Phân tích hành vi là gì? Nội dung và các hình thức phân tích hành vi

1. Phân tích hành vi là gì?

Phân tích hành vi trong tiếng Anh là Behavioral Analytics.

Khái niệm.

Phân tích hành vi là một lĩnh vực của phân tích dữ liệu, khi tập chung vào đánh giá các mong muốn và xu hướng chung trên thị trường. Được áp dụng trong nhiều hoạt động và lĩnh vực. Phổ biến nhất là các phân tích đối với thị trường thương mại điện tử. Thị trường mới tập chung rất nhiều hoạt động với lợi ích hấp dẫn. Nếu khai thác được các giá trị trong phân tích hành vi, có thể mang đến các giá trị trong lợi nhuận kinh doanh. Tập trung vào việc cung cấp hiểu biết sâu về hành động của mọi người, thường liên quan đến mua hàng trực tuyến.

Phân tích hành vi được sử dụng trong thương mại điện tử, ngành công nghiệp game. Hay các phương tiện truyền thông xã hội và các lĩnh vực khác. Với các hoạt động chi tiêu hay giao dịch được thực hiện thường xuyên. Nhằm tối ưu hóa các cơ hội để đạt được các kết quả và mục tiêu kinh doanh cụ thể. Khi các hành vi hay nhu cầu của nhiều người được phản ánh. Các nhóm chung trong nhu cầu có thể được đặt ra. Từ đó mà người phân tích có thể xác định được các mong muốn và nhu cầu chung của một nhóm người nhất định.

Thông qua các cung cấp trải nghiệm, tận hưởng. Cũng như mang đến các định hướng mới cho tiêu dùng. Đây là một cách thức hiệu quả nhằm khai thác tối đa các nhu cầu của người tiêu dùng. Tìm kiếm và khai thác các nhóm thị trường tiềm năng. Và mang về các giá trị lợi nhuận cho doanh nghiệp phát triển bền vững.

2. Các nguồn dữ liệu được thể hiện trong hành vi:

Phân tích hành vi sử dụng khối lượng dữ liệu thô từ người dùng. Các dữ liệu này không được thể hiện cụ thể trên các khảo sát hay được người tiêu dùng trình bày. Bởi đôi khi người tiêu dùng không phải người sáng tạo nội dung, họ không biết được các cải tiến hay biến đổi như thế nào mới phù hợp. Chỉ khi thực sự sử dụng và đánh giá mới đưa đến kết quả. Người nghiên cứu muốn lấy được các thông tin này, phải thực hiện các thao tác trên các trang mạng xã hội, các ứng dụng game, marketing, trang web bán lẻ. Ở đó các hoạt động hay lịch sử hoạt động của người tiêu dùng được phản ánh.

Căn cứ vào các nhu cầu tìm kiếm và đặt mua hay sử dụng của người tiêu dùng. Từ đó mang đến các xác định đối với hành vi của người tiêu dùng. Đưa ra các phân tích nhằm xác định các tiềm năng tiếp cận và khai thác thị trường. Dữ liệu này được thu thập và phân tích. Sau đó được sử dụng làm cơ sở cho việc đưa ra các quyết định. Bao gồm vị trí quảng cáo, cách thức xác định xu hướng hoặc hoạt động kinh doanh trong tương lai. Các kết quả phân tích được phản ánh, mang đến căn cứ xác định hoạt động hay chiến lược cho tương lai. Tất cả đều hướng đến khai thác tốt nhất các nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

3. Nội dung và các hình thức phân tích hành vi:

3.1. Nội dung:

Các mục tiêu cần đạt được trong phân tích.

Tuy nhiên, những hiểu biết mà phân tích hành vi mang lại cũng có rất nhiều sự mơ hồ. Khi đây có thể không hoàn toàn là các phản ánh suy nghĩ lâu dài trong nhu cầu của người tiêu dùng. Cái khó của người phân tích là phải sáng tạo nội dung phù hợp với kết quả phân tích. Đánh vào các nhu cầu và ngày càng khiến người tiêu dùng gắn bó với doanh nghiệp. Kết quả thu được từ phân tích hành vi có thể hỗ trợ một số giả thuyết khác nhau. Vì vậy quá trình loại bỏ và lựa chọn được thực hiện dựa trên kinh nghiệm và đánh giá. Mang đến các tác động phù hợp, hiệu quả và khả thi.

Phân tích luôn xác định các mục đích cần thiết phản ánh trong kết quả. Cũng như mang đến các định hướng trong chiến lược hoạt động của doanh nghiệp. Phân tích hành vi thường được sử dụng cho mục đích tăng doanh số. Thông qua việc đặt quảng cáo hoặc đề xuất các sản phẩm. Các hoạt động nhằm mang sản phẩm đến gần hơn trong tầm với và nhu cầu của người tiêu dùng. Các đảm bảo về lợi ích, chất lượng hay thời điểm phù hợp sẽ khiến khả năng tiêu thụ tăng cao. Từ đó mà doanh số tăng, lợi nhuận cũng tăng.

Các hiệu quả đạt được với phân tích.

Phân tích hành vi tập trung vào việc hiểu người tiêu dùng hành động như thế nào và tại sao. Thông qua các tìm hiểu và khai thác trên nhu cầu và khả năng của họ. Cho phép dự đoán chính xác về khả năng họ sẽ hành động như thế nào trong tương lai. Tức là đưa ra các phán đoán trong tiềm năng khai thác trong tương lai. Nó cho phép các nhà tiếp thị đưa ra các đề nghị phù hợp cho đúng phân khúc người tiêu dùng vào đúng thời điểm.

Các nhu cầu của người tiêu dùng sẽ phản ánh với tính chất tiêu dùng cá nhân hay cho người thân, với phân khúc giá nào, ở các mặt hàng nào. Cũng như các giai đoạn phản ánh nhu cầu khác nhau. Nếu xác định được các dự đoán cụ thể này, nhà phân tích có thể có chiến lược tốt trong khai thác thị trường.

3.2. Các hình thức phân tích hành vi:

Thương mại điện tử và bán lẻ:

Hiện nay, các thị trường thương mại điện tử đang tiếp cận và dần trở thành thị trường chính trong nhu cầu của giới trẻ. Khi mà các ứng dụng công nghệ được áp dụng linh hoạt. Với các tìm kiếm được thể hiện thông qua ý chí của người tiêu dùng, nhà quản lý có thể cung cấp rất nhiều hàng hóa khác nhau. Các tính chất phản ánh đúng với công dụng, phân khúc giá, nhu cầu khác mà người tiêu dùng tìm hiểu. Đóng vai trò như một bộ lọc, mang đến các thông tin vô cùng chất lượng, nhanh chóng,

Giúp đưa ra khuyến nghị sản phẩm đối với các nhu cầu hiện tại. Đặc biệt là định ra xu hướng bán hàng trong tương lai dựa trên thị hiếu hiện tại của người tiêu dùng. Các định hướng đưa đến trải nghiệm mới cũng được áp dụng linh hoạt. Điều này cũng được phản ánh trên thị trường bán lẻ. Khi mà khách hàng được xem là thượng đế. Bên cạnh các khuyên dùng hay giới thiệu, chào bán, khuyến mãi cho những sản phẩm mới tiềm năng. Các định hướng được thể hiện hết sức khéo léo. Khi mà tạo cho người tiêu dùng cảm giác tò mò, thích khám phá. Khi xây dựng được các trải nghiệm tốt sẽ có tiềm năng định hướng tiêu dùng tương lai.

Chơi game trực tuyến:

Các trò chơi hiện nay có thể thu hút hơn với các giá trị hay lợi ích họ có thể quy đổi. Tạo ra các cảm giác chiến thắng cũng như chinh phục phần thưởng giá trị. Các phần thưởng hay lợi ích cũng không phải tự nhiên được xây dựng mà không có cơ sở. Các game khác nhau tùy theo phân tích hành vi mà tác động lên các nhu cầu thực tế của người chơi. Giúp dự đoán xu hướng sử dụng và sở thích cho các dịch vụ. Cũng như càng mang đến các hứng thủ chinh phục, trải nghiệm với các giai đoạn hay phiên bản trò chơi khác nhau.

Khi các hãng game dần chuyển sang việc bán các phiên bản kĩ thuật số, họ sử dụng phân tích hành vi để khuyến khích game thủ mua thêm các phiên bản và nội dung bổ sung của trò chơi. Các tính toán được phản ánh trên chính các hoạt động được người chơi thực hiện trước đó. Có thể là các xu hướng lựa chọn của họ trong các game. Từ đó hành vi được mang ra phân tích. Với các phân tích hợp lý và sự tạo lập trò chơi đúng hướng, có thể mang đến các lợi ích rất lớn cũng như lâu dài.

Phát triển ứng dụng:

Các nâng cấp hay phát triển ứng dụng được xây dựng trên nhu cầu khám phá và chinh phục của người chơi. Do đó các tính chất hay mức độ thay đổi và cải tiến phải được xây dựng trên nhu cầu thực tế và lôi cuốn. Các mong muốn cũng như xu hướng của người chơi cần được phản ánh chính xác. Mang đến các phân tích hành vi phù hợp. Nói chung để có thể mang đến hiệu quả của phân tích, các kinh nghiệm, kỹ năng,… của người phân tích phải được đảm bảo.

Các doanh nghiệp có thể tìm hiểu cách mọi người sử dụng một ứng dụng để dự báo xu hướng trong tương lai. Cũng như phân tích hành vi trong game trực tuyến. Các công ty sẽ cung cấp các bản nâng cấp ứng dụng dựa trên các mẫu hành vi. Nó phù hợp với những xu hướng cũng như nhu cầu thực tế. Và gây lên các cảm giác trong thu hút, tò mò và chinh phục. Hiệu quả phân tích hành vi được thể hiện với các giá trị kết quả trong phát triển ứng dụng.

Bảo mật:

Loại phân tích này giúp phát hiện thông tin bị xâm phạm bằng cách tìm kiếm hoạt động bất thường. Khi các hoạt động bảo đảm các thông tin mật hay thông tin nội bộ được tiến hành. Được sử dụng bởi cả các cơ quan chính phủ và các công ty tư nhân trên toàn thế giới. Mang đến các kết quả của phân tích. Từ đó tìm ra các hoạt động bất thường cũng như giải quyết vấn đề đối với bảo mật.