Khách hàng

Thông thường, những người chấp nhận sớm hoặc thích nghi nhanh với các sản phẩm mới là những khách hàng ngoài việc sử dụng sản phẩm hoặc công nghệ của nhà cung cấp, họ còn mang đến phản hồi đáng kể và thẳng thắn. Vậy nhóm khách hàng thích nghi nhanh là gì? Ví dụ về nhóm này khi sử dụng sản phẩm?

Trái ngược với nhóm khách hàng chấp nhận muộn là nhóm khách hàng chấp nhận sớm. Nhóm này chấp nhận một sản phẩm mới sau khi họ thấy nó được sử dụng thành công bởi những người dùng trước đó được. Vậy nhóm khách hàng chấp nhận sớm là gì? Những đặc điểm về nhóm?

Không phải ai cũng sẽ áp dụng ngay một ý tưởng phá vỡ mặc định có những lợi ích được ràng buộc. Qua nhiều người nhận, người kiểm tra đã xác định được một số điểm đặc biệt. Trong đó có những nhóm khách hàng chấp nhận sớm và có những nhóm khách hàng chấp nhận muộn. Vậy nhóm khách hàng chấp nhận muộn là gì? Những đặc trưng của nhóm?

Khách hàng công nghiệp là loại khách hàng khá phổ biến xuất hiện trên thị trường hiện nay. Mô hình hành vi mua của khách hàng công nghiệp là một mô hình xuất hiện để nhằm mô tả các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua của các khách hàng công nghiệp. Vậy mô hình hành vi mua của khách hàng công nghiệp là gì? Các nhân tố ảnh hưởng?

Đối tác trong kinh doanh là sự hợp tác tự nguyện giữa các bên trong việc chia sẻ các nguồn lực với nhau nhằm đạt được mục tiêu của sự hợp tác chung. Cùng bài viết tìm hiểu thêm về đối tác trong kinh doanh là gì? Đối tác khác khách hàng như thế nào?

Ngày nay, nhờ toàn cầu hóa và những tiến bộ trong công nghệ, có rất nhiều cơ hội mà các doanh nghiệp trên khắp thế giới có thể khám phá. Tuy nhiên, môi trường kinh doanh trong thế giới hiện đại luôn có những thách thức. Cùng bài viết tìm hiểu về dịch vụ khách hàng chất lượng là gì? Thang đo và các phương pháp?

Môi trường có thể được xem xét dưới khía cạnh vật chất và xã hội. Môi trường xã hội bao gồm các nhóm mà chúng ta thuộc về, các vùng lân cận chúng ta sống, tổ chức nơi làm việc của chúng ta và các chính sách chúng ta tạo ra để trật tự cuộc sống của chúng ta. Vậy môi trường xã hội xung quanh trong hành vi khách hàng là gì? Tác động?

Khách hàng tiềm năng là một người hoặc doanh nghiệp cuối cùng có thể trở thành khách hàng. Mối mua cũng đề cập đến dữ liệu xác định một thực thể là người mua tiềm năng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Vậy khách hàng tiềm năng là gì? Vai trò và cách xác định khách hàng tiềm năng?

Hiện nay việc nắm bắt được thị hiếu của khách hàng rất quan trọng vì nó quyết định rất lớn tới tiếp cận tiềm năng đối với khách hàng với lượng sản phẩm sản xuất phù hợp đem ra thị trường phân phối. Trên thị trường thì thị hiếu có nhiều dạng khác nhau. Vậy thị hiếu là gì? Đặc điểm, ý nghĩa quan trọng của thị hiếu?

Hiện nay  để quản lý quan hệ khách hàng thì chúng ta cần phải biết tới một hệ thống rất có ích và tiện lợi để doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và các yếu tố để mở rộng cung ứng dịch vụ cho khách hàng hơn. Cùng bài viết tìm hiểu CRM là gì? Tổng quan về quản lý quan hệ khách hàng?

Các yếu tố hoàn cảnh ảnh hưởng đến khách hàng là các yếu tố bên ngoài thường nằm ngoài tầm kiểm soát của các nhà tiếp thị, nhà sản xuất và đôi khi là cả các nhà bán lẻ. Nói chung, tình huống ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng tiếp xúc và tương tác với một sản phẩm. Vậy tác động tình huống trong hành vi khách hàng là gì? Phân loại?

Phương thức kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm đang ngày càng trở nên phổ biến hơn. Mọi doanh nghiệp muốn phát triển thì nên đặt khách hàng làm trung tâm. Chắc hẳn hiện nay vẫn còn nhiều người chưa hiểu rõ về thuật ngữ này. Vậy lấy khách hàng làm trung tâm là gì? Lợi ích của phương pháp này.

Trong cuộc sống hàng ngày dù ít dù nhiều chúng ta đều sẽ thực hiện các giao dịch dân sự về mua bán hàng hóa hay được hưởng dịch vụ từ phía các tổ chức doanh nghiệp. Chúng ta đều là những khách hàng trong các mối quan hệ này. Vậy khách hàng là gì? Vai trò, phân loại và ý nghĩa của khách hàng?

Đối với mỗi doanh nghiệp, ngoài việc kinh doanh, chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp còn cần xác định, tìm kiếm những khách hàng tiềm năng để đem lại doanh thu cho công ty từ việc bán sản phẩm. Vậy khách hàng tiềm năng là gì? Vai trò và xác định khách hàng tiềm năng như thế nào?

Khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng đều là những đối tượng ảnh hưởng rất nhiều đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp tuy nhiên không phải ai cũng hiểu đúng và phân biệt được hai dạng khách hàng này. Vậy khách hàng mục tiêu là gì? Phân biệt với khách hàng tiềm năng?

Khách hàng của một doanh nghiệp là tài sản quan trọng nhất mà một công ty có thể có. Tùy thuộc vào loại ngành công nghiệp, một công ty có thể bán nhiều lần cho cùng một khách hàng. Có những loại hình kinh doanh khác bán cho một khách hàng một lần hoặc không thường xuyên và liên tục tìm kiếm khách hàng mới.  Vậy dữ liệu khách hàng là gì? Vai trò, cách để có Data khách hàng?

Phân khúc khách hàng chính xác cho phép các nhà tiếp thị tương tác với từng khách hàng một cách hiệu quả nhất. Phân khúc khách hàng có tiềm năng cho phép các nhà tiếp thị giải quyết từng khách hàng một cách hiệu quả nhất. Vậy Customer segmetation là gì? Có các loại phân khúc khách hàng nào?

Hiện nay khi một doanh nghiệp tăng giá trị vòng đời của khách hàng cũng với đó cũng có thể sở hữu một lượng lớn khách hàng trung thành và tiết kiệm chi phí cho quảng cáo của doanh nghiệp nhiều hơn và để thu hút cho doanh nghiệp lượng khách hàng mới. Cùng bài viết tìm hiểu về giá trị vòng đời khách hàng là gì? Tìm hiểu Customer Lifetime Value (CLV)

Tỷ lệ giữ chân khách hàng là thuật ngữ đã rất quyen thuộc với các doanh nghiệp đây là một tỉ lệ quan trọng của mỗi doanh nghiệp, nó phản ánh việc giữ khách hàng trong một khoảng thời gian như thế nào và tầm quan trọng của tỷ lệ giữ chân khách hàng. Cùng tìm hiểu rõ hơn về tỷ lệ giữ chân khách hàng là gì? Cách đo lường và cải thiện?

Trong kinh doanh trao đổi và mua bán trên thị trường chúng ta không khó để bắt gặp những thuật ngữ như " Giá trị" Giá trị được hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau theo các trường hợp cụ thể. Giá trị của khách hàng là một trong những nội dung rất được các doanh nghiệp quan tâm. Customer Value là gì? Làm gì để tạo ra giá trị khách hàng?