích về định nghĩa của thuật ngữ yểm trợ là gì? trước khi đưa ra khái niệm về yểm trợ quốc tế tới quý bạn đọc thì tác giả đưa ra định nghĩa yểm trợ như sau:
“ Tập hợp các hoạt động thông tin giao tiếp và xúc tiến bán hàng, hướng tới khách hàng hiện tại và tiềm năng, kể cả những ai có ảnh hưởng tới việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp, nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ưu”
Yểm trợ hay nói theo cách khác đó chính là hoạt động xúc tiến, những dù cho nó đucợ gọi là yểm trợ hay xúc tiến thì nói chung thuật ngữ này vẫn được hiểu là một tập hợp các hoạt động của chủ thể cần làm và cung cấp như những thông tin giao tiếp và xúc tiến bán hàng việc này được làm để nhằm mục đích hướng tới khách hàng hiện tại và tiềm năng của một cơ sở kinh doanh hoặc một chủ thể kinh doanh thích hợp nhất. Bên cạnh đó thì kể cả những ai có ảnh hưởng tới việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp và nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, đồng thời thì hoạt động yểm trợ này cũng phần nào đó góp phần đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ưu.
Nhận thấy được điều đó từ khái niệm của yểm trợ này cho nên nó đã được áp dụng cho hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp trong khuôn khổ từng nước cá biệt, nghĩa là chưa xuất hiện yếu tố nước ngoài. Nhìn chung, tính chất hoạt động còn đơn giản, như luật pháp nói chung, văn hoá nói chung, các yếu tố môi trường khác nhau cũng không có sự cách biệt lớn.
Tong tiếng anh thì yểm trợ quốc tế được biết đến với tên gọi đó chính là International Communication & Promotion.
Khái niệm về yểm trwoj quốc tế đucợ biết đến là: “Tổng thể các hoạt động thông tin giao tiếp và xúc tiến xuất khẩu hoặc kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp ở thị trường mục tiêu nước ngoài thuộc nhiều nền văn hóa khác nhau trên cấp độ quốc tế hay toàn cầu, nhằm thực hiện những mục tiêu đã định”
Từ khái niệm về yểm trở quốc tế vừa đucợ nêu ra thì có thể hiểu một số đặc điểm của yểm trợ quốc tế như sau:
– Khi hoạt động tiếp thị đã vượt khỏi biên giới mỗi quốc gia thì đồng nghĩa với việc này đó chính là yểm trợ quốc tế cũng xuất hiện. Do đó, mà yểm trợ quốc tế không chỉ có nghĩa đơn giản đó chính là hoạt động truyền đạt thông tin của các chủ thể có nội dung rất quan trọng như quảng cáo quốc tế, hội chợ quốc tế.
– Mà yểm trợ quốc tế nó còn được xác định là bao gồm nhiều hoạt động giao tiếp rộng rãi khác với khách hàng nước ngoài trên thị trường khu vực hoặc thị trường toàn cầu. Để có thể làm giảm thiểu các nguy cơ rủi ro đối với doanh nghiệp, đảm bảo an toàn trong kinh doanh hay là để tăng tối đa các cơ hội xuất khẩu sản phẩm thì các nhà hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiếp thị này không thể nào bỏ qua hoạt động yểm trợ quốc tế này được.
– Đồng thời thì việc nhằm tạo khả năng tối đa trong quá trình thu hút khách hàng mới và giữ vững được khách hàng chung thuỷ trên thị trường mục tiêu mở rộng nhất sẽ đucợ hình thành bao gồm một chuỗi các hoạt động được phối hợp với nhau và gọi chung hoạt động này thành yểm trợ quốc tế.
Từ các định nghĩa và nội dung vừa được nêu ra ở trên thì yểm trợ quốc tế được xác định một cách chính xác ở đây đó chính là tổng thể đa dạng các hoạt động thông tin giao tiếp và xúc tiến kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp, được tiến hành ở thị trường mục tiêu nước ngoài. Bên cạnh đó thì yểm trở quốc tế cũng được biết đến đó chính là hoạt động yểm trợ bên ngoài biên giới mỗi nước, diễn ra ở nhiều nền văn hoá khác nhau trên cấp độ quốc tế hay trên thị trường toàn cầu, nhằm thực hiện những mục tiêu đã định.
Yêm trợ quốc tế là một hoạt động cơ bản trong hỗn hợp tiếp thị của một công ty quốc tế. Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ được phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và được định giá và phân phối thích hợp, những người tiêu dùng dự định phải được thông báo về tính sẵn có và giá trị của sản phẩm.
2. Vai trò của hoạt động yểm trợ quốc tế:
Yểm trợ quốc tế bao gồm những hoạt động được nhà tiếp thị sử dụng để thông báo và thuyết phục người tiêu dùng mua hàng. Một hỗn hợp xúc tiến được thiết kế tốt bao gồm quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng, các mối quan hệ này đang củng cố lẫn nhau và tập trung vào một mục tiêu chung.
Một khía cạnh của tiếp thị quốc tế với những điểm tương đồng lớn nhất trên toàn thế giới. Nghịch lý thay, nó cũng có thể có sự khác biệt là liên quan đến số lượng lớn nhất các vấn đề liên quan đến văn hóa độc đáo. Điều chỉnh chiến lược quảng bá cho phù hợp với đặc thù văn hóa tồn tại giữa các thị trường trên thế giới là thách thức đối với thị trường quốc tế. Quảng cáo thường là thành phần dễ thấy nhất của giao tiếp, nhưng nó không phải là thành phần duy nhất của giao tiếp. Để giao tiếp và ảnh hưởng đến khách hàng, một số công cụ khuyến mại có sẵn. Các nhà tiếp thị có quyền sử dụng các phương pháp xúc tiến chính, tức là quảng cáo, xúc tiến bán hàng, công khai, quan hệ công khai, bán hàng cá nhân và truyền miệng. Kết hợp những thứ này lại với nhau tạo thành hỗn hợp quảng cáo.
Nhưng trong kịch bản hiện tại, các công cụ quảng cáo đã mở rộng phạm vi và số lượng loại hình của chúng. Có nhiều công cụ khuyến mại khác cũng được xem xét trong hỗn hợp xúc tiến như thương mại điện tử / tiếp thị qua internet, tài trợ, triển lãm, đóng gói, trưng bày tại điểm mua hàng, truyền thông / nhận dạng công ty, tiếp thị sự kiện, triển lãm thương mại và dịch vụ khách hàng . Khi các công cụ này được tích hợp một cách hài hòa để đạt và vượt mục tiêu xúc tiến, kết quả được gọi là Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC). IMC đã được chấp nhận như là cách tốt nhất có thể để quảng bá sản phẩm của một người tùy theo tình hình.
Nói chung chiến lược yểm trợ đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Maketing-mix quốc tế của các doanh nghiệp vì họ phải cạnh tranh quyết liệt trên thị trường thế giới. Ngày càng có nhiều công ty nhận ra rằng, những chương trình yểm trợ hiệu quả là điều kiện thực sự cần thiết nếu công ty muốn cạnh tranh thành công trên thị trường quốc tế.
– Chiến lược yểm trợ quốc tế nhằm quảng bá kịp thời chất lượng sản phẩm, thu hút sự quan tâm của khách hàng hiện tại và tiềm năng, tạo nên niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm.
– Yểm trợ nói chung và quảng cáo nói riêng tiết kiệm được thời gian cho người mua trong việc tìm kiếm thông tin, nhanh chóng lựa chọn được sản phẩm để thoả mãn tốt nhất nhu cầu, mong muốn của mình.
– Yểm trợ thúc đẩy quá trình xuất khẩu của doanh nghiệp trở nên thuận lợi và có hiệu quả cao hơn nhờ khối lượng tiêu thụ sản phẩm mở rộng, đồng thời hậu thuẫn cho doanh nghiệp thâm nhập thị trường mới và tăng được thị phần của mình trên thị trường thế giới.
Do vậy, doanh nghiệp ngày càng đúc rút được nhiều kinh nghiệm mới về chiến lược và chiến lược cạnh tranh trên thương trường quốc tế.
– Dù trực tiếp hay gián tiếp, hoạt động yểm trợ kinh doanh trong môi trường quốc tế sẽ khai thác tốt các cơ hội lớn và giúp các doanh nghiệp trở nên năng động và thích ứng nhanh nhất với sự thay đổi của tình hình thị trường thế giới.
– Trên thực tế, nếu không có chiến lược yểm trợ quốc tế, doanh nghiệp không có được các thông tin phản hồi từ phía khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ.
Một trong những mối quan tâm hàng đầu về xuất khẩu của các nước là làm sao kích thích được được nhu cầu của người tiêu dùng ở thị trường nước ngoài. Năng lực cạnh tranh của hàng hóa có thể được nâng cao nhờ việc cải tiến chất lượng sản phẩm xuất khẩu, phát triển những tính năng mới của sản phẩm, giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm.
Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất là sự thiết lập những kênh thông tin cũng như các điều kiện thuận lợi trong mua bán sao cho có sức thuyết phục người tiêu dùng chuyển sang mua sản phẩm xuất khẩu của doanh nghiệp.