Nhóm khách hàng chấp nhận sớm là gì? Những đặc điểm về nhóm

1. Nhóm khách hàng chấp nhận sớm là gì?

Nhóm khách hàng chấp nhận sớm (Early Majority) ban đầu đề cập đến một giai đoạn trong sự phổ biến của một công nghệ mớiđại diện cho một bộ phận dân số khá lớn đầu tiên chấp nhận sự đổi mới. Đa số ban đầu thường xảy ra khi người đi đầu tiên nhận thấy thành công ban đầu bằng cách giành lấy thị phần trước khi các đối thủ cạnh tranh xâm nhập.

– Phần lớn đạt được sớm khi việc chấp nhận sản phẩm tiếp cận với khoảng một phần ba dân số tổng thể, chỉ sau khi những người dùng này nhìn thấy “những người đổi mới” và “những người chấp nhận sớm” mà họ biết sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Các cá nhân ở phần lớn thời kỳ đầu có xu hướng ít giàu có hơn và ít được giáo dục về công nghệ hơn so với những người đổi mới nhưng sẵn sàng chớp lấy cơ hội trên các sản phẩm mới.

2. Phân loại về nhóm khách hàng chấp nhận sớm:

– Các công ty thường dựa vào lý thuyết DOI, được phát triển bởi EM Rogers vào năm 1962, để đánh giá ít nhất 50% dân số sẽ mất bao lâu để chấp nhận một sản phẩm mới. Theo lý thuyết này, dân số áp dụng đổi mới được phân chia thành năm phân đoạn sau:

+ Những người đổi mới :  Những người này háo hức trở thành người đầu tiên thử một món đồ sáng tạo.

+ Những người chấp nhận sớm : Những người tiêu dùng này đại diện cho các nhà lãnh đạo quan điểm, những người mua sản phẩm sau những người đổi mới.

+ Đa số sớm: Những người này hiếm khi là nhà lãnh đạo, nhưng lại áp dụng tốt những ý tưởng mới trước những người bình thường.

+ Đa số muộn :  Những cá nhân này hoài nghi về sự thay đổi.

+ Sự chậm trễ : Những người này bị ràng buộc bởi truyền thống và do đó là những người khó chuyển đổi nhất.

3. Những đặc điểm về nhóm khách hàng chấp nhận sớm:

Bất chấp việc giảm giá và cải tiến sản phẩm không thể tránh khỏi, các nhà đổi mới và những người áp dụng sớm vào năm 2007 đã tập trung hàng loạt trước các cửa hàng Apple để họ có thể là một trong những người đầu tiên tiếp cận công nghệ mới. Ngược lại, phần lớn thời kỳ đầu có xu hướng chờ đợi một phiên bản rẻ hơn của sản phẩm, họ chỉ miễn cưỡng mua sau khi thấy những nhà đổi mới và những người sớm áp dụng công nghệ.

– Các nghiên cứu ban đầu chỉ bắt đầu với các loại “đa số ban đầu”, “đa số” và “không áp dụng”, nhưng điều này phát triển khi các nhà nghiên cứu xem xét mức độ phức tạp của hoạt động nông nghiệp cũng đóng một vai trò như thế nào trong việc phổ biến và áp dụng. Khi ngày càng có nhiều nghiên cứu xem xét những vấn đề này, mô hình đã được sửa đổi với các hạng mục chính xác hơn và áp dụng cho đường cong hình chuông.

– Mô hình tiếp nhận này hiện đang được áp dụng phổ biến cho lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông. Điều thú vị là, nhiều quan sát cho dù bạn đang xem xét lựa chọn hạt giống trong những năm 1950 hay  học máy  vào những năm 2020. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là sự phân bổ của việc áp dụng theo thời gian không nhất thiết phải tuân theo một đường cong hình chuông được phân phối bình thường. Tốc độ lan tỏa của một công nghệ mới có thể theo hướng béo, lệch không đối xứng hoặc đa phương thức, có nghĩa là thời gian áp dụng đến 50% (hoặc 100%) có thể thay đổi không thể đoán trước và có thể xuất hiện theo từng đợt riêng biệt chứ không phải là một đường cong mượt mà từ giới thiệu để thâm nhập thị trường đầy đủ.

– Công nghệ càng phức tạp thì càng mất nhiều thời gian để thâm nhập vào những người tiếp nhận ban đầu và đến những phần lớn thời gian sớm và muộn. Tuy nhiên, với công nghệ, tốc độ đổi mới có thể nhanh đến mức những kẻ tụt hậu thực sự bỏ qua toàn bộ công nghệ trước khi kết thúc với những gì thường là một sản phẩm thân thiện với người dùng, bóng bẩy hơn nhiều.