Phương pháp ra quyết định dựa vào trực giác là gì? Nội dung và ý nghĩa

1. Phương pháp ra quyết định dựa vào trực giác là gì?

– Phương pháp ra quyết định dựa vào trực giác (Intuitive decision-making), theo đó, các nhà nghiên cứu cũng đã khám phá hiệu quả của các phán đoán trực giác và cuộc tranh luận về chức năng của trực giác so với phân tích trong các quyết định đòi hỏi chuyên môn cụ thể, như trong quản lý tổ chức. Trong bối cảnh này, trực giác được hiểu là một “chuyên môn vô thức” hơn là một phản ứng thuần túy theo phương pháp heuristic truyền thống. Nghiên cứu cho thấy rằng loại trực giác này dựa trên một “chùm kinh nghiệm, kiến ​​thức, kỹ năng, nhận thức và cảm xúc trong quá khứ”. Hiệu quả của việc ra quyết định bằng trực giác trong môi trường quản lý phần lớn phụ thuộc vào bối cảnh quyết định và quyết định chuyên môn của nhà sản xuất.

– Trực giác dựa trên chuyên môn tăng lên theo thời gian khi nhân viên có thêm kinh nghiệm về tổ chức đã làm việc và bằng cách thu thập kiến ​​thức về miền cụ thể. Trong bối cảnh này, cái gọi là trực giác không chỉ là một loạt các phỏng đoán ngẫu nhiên, mà là một quá trình kết hợp chuyên môn và bí quyết với bản năng của nhân viên. Tuy nhiên, trực giác có thể khó được chứng minh là đúng khi ra quyết định. Có khả năng là trong hầu hết các tình huống, các quyết định dựa trên trực giác khó biện minh hơn những quyết định dựa trên phân tích lý trí.

– Đặc biệt là trong bối cảnh ra quyết định của tổ chức và kinh doanh, người ta có thể biện minh cho các quyết định của mình, do đó việc đưa ra quyết định hoàn toàn bằng trực giác thường không thể thực hiện được. Người ta vẫn tranh luận về việc liệu trực giác có chính xác hay không, nhưng bằng chứng đã chỉ ra rằng trong những điều kiện nói trên, nó có thể thực hiện được. Các tổ chức không nên đưa ra các quyết định chỉ dựa trên phân tích trực quan hoặc hợp lý. Các tổ chức hiệu quả cần cả quá trình ra quyết định hợp lý và trực quan và sự kết hợp của những quy trình đó. Khi nói đến người ra quyết định, chủ yếu có hai yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của việc ra quyết định trực quan. Những yếu tố này được xem là số lượng chuyên môn của người đó và phong cách xử lý của từng cá nhân.

– Một số nhà nghiên cứu chỉ ra trực giác là một hiện tượng thuần túy thuộc về tình cảm thể hiện khả năng của cảm xúc ảnh hưởng đến việc ra quyết định mà không cần qua trung gian nhận thức. Điều này hỗ trợ lý thuyết xử lý kép của ảnh hưởng và nhận thức, theo đó suy nghĩ có ý thức không bắt buộc phải trải nghiệm cảm xúc, nhưng tuy nhiên, những suy nghĩ tích cực có ý thức đối với ý chí của con người sẽ có ảnh hưởng tích cực đến cảm xúc đối với họ. Trong các nghiên cứu so sánh ảnh hưởng và nhận thức, một số nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng tâm trạng tích cực có liên quan đến việc phụ thuộc vào các tín hiệu tình cảm trong khi tâm trạng tiêu cực có liên quan đến các quá trình suy nghĩ cân nhắc nhiều hơn. Do đó, tâm trạng được coi là người điều tiết trong các quyết định chiến lược mà mọi người thực hiện. Trong một loạt ba nghiên cứu, các tác giả xác nhận rằng những người có tâm trạng tích cực đối mặt với nhiệm vụ đánh bạc dựa trên thẻ sử dụng trực giác để thực hiện tốt hơn ở các giai đoạn rủi ro cao hơn những người có tâm trạng tiêu cực. Các lý thuyết khác đề xuất rằng trực giác có cả yếu tố nhận thức và tình cảm, thu hẹp khoảng cách giữa hai loại xử lý thông tin cơ bản khác nhau của con người.

2. Nội dung ra quyết định dựa vào trực giác:

– Các cá nhân sử dụng trực giác và các phong cách ra quyết định có chủ ý hơn thay thế cho nhau, nhưng đã có một số bằng chứng cho thấy mọi người có xu hướng bị thu hút theo phong cách này hoặc phong cách khác một cách tự nhiên hơn. Những người có tâm trạng tốt thường hướng đến phong cách trực quan, trong khi những người có tâm trạng xấu có xu hướng trở nên cân nhắc nhiều hơn. Những cách thức cụ thể mà trực giác thực sự ảnh hưởng đến quyết định vẫn còn chưa được hiểu rõ. Các phán đoán nhanh được thực hiện bởi heuristics đôi khi được xác định là trực giác.

– Ra quyết định trực quan có thể được mô tả là quá trình mà thông tin thu được thông qua việc học liên quan và được lưu trữ trong bộ nhớ dài hạn được truy cập một cách vô thức để tạo cơ sở cho một phán đoán hoặc quyết định. Thông tin này có thể được chuyển qua ảnh hưởng do tiếp xúc với các tùy chọn có sẵn hoặc thông qua nhận thức vô thức. Trực giác dựa trên kiến ​​thức tiềm ẩn có sẵn cho người ra quyết định. Ví dụ, việc sở hữu một chú chó khi còn nhỏ sẽ giúp ai đó có kiến ​​thức tiềm ẩn về hành vi của chó, sau đó có thể chuyển sang quá trình ra quyết định như cảm xúc sợ hãi hoặc lo lắng trước khi thực hiện một hành động nào đó đối với chú chó đang giận dữ.

– Trực giác là cơ chế mà kiến ​​thức tiềm ẩn này được đưa lên hàng đầu trong quá trình ra quyết định. Một số định nghĩa về trực giác trong bối cảnh ra quyết định chỉ ra tầm quan trọng của việc nhận ra các dấu hiệu và khuôn mẫu trong môi trường của một người và sau đó sử dụng chúng để cải thiện khả năng giải quyết vấn đề của một người. Trực giác trong quá trình ra quyết định được kết nối với hai giả định: 1) Quyết định mang tính chiến thuật – các quyết định trước đó đang ảnh hưởng và 2) Quyết định rõ ràng – cảm xúc đang ảnh hưởng.

3. Ý nghĩa của việc ra quyết định dựa vào trực giác:

– Tác động của trực giác đối với việc ra quyết định khác với sự sáng suốt, điều này đòi hỏi thời gian để trưởng thành. Một tháng dành để cân nhắc một vấn đề toán học có thể dẫn đến việc dần dần hiểu được câu trả lời, ngay cả khi người ta không biết sự hiểu biết đó đến từ đâu. Ngược lại, trực giác là sự hiểu biết tức thời, tức thời hơn khi lần đầu tiên đối mặt với vấn đề toán học. Trực giác cũng khác với kiến ​​thức và học tập ngầm hiểu, những thứ thông báo cho trực giác nhưng là những khái niệm riêng biệt. Trực giác là cơ chế tạo ra kiến ​​thức tiềm ẩn trong một trường hợp ra quyết định.

– Các quyết định chiến lược thường được thực hiện bởi lãnh đạo cao nhất trong tổ chức. Thông thường các quyết định chiến lược cũng ảnh hưởng đến tương lai của tổ chức. Tính hợp lý là kim chỉ nam và cũng là cách hợp lý để đưa ra quyết định vì chúng dựa trên sự kiện. Trực giác trong quá trình ra quyết định chiến lược ít được kiểm tra hơn và ví dụ có thể tùy từng trường hợp được mô tả như bí quyết, chuyên môn của nhà quản lý hay chỉ là cảm giác ruột thịt, linh cảm.

– Thông tin sai lệch – Việc ra quyết định bằng trực giác sẽ phản hồi nhanh chóng đối với thông tin không chính xác, không đầy đủ, không đáng tin cậy hoặc không đầy đủ dựa trên các mẫu từ kinh nghiệm trước đó.

– Thiên vị cảm xúc ngắn hạn – Nghiên cứu nhận thức đã chỉ ra rằng ngay cả các quyết định của các chuyên gia cũng bị ảnh hưởng bởi những cảm xúc không liên quan trong thời gian đưa ra quyết định.

– Cân nhắc không đầy đủ về các giải pháp thay thế – Trực giác thường dựa vào nhận dạng mẫu và sẽ chỉ ra các giải pháp đã hoạt động tốt với mẫu được nhận thức hiện tại. Điều này sẽ hạn chế các lựa chọn được cân nhắc mặc dù bạn có thể đang đối mặt với một tình huống quyết định mới có thể yêu cầu một giải pháp mới hoặc duy nhất.

– Định kiến ​​- Cảm xúc giúp hình thành trực giác của chúng ta và có thể cho phép những trải nghiệm thiếu sót vượt qua các dữ kiện và bằng chứng rõ ràng.

– Thiếu cởi mở – Mỗi người có một cơ sở kinh nghiệm khác nhau, cung cấp nền tảng cho trực giác của họ. Cho rằng trực giác của một người không dễ giải thích, rất khó sử dụng trực giác trong bối cảnh nhóm.

– Ứng dụng không phù hợp – Những người có kinh nghiệm, chuyên môn và trực giác tốt trong một lĩnh vực có thể trở nên quá tự tin và áp dụng trực giác của họ vào một lĩnh vực không quen thuộc hoặc không liên quan. Điều này cũng bao gồm việc sử dụng “Quy tắc ngón tay cái” có thể không phù hợp với nhu cầu của bối cảnh quyết định hiện tại.