Nhân viên kinh doanh môi trường là gì? Mô tả công việc cụ thể?

1. Nhân viên kinh doanh môi trường là gì?

Nhân viên kinh doanh của một doanh nghiệp được hiểu là một nhân viên của doanh nghiệp, đó chính là thực hiện các nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Họ thực hiện nhiều hoạt động khác nhau trong hoạt động kinh doanh, như tìm kiếm đối tác, ký kết hợp đồng,…

Nhân viên kinh doanh môi trường được hiểu là nhân viên kinh doanh trong lĩnh vực môi trường. Về bản chất, họ cũng chính là nhân viên kinh doanh, tuy nhiên, do hoạt động kinh doanh của họ trong lĩnh vực môi trường nên gọi là nhân viên kinh doanh môi trường. Các công việc cụ thể của nhân viên kinh doanh môi trường sẽ được đề cập trong phần dưới đây.

Nhân viên kinh doanh môi trường tiếng Anh là Environmental sales staff

2. Công việc cụ thể của nhân viên kinh doanh môi trường: 

Một nhân viên kinh doanh môi trường sẽ thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau trong doanh nghiệp. Dưới đây chúng tôi sẽ đề cập đến nhiệm vụ cơ bản của một nhân viên kinh doanh môi trường thường đảm nhiệm.

– Xác định các đầu mối kinh doanh với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua tương tác liên tục trên cộng đồng môi trường. Khách hàng hiện tại của doanh nghiệp hiện tại chính là một “kho báu” quý giá của doanh nghiệp. Từ những khách hàng hiện tại, các nhân viên kinh doanh sẽ thực hiện tìm hiểu, tìm kiếm những đầu mối kinh doanh mới mà khách hàng hiện tại của doanh nghiệp có thể đem tới. Cộng đồng môi trường nói chung chính là một nơi “màu mỡ” mà nhân viên kinh doanh môi trường có thể khai thác, tìm kiếm các khách hàng mới, tiềm năng.

– Chủ động tìm kiếm, nhắm mục tiêu một cách thông minh và bắt đầu liên hệ với khách hàng tiềm năng để đánh giá khách hàng tiềm năng.

Bản thân các công ty kinh doanh môi trường để có thể hoạt động được thì các sảm phẩm, dịch vụ do công ty phải được bán đi. Tuy nhiên, khách hàng không tự tìm đến các sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp, bởi lẽ họ không thể biết được công ty cung cấp sản phẩm gì. Do đó, nhiệm vụ đặt ra đối với doanh nghiệp cũng như nhân viên kinh doanh đó chính là tìm kiếm, xác định cách khách hàng tiềm năng, đánh giá xem khả năng mua hàng của các khách hàng tiềm năng này.

– Phát triển mạng lưới liên hệ trong ngành và liên tục đáp ứng các điều kiện thị trường. Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực môi trường luôn có mạng lưới liên hệ với nhau. Nhân viên kinh doanh cũng tham gia vào mạng lưới này vừa để phát triển doanh nghiệp của mình, cũng như góp phần phát triển mạng lưới ngành, để ngành môi trường phát triển theo kịp tốc độ phát triển của thị trường.

– Thông qua việc tích cực thăm dò và lắng nghe, tiến hành các buổi khám phá với các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện để xác định nhu cầu của khách hàng và xác định các cơ hội tiềm năng cho toàn bộ phạm vi cung cấp.
Đánh giá nhu cầu của khách hàng dựa trên khả năng của doanh nghiệp.

Nhiệm vụ này đã thể hiện công việc chính của nhân viên kinh doanh môi trường. Đối tượng quan tâm chính của doanh nghiệp cũng như nhân viên kinh doanh đó chính là khách hàng hiện tại của doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng. Khi có những đánh giá cụ thể về tiềm năng, nhu cầu,… của các khách hàng, thì doanh nghiệp sẽ có một hướng đi phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.

– Làm việc chặt chẽ với các khách hàng tiềm năng để phát triển một đề xuất giá trị và xác định cách các dịch vụ của doanh nghiệp sẽ giúp họ đạt được mục tiêu của mình. Hoạt động này đóng vai trò như hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tới các khách hàng tiềm năng. Khi các khách hàng tiềm năng nắm được dịch vụ do công ty cung cấp, cách sử dụng dịch vụ,… thì sẽ có quyết định xem có sử dụng dịch vụ của công ty hay không. Đây chính là bước quyết định xem nhân viên kinh doanh có đem lại được hợp đồng của công ty hay không.

– Ảnh hưởng và thúc đẩy việc mở rộng hoặc thiết lập các cơ hội kinh doanh thông qua quan hệ hợp tác với các khách hàng tiềm năng và nỗ lực phối hợp với các ngành kinh doanh khác của doanh nghiệp. Hoạt động này cũng khá quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhân viên kinh doanh môi trường có thể kết hợp, làm việc cùng với các bộ phận khác trong doanh nghiệp như (marketing, chăm sóc khách hàng,… để ảnh hưởng, thúc đẩy việc kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời không chỉ hoạt động trong phạm vi doanh nghiệp mà còn có thể kết hợp cùng các doanh nghiệp khác để mở rộng kinh doanh.

– Kết thúc an toàn tất cả các đề xuất cho khách hàng mới và hiện tại, đồng thời bàn giao hợp đồng một cách hiệu quả cho nhóm dịch vụ khách hàng.

– Truyền đạt các báo cáo hoạt động quy trình bán hàng để cập nhật trong nội bộ doanh nghiệp. Sử dụng CRM với KPI (Các chỉ số hiệu suất chính) đã được thống nhất.

– Cung cấp thông tin thị trường cho Giám đốc phát triển kinh doanh và Giám đốc điều hành để hỗ trợ phát triển các tài liệu, kế hoạch, ngân sách và dự báo bán hàng. Giám độc phát triển kinh doanh và giám đốc điều hành là chủ thể lãnh đạo doanh nghiệp. Nhân viên kinh doanh môi trường sẽ tổng hợp các thông tin mà thông qua quá trình làm việc mình có được, báo cáo lên các chủ thể này để họ có thể biết được tình hình thị trường, nhu cầu thị trường, … từ đó có những cái nhìn tích cực hơn về hoạt động kinh doanh.

Ngoài ra thì nhân viên kinh doanh môi trường còn có thể thực hiện một số nhiệm vụ như:

– Trình bày và đại diện cho doanh nghiệp tại các buổi triển lãm thương mại và hội thảo kỹ thuật để xây dựng nhận thức về thương hiệu doanh nghiệp và mở rộng thị trường và cơ sở khách hàng.

– Hoạt động với tư cách là người ủng hộ khách hàng trong các tương tác với tổ chức doanh nghiệp để đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tốt nhất từ ​​các dịch vụ của doanh nghiệp.

– Đặt kỳ vọng thích hợp của khách hàng vào các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

– Đại diện cho doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp và có đạo đức trên thị trường.

– Không ngừng phát triển các kỹ năng bán hàng cá nhân, tiếp thu kiến ​​thức ngành, mở rộng chuyên môn trong các dịch vụ môi trường và áp dụng chúng.

3. Các kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh môi trường: 

Những nhân viên kinh doanh nói chung và nhân viên kinh doanh môi trường nói riêng làm việc hiệu quả thừa nhận rằng việc tạo ra trải nghiệm người mua thành công sử dụng nhiều kỹ năng giữa các cá nhân, không chỉ là sự hài lòng của người tiêu dùng với việc mua hàng của họ và đề cập đến mức độ tương tác thương hiệu tổng thể. Khách hàng tìm kiếm sự tương tác chất lượng và trải nghiệm mua hàng hoàn hảo. Những nhân viên kinh doanh môi trường có kỹ năng cung cấp dịch vụ này bằng cách sử dụng kết hợp các kỹ thuật và kiến thức để xác định nhu cầu của khách hàng và kết nối với họ từng cá nhân. Trải nghiệm mua hàng tích cực ảnh hưởng đến lòng trung thành của thương hiệu với khách hàng, cải thiện khả năng khách hàng hiện tại sẽ giới thiệu những khách hàng mới và giúp đáp ứng các mục tiêu bán hàng.

Nhận thức về các kỹ năng kinh doanh cơ bản chuẩn bị cho  một nhân viên kinh doanh môi trường thành công trong việc kết nối với khách hàng và giúp họ mua hàng chất lượng, đáp ứng nhu cầu của họ. Xem lại các đặc điểm và kỹ năng cốt lõi sau đây để hiểu các kỹ năng cần thiết cho công việc bán hàng.

– Lắng nghe tích cực: Một kỹ năng của nhân viên kinh doanh môi trường quan trọng cần thiết để thành công trong ngành bán hàng cạnh tranh là lắng nghe tích cực. Những người giao tiếp mạnh mẽ nhất là những người biết lắng nghe. Thể hiện kỹ năng lắng nghe mạnh mẽ đối với khách hàng của bạn bằng cách duy trì giao tiếp bằng mắt, có tư thế cơ thể cởi mở, mỉm cười và gật đầu khi thích hợp và đặt câu hỏi để hiểu.

– Sáng kiến: Một kỹ năng khác của nhân viên kinh doanh môi trường khá quan trọng và phẩm chất lãnh đạo là sự chủ động. Hành động và thể hiện sự độc đáo, tháo vát khi giúp đỡ khách hàng cho thấy bạn có khả năng và tạo cho bạn sự tín nhiệm đối với khách hàng, đồng nghiệp và người giám sát.

– Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói: Nói rõ ràng, ngắn gọn và có mục đích mang lại thông điệp về sự tự tin cho khách hàng của nhân viên và có thể giúp xây dựng một mối quan hệ tin cậy. Mối quan hệ lành mạnh với khách hàng có thể cải thiện kết quả bán hàng của nhân viên và cung cấp cho nhân viên lợi thế cạnh tranh trong một ngành thường trả hoa hồng hoặc tiền thưởng cho nhân viên dựa trên thành tích bán hàng.

– Độ nhạy: Một cách tiếp cận lạc quan để nhân viên thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực và xây dựng mối quan hệ bền vững, tôn trọng với khách hàng và đồng nghiệp. Hãy mỉm cười một cách mời gọi để trở nên dễ gần và tương tác chân thành với những người khác bằng cách thể hiện lòng biết ơn đối với thời gian của họ. Sự chuyên nghiệp và một sự cân nhắc nhỏ sẽ phát triển sự tôn trọng và giúp khách hàng tin tưởng vào chuyên môn và kiến ​​thức của nhân viên.

– Quản lý thời gian: Đến nơi làm việc đúng giờ hàng ngày, hoàn thành thời hạn một cách nhất quán và ưu tiên các nhiệm vụ để thể hiện tinh thần làm việc mạnh mẽ và mức độ chuyên nghiệp của bạn.