Phương pháp phản hồi 360 độ là một phương pháp và công cụ cung cấp cho mỗi nhân viên cơ hội nhận phản hồi về hiệu suất từ người giám sát hoặc người quản lý của họ và bốn đến tám đồng nghiệp, nhân viên báo cáo, đồng nghiệp và khách hàng. Vậy phương pháp phản hồi 360 độ là gì? Nội dung và vai trò của phương pháp?
Mục lục bài viết
1. Phương pháp phản hồi 360 độ là gì?
– Phương pháp phản hồi 360 độ là một phương pháp và công cụ cung cấp cho mỗi nhân viên cơ hội nhận phản hồi về hiệu suất từ người giám sát hoặc người quản lý của họ và bốn đến tám đồng nghiệp, nhân viên báo cáo, đồng nghiệp và khách hàng. Hầu hết các công cụ phản hồi 360 độ cũng được phản hồi bởi từng cá nhân trong quá trình tự đánh giá.
– Phản hồi cung cấp cái nhìn sâu sắc về các kỹ năng và hành vi mong muốn trong tổ chức để hoàn thành sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu và sống theo các giá trị . Thông tin phản hồi được củng cố vững chắc trong các hành vi cần thiết để vượt quá mong đợi của khách hàng.
– Các tổ chức có thể thực hiện một cách kém hiệu quả trong việc giới thiệu và sử dụng loại quy trình phản hồi nhiều người theo dõi này. Tuy nhiên, với các bước đúng đắn, có thể thực hiện tốt việc giới thiệu và tối đa hóa giá trị của phản hồi 360 độ . Điều này quan trọng bởi vì không có gì làm nảy sinh các cuộc tấn công dữ dội bằng sự thay đổi trong các phương pháp phản hồi hiệu suất, đặc biệt là khi chúng có thể ảnh hưởng đến quyết định về mức lương thưởng của nhân viên.
– Mục đích của phản hồi 360 độ là hỗ trợ mỗi cá nhân hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của họ và đóng góp những hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh công việc cần phát triển chuyên môn của họ. Các cuộc tranh luận đủ loại đang diễn ra sôi nổi trong thế giới của các tổ chức về cách:
+ Chọn công cụ và quy trình phản hồi
+ Chọn người đánh giá
+ Sử dụng phản hồi
+ Xem lại phản hồi
+ Quản lý và tích hợp quy trình vào một hệ thống quản lý hiệu suất lớn hơn
