Truyền thông là một hoạt động không thể thiếu trong các doanh nghiệp hiện nay. Hoạt động truyền thông được thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như truyền thông lan truyền, truyền thông sở hữu, truyền thông phải trả tiền,... Trong các hình thức truyền thông trên, thì truyền thông sở hữu là một phương thức được các doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng.
Mục lục bài viết
1. Truyền thông sở hữu là gì?
Như tên gọi của nó, truyền thông sở hữu là một dạng truyền thông mà người dùng sở hữu. Đây là một kênh mà người dung tạo, kiểm soát và có thể tận dụng lợi thế của mình theo nhiều cách khác nhau để nâng cao nhận thức về thương hiệu, khả năng hiển thị tìm kiếm và khả năng lãnh đạo tư duy.
Truyền thông sở hữu đề cập đến bất kỳ tài sản trực tuyến nào dưới sự kiểm soát trực tiếp của công ty, chẳng hạn như trang web, hồ sơ truyền thông xã hội, ứng dụng, bản tin, v.v.
Truyền thông sở hữu là nơi chứa nội dung của doanh nghiệp. Nó nằm dưới sự kiểm soát hoàn toàn của doanh nghiệp từ khi sáng tạo đến phân phối và là một cách hiệu quả để kết nối với cả khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Từ các bài đăng trên blog đến các chiến dịch tiếp thị qua email và từ hội thảo trên web đến các tweet, truyền thông sở hữu là cách bạn tạo ra nội dung miễn phí, theo ngữ cảnh để tăng mức độ tương tác ở mọi thời điểm.
Đây là loại hình truyền thông mà người dùng (ở đây chính là doanh nghiệp) không phải trả tiền để nội dung này được trình bày cho các người tiêu dùng của mình, nhưng quyền kiểm soát mà doanh nghiệp có đối với phương tiện truyền thông sở hữu là một khoản đầu tư thông minh vào bất kỳ chiến lược tiếp thị và PR nào vì nó vẫn có sức mạnh. Nội dung trên trang web của doanh nghiệp, trong email tiếp thị và trên các phương tiện truyền thông xã hội tái khẳng định các thông điệp chính đến người tiêu dùng, giúp tăng nhận thức về thương hiệu và sự liên kết, cũng như khuyến khích người tiêu dùng duy trì cam kết với doanh nghiệp.
2. Phân loại truyền thông sở hữu:
* Trang web / ứng dụng
Trang web hoặc ứng dụng của bạn là kênh phân phối chính của doanh nghiệp khi nói đến truyền thông sở hữu. Họ không chỉ đóng vai trò là cơ quan ngôn luận của thương hiệu mà thường là nơi đầu tiên mà nội dung do doanh nghiệp tạo sẽ được xuất bản và tạo tiền đề cho cách doanh nghiệp muốn người dùng tương tác với thương hiệu của mình.
Nội dung bao gồm kênh này bao gồm các bài đăng trên blog, thông cáo báo chí, trang sản phẩm (hoặc lựa chọn sản phẩm được đề xuất trong một ứng dụng), hội thảo trên web, sách điện tử, bản trình diễn và hơn thế nữa.
* Tài khoản mạng xã hội
Có một trang hoặc một hồ sơ trên các nền tảng truyền thông xã hội lớn cũng phổ biến như có một trang web. Chúng mang lại cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu của doanh nghiệp và cho phép khách hàng hiện tại và tương lai tương tác với doanh nghiệp dễ dàng hơn.
Mặc dù nội dung vẫn cần phải xác thực và phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp, nhưng mạng xã hội cho phép doanh nghiệp bớt trang trọng hơn một chút và dễ tiếp cận, mang yếu tố giải trí hơn một chút.
Vừa là phương tiện để tạo, sắp xếp và phân phối nội dung gốc, mạng xã hội là một kênh đa năng để khám phá những gì hiệu quả khi tạo ra các cuộc trò chuyện có ý nghĩa, truyền cảm hứng cho hành động.
Tiếp thị qua email là một kênh chính để quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cập nhật cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào và tất nhiên là cung cấp cho họ những ưu đãi và giảm giá độc quyền.
Email là một kênh thú vị vì đây là một trong những cách được cá nhân hóa, theo ngữ cảnh để giao tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Chỉ cần nghĩ rằng: doanh nghiệp có thể phân đoạn người dùng theo tất cả các loại thuộc tính và tạo các luồng, thông điệp và CTA khác nhau cho người dùng dựa trên giai đoạn của họ trong hành trình người dùng hoặc thậm chí những hành động họ đã (hoặc chưa thực hiện) trên trang web của bạn hoặc trong ứng dụng của bạn.
Để nhấn mạnh tầm quan trọng của email trong kho phương tiện truyền thông thuộc sở hữu của bạn, theo một nghiên cứu của eMarketer, ROI tiếp thị qua email trung bình là 122% – cao hơn bốn lần so với bất kỳ kênh tiếp thị kỹ thuật số nào khác.
* Hồ sơ của bên thứ ba
Tương tự như phương tiện truyền thông xã hội là hồ sơ của bên thứ ba bao gồm hồ sơ cửa hàng ứng dụng, danh sách trang web đánh giá và diễn đàn. Tất cả hồ sơ của bên thứ ba là nơi để doanh nghiệp tạo và phân phối nội dung và thuộc danh mục phương tiện được sở hữu.
Là một công ty, doanh nghiệp vẫn sở hữu và kiểm soát nội dung của từng danh sách, nhưng chúng có thể không bắt chước được phong cách chính xác của thương hiệu của doanh nghiệp. Nói như vậy, chúng rất tốt cho việc xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn, tích cực tương tác với người dùng tiềm năng, khuyến khích lòng trung thành và tìm kiếm những người ủng hộ tiềm năng.
3. Phân biệt truyền thông sở hữu với các loại hình truyền thông khác:
* Phân biệt truyền thông sở hữu so với truyền thông lan truyền
Truyền thông lan truyền là bất kỳ lúc nào nội dung của bạn được quảng bá hoặc tham chiếu và bạn chưa trả tiền cho nó. Nó tương đương với truyền miệng trực tuyến.
Nó khác với truyền thông lan truyền trong chừng mực vì bạn không thể kiểm soát nội dung hoặc vị trí.
Ví dụ về truyền thông lan truyền bao gồm một tweet về trải nghiệm với sản phẩm hoặc nhóm của doanh nghiệp, đánh giá về ứng dụng của doanh nghiệp trên trang web của bên thứ ba hoặc một ấn phẩm tin tức quyết định giới thiệu doanh nghiệp trong một phần mà họ đang làm việc cùng những thứ khác.
Về lưu ý của chúng tôi ở trên, một số người nói rằng phương tiện truyền thông xã hội nên được phân loại là truyền thông lan truyền bởi vì mặc dù nội dung là của riêng doanh nghiệp, nhưng doanh nghiệp không hoàn toàn kiểm soát được chức năng. Những người khác đã tạo một danh mục hoàn toàn mới cho loại phương tiện này được gọi là “phương tiện được chia sẻ” nhưng chúng tôi sẽ gắn bó với ba danh mục phương tiện này ngay bây giờ.
Hãy coi nó giống như sự khác biệt giữa sở hữu và thuê một căn hộ. Với căn hộ bạn sở hữu, bạn có thể đưa ra quyết định về trang trí và cấu trúc. Với một căn hộ cho thuê, bạn có thể đưa ra những quyết định này ở một mức độ nhất định nhưng chính chủ nhà mới là người quyết định vị trí của các bức tường và các điều khoản của hợp đồng thuê.
* Phân biệt truyền thông sở hữu so với truyền thông trả tiền
Truyền thông trả tiền, như tên cho thấy, đề cập đến nội dung mà người dùng đã trả tiền. Có nhiều loại phương tiện trả phí, nhưng phổ biến nhất là: Banner quảng cáo; Tìm kiếm quảng cáo; Quảng cáo gốc trên mạng xã hội; Các hình thức quảng cáo trong ứng dụng khác nhau….
Các ví dụ khác về phương tiện truyền thông trả phí bao gồm quan hệ đối tác, tiếp thị người có ảnh hưởng, quảng cáo và các kênh phi kỹ thuật số như bảng quảng cáo, quảng cáo truyền hình và tài trợ sự kiện.
Trong khi doanh nghiệp duy trì quyền kiểm soát đối với cả truyền thông sở hữu và truyền thông trả phí, truyền thông sở hữu là miễn phí, đây là điểm khác biệt chính hoặc duy nhất giữa hai phương tiện này.
4. Vai trò của truyền thông sở hữu:
Truyền thông sở hữu giúp kiểm soát hoàn toàn nội dung truyền thông. Như chúng tôi đã đề cập trước đây, truyền thông sở hữu cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn mọi khía cạnh nội dung của mình. Từ tông màu thương hiệu, đến giao diện, chủ đề, và khả năng cập nhật hoặc điều chỉnh nó bất cứ khi nào / bất cứ khi nào bạn muốn….
Truyền thông sở hữu được sử dụng miễn phí. Ngoài các nguồn lực nội bộ mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra nội dung của mình, phương tiện được sở hữu hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp không phải trả tiền để phân phối nội dung của mình hoặc lưu trữ nội dung đó. Từ đó giúp giảm chi phí trong hoạt động truyền thông của doanh nghiệp mà vẫn đem lại hiệu quả truyền thông tốt.
Truyền thông sở hữu có yếu tố rủi ro thấp. Sự kết hợp của những sự thật rằng, với tư cách là một thương hiệu, doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát nội dung của mình, cùng với việc phương tiện truyền thông được sở hữu là miễn phí, có nghĩa là nó gây ra rủi ro thấp cho công ty. Với phương tiện trả phí, doanh nghiệp có thể thấy mình đã lãng phí ngân sách nếu chiến dịch không thành công và với phương tiện kiếm được, doanh nghiệp thiếu quyền kiểm soát các nhận xét và phản hồi. Truyền thông sở hữu tránh cả hai cạm bẫy tiềm ẩn này.
Truyền thông sở hữu cho phép doanh nghiệp giải quyết tất cả các giai đoạn trong hành trình của người mua. Với phương tiện được sở hữu, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược nội dung giải quyết từng giai đoạn trong hành trình của người mua.
Ví dụ: blog của bạn có thể giải quyết giai đoạn nhận thức, bản tin của doanh nghiệp có thể hỗ trợ giai đoạn cân nhắc và hội thảo trên web với bản trình diễn có thể tiến tới hoàn thành giai đoạn quyết định.
