Quản lý dựa trên kết quả là gì? Đặc điểm và vai trò

14/10/202414/10/2024

14/10/2024

Hiện nay đối với mỗi một hoạt động nào đó để được tiến hành có hiệu quả người ta thường đề ra các chính sách và phương pháp tiếp cận để có thể tiến hành có hiệu quả các công việc và hoạt động đó hơn. Một trong các phương pháp quản lí rất hiệu quả đó là quản lý dựa trên kết quả. Vậy quản lý dựa trên kết quả là gì? Đặc điểm và vai trò?

Mục lục bài viết

1 1. Quản lí dựa trên kết quả là gì?
2 2. Đặc điểm của quản lí dựa trên kết quả:
3 3. Vai trò của quản lí dựa trên kết quả:
4 4. Hệ thống quản lý hiệu suất phục vụ các lợi ích khác cho tổ chức:

1. Quản lí dựa trên kết quả là gì?

Quản lí dựa theo kết quả trong tiếng Anh được gọi là Performance Management System – PMS.

Chắc hẳn bạn đã nghe về hoạt động quản lí dựa theo kết quả nhưng chưa rõ về vấn đề này, cụ thể thì đây là một tập hợp phương pháp tiếp cận và công cụ cho phép các nhà quản lí xác định được các kết quả cần đạt được và cách thức để đạt được các kết quả trong hoạt động quản lí nói chung và trong quản lí thực hiện kế hoạch nói riêng.

Theo đó ta thấy trong lịch sử phát triển quản lý hành chính công cho đến trước những năm 80 của thế kỷ trước, nhiều quốc gia đã trải qua thời kỳ áp dụng phương pháp quản lý theo quy trình (Management by Process – MBP) và theo nguồn lực đầu vào (Input-Oriented Management). Như vậy nên với các nhà quản lý, trong xây dựng và thực hiện các nhiệm vụ của quốc gia hay tổ chức thường bị chi phối ngay từ ban đầu về ngân sách và các nguồn lực. Và trong xây dựng kế hoạch và thực hiện các công việc, thường có thiên hướng đặt câu hỏi như chúng ta có bao nhiêu tiền, bao nhiêu người, bao nhiêu thời gian v.v. (nguồn lực) để làm việc này?

Bên cạnh đó nên với việc xây dựng và thực thi kế hoạch theo quy trình tuy có ưu điểm là giúp các nhà quản lý có thể theo dõi và kiểm soát chi tiết tiến độ công việc, phương pháp tiếp cận quản lý này thường bị phê phán là chưa chắc đã đảm bảo làm đúng việc, hiệu suất công việc, và đặc biết là chưa chắc đã đảm bảo đạt được mục tiêu. Trong quá trình phát triển về khoa học và thực tiễn quản lý, vào thập kỷ 80 của Thế kỷ trước, đã xuất hiện một số phương pháp tiếp cận mới trong quản lý. Nổi lên trong đó bao gồm:

+ Quản lý theo mục tiêu (MBO): Phương pháp tiếp cận này cho rằng khi trước xây dựng một chiến lược, một chính sách hay một công việc, nhà quản lý phải xác định rõ ngay từ đầu ban đầu (các) mục tiêu cần đạt được. (Các) mục tiêu này phải được nhận thức và thể hiện rõ ràng trong quá trình xây dựng kế hoạch, và phải được đánh giá kiểm điểm trong quá trình thực hiện.

+ Quản lý theo kết quả (RBM): Yêu cầu việc đạt được mục tiêu phải được thể hiện trong các kết quả cụ thể. Và các kết quả này phải được xác định rõ ràng làm cơ sở cho việc quyết định các hoạt động trong khâu làm kế hoạch. Quản lý theo Kết quả yêu cầu phải có sự gắn kết hữu cơ giữa mục tiêu, kết quả và hoạt động thực hiện trong xây dựng và quản lý thực thi chính sách.

+ Quản lý các Kết quả Phát triển (MfDR): Là phương pháp tiếp cận của các cơ quan phát triển quốc tế trong quản lý các chương trình/dự án hỗ trợ cho các quốc gia kém phát triển. Các tổ chức này đều áp dụng phương pháp tiếp cận và các công cụ quản lý theo mục tiêu và quản lý theo kết quả.

+ Lập Ngân sách dựa trên Kết quả (OOB): Song hành với MBO và RBM, OOB là phương pháp sử dụng ngân sách tài chính làm công cụ trong xây dựng chính sách. Theo phương pháp tiếp cận này, các nhà quản lý phải biết cách xây dựng Kế hoạch Ngân sách/Tài chính và cách thức huy động/thực hiện (trong điểu kiện có thể) để đạt được mục tiêu. OOB cũng yêu cầu phải đánh giá liên tục theo định kỳ, kịp thời bổ sung điều chỉnh cùng với kế hoạch để đạt Mục tiêu. Đặc điểm của OOB là chú trọng đến “hiệu quả của đồng vốn” – Tức là nhà quản lý luôn biết rõ phải đạt được gì từ các nguồn lực đã bỏ ra.

+ Quản lý Thực thi Công việc: Là phương thức tổ chức phân công, hỗ trợ, theo dõi, đánh giá việc thực thi công việc của cán bộ nhân viên theo hướng công khai, minh bạch và hướng vào kết quả. Theo đó, các mục tiêu và nhiệm vụ công việc của cán bộ nhân viên được phân công, thực hiện và đánh giá gắn với các mục tiêu của bộ phận và của tổ chức.

2. Đặc điểm của quản lí dựa trên kết quả:

PMS là một hệ thống tập hợp các phương pháp tiếp cận và công cụ kỹ thuật trong xây dựng và quản lý công việc theo hướng hướng vào kết quả.

Áp dụng hệ thống quản lý PMS giúp cho các tổ chức:

+ Thiết lập được các mục đích, mục tiêu và các chỉ số kết quả trong xây dựng chính sách, kế hoạch;

+ Gắn kết và huy động được các thế mạnh của tổ chức với nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu;

+ Theo dõi đánh giá được được tiến độ thực hiện so với các mục tiêu đã đề ra;

+ Phát hiện được các khiếm khuyến và có các biện pháp cải tiến điều chỉnh kịp thời trong thực thi chính sách; và

+ Cho phép thực hiện được các hoạt động để nâng cao chất lượng thực thi công việc của tổ chức và cán bộ nhân viên.

3. Vai trò của quản lí dựa trên kết quả:

Quản lí dựa theo kết quả cho phép các tổ chức:

– Xác lập được các mục đích, mục tiêu và các chỉ số kết quả trong xây dựng chính sách, kế hoạch;

– Gắn kết và huy động được các thế mạnh của tổ chức với nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu;

– Theo dõi, đánh giá được tiến độ thực hiện so với các mục tiêu đã đề ra;

– Phát hiện được các khiếm khuyết và có các biện pháp cải tiến điều chỉnh kịp thời trong thực thi chính sách, công việc;

– Cho phép thực hiện được các hoạt

Sự cần thiết:

Thứ nhất, giúp cải tiến công tác lập kế hoạch, đặc biệt nhằm đảm bảo gắn kết các hoạt động công việc với các ưu tiên và các kết quả mong muốn, nhằm đạt được mục tiêu.

Thứ hai, thông qua áp dụng công tác xây dựng và quản lí thực thi ngân sách hướng vào kết quả, giúp thay đổi tư duy và thực tiễn trong quản lí tài chính.

Thứ ba, thông qua các kĩ thuật phân tích các vấn đề có liên quan đến các cấp theo chiều ngang và đến các cấp theo chiều dọc sẽ tăng cường được công tác phối hợp trong xây dựng và quản lí kế hoạch. Đồng thời giúp cho việc phân công thực thi nhiệm vụ được rõ ràng hơn giữa các cấp.

Thứ tư, giúp công tác quản lí và phát triển nguồn nhân lực theo hướng vị trí việc làm có hiệu quả hơn thông qua sự phân công nhiệm vụ cụ thể hơn, xác định rõ hơn các năng lực của nhân viên cần có để đạt kết quả. Mặt khác, giúp đánh giá chính xác nhu cầu đào tạo và phát triển năng lực…

Thứ năm, tăng cường tính công khai, tăng cường chất lượng công tác báo cáo cũng như các năng lực trong kiểm soát công việc và ra quyết định.

Trong môi trường toàn cầu ngày nay, nơi thị trường đang phát triển với tốc độ rất nhanh, điều quan trọng là tổ chức phải hiểu được lợi ích của việc quản lý hiệu suất. Do đó, quản lý hiệu suất của nhân viên là nhu cầu cuối cùng của một tổ chức. Các nhân viên được coi như một tài sản của tổ chức.

4. Hệ thống quản lý hiệu suất phục vụ các lợi ích khác cho tổ chức:

– Nó hỗ trợ cung cấp dữ liệu để tìm ra những lỗ hổng về kỹ năng và kiến thức của nhân viên nhằm ứng biến họ thông qua hệ thống đào tạo, huấn luyện và cố vấn.

– Nó thúc đẩy nhân viên chấp nhận những thách thức mới và đổi mới thông qua quá trình cấu trúc.

– Nó cung cấp cơ hội mới cho nhân viên để họ phát triển và phát triển trong sự nghiệp chuyên môn của họ

– Nó xoa dịu những bất bình và xung đột giữa các thành viên trong nhóm thông qua hệ thống đánh giá hiệu suất phù hợp.

– Nó đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách công bằng và chính xác so với các mục tiêu và tiêu chuẩn hiệu suất.

– Nhân viên sẽ cho phép mang lại kết quả tốt hơn nhờ sự rõ ràng về mục tiêu hiệu suất của họ.

– Hệ thống quản lý hiệu suất cung cấp nền tảng để thảo luận, phát triển và thiết kế các mục tiêu cá nhân và bộ phận được thảo luận kỹ lưỡng giữa người quản lý và cấp dưới của họ.

– Người kém hiệu quả có thể được xác định thông qua đánh giá hiệu suất và có thể nâng cao trình độ kỹ năng của họ một cách khách quan. Nó cũng định lượng nhu cầu học tập thông qua kế hoạch phát triển cá nhân hoặc kế hoạch cải thiện hiệu suất.