Nhân viên giám sát chất lượng là gì? Mô tả công việc cụ thể?

1. Nhân viên giám sát chất lượng là gì?

Các nhân viên giám sát chất lượng làm việc trong nhiều ngành khác nhau, từ sản xuất đến sản xuất thực phẩm và chịu trách nhiệm kiểm tra các sản phẩm xuất xưởng để đảm bảo rằng chúng không có khuyết tật và được sản xuất theo thông số kỹ thuật nội bộ và hướng dẫn bên ngoài. Đây là một vai trò hướng đến chi tiết cao, đòi hỏi sự quen thuộc với các quy trình sản xuất và chế tạo kết hợp với kiến ​​thức sâu rộng về các thông số kỹ thuật và kiểm tra sản phẩm.

Các nhân viên giám sát chất lượng làm việc như một phần của nhóm sản xuất, duy trì hồ sơ về vật liệu bị lỗi và đảm bảo rằng các bộ phận bị lỗi được sửa chữa, kiểm tra lại hoặc rút khỏi quá trình sản xuất. Họ có thể gửi báo cáo của mình cho các thành viên khác trong nhóm để giải quyết các vấn đề chất lượng dai dẳng trong sản xuất và xác định các khu vực có vấn đề.

Nhân viên giám sát chất lượng là cá nhân được tuyển dụng vào các vào các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh để thực hiện hoạt động quản lý, kiểm tra, theo dõi, đánh giá chất lượng sản phẩm. Vì là hoạt động đòi hỏi chuyên môn, do đó, nhân viên giám sát chất lượng phải đáp ứng các yêu cầu công việc do doanh nghiệp đề ra, yêu cầu này cũng khá linh hoạt, trong đó chủ yếu đề cập đến năng lực chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và các kỹ năng mềm, chẳng hạn:

– Tốt nghiệp Đại học ngành quản trị chất lượng hoặc các ngành khác liên quan.

– Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tại vị trí công việc tương đương.

– Am hiểu về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình quản lý, giám sát.

– Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), phần mềm quản lý.

– Trung thực, có trách nhiệm với công việc.

– Biết tiếng Anh là một lợi thế.

– Khả năng tổ chức, tư duy logic và có hệ thống.

– Kỹ năng phân tích, làm việc dựa trên số liệu tốt.

Nhân viên giám sát chất lượng tiếng Anh là: Quality Supervisor

2. Mô tả công việc cụ thể của nhân viên giám sát chất lượng:

Các công việc của một nhân viên giám sát chất lượng sẽ phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng nhân lực của doanh nghiệp, khi tuyển dụng, các doanh nghiệp sẽ phải có phần mô tả công việc cụ thể, chẳng hạn:

– Thiết lập và xây dựng sổ tay và các quy trình về các hệ thống quản lý chất lượng.

– Đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng hàng năm.

– Cập nhật, cải tiến quy trình quản lý chất lượng.

– Phối hợp với bên sản xuất khi có khách hàng đánh giá công ty.

– Lưu hồ sơ và các chứng nhận năng lực theo quy trình và quy định (ví dụ: các báo cáo hồ sơ hoàn thành dự án).

– Đánh giá nhà cung cấp, thầu phụ thực hiện các công việc tại của công ty (nếu có).

– Thực hiện việc huấn luyện cho các bộ phận liên quan về việc áp dụng hệ thống, tiêu chuẩn và quy trình cũng như những thay đổi của hệ thống và quy trình cho phù hợp với yêu cầu thực tế.

– Thực hiện kiểm duyệt lần cuối (Final inspection) đối với những sản phẩm bàn giao cho khách hàng để đảm bảo chất lượng đúng như cam kết.

Phân tích rõ hơn về công việc cũng như nhiệm vụ của nhân viên giám sát chất lượng: Bất kể họ làm việc cho ngành hoặc doanh nghiệp nào, các nhân viên giám sát chất lượng có thể hoàn thành các nhiệm vụ sau:

– Tiến hành kiểm tra và đánh giá sản phẩm.

Nhiệm vụ chính của một nhân viên giám sát chất lượng là kiểm tra và đánh giá sản phẩm, thường là trong khu công nghiệp hoặc nhà kho. Nhân viên giám sát chất lượng có thể kiểm tra các bộ phận hoặc sản phẩm bằng nhiều kỹ thuật khác nhau, kiểm tra xem các thông số kỹ thuật có được đáp ứng hay không và sản phẩm có hoạt động như dự kiến ​​hay không. Trong cơ sở sản xuất thực phẩm, nhân viên giám sát chất lượng có thể được giao nhiệm vụ kiểm tra sản phẩm và bao bì trong phòng thí nghiệm hoặc trên sàn sản xuất để đảm bảo tính nhất quán.

– Xác định các khiếm khuyết của sản phẩm.

Một nhân viên giám sát chất lượng chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc xác định các lỗi sản phẩm hoặc các vấn đề tiềm ẩn và xác định những việc cần làm để giải quyết vấn đề. Điều này có thể có nghĩa là gửi lại sản phẩm qua các giai đoạn nhất định của quy trình sản xuất hoặc kéo sản phẩm hoàn toàn nếu sản phẩm đó không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng mong đợi. Nhân viên giám sát chất lượng phân tích kết quả của các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm hoặc khả năng sử dụng để xác định những khuyết tật này và đảm bảo chúng không tồn tại.

– Ghi lại và báo cáo các vấn đề.

Nhân viên giám sát chất lượng cũng lưu giữ hồ sơ chi tiết về các lỗi sản phẩm hoặc các vấn đề sản xuất khi họ kiểm tra và đánh giá sản phẩm. Những hồ sơ chi tiết này có thể giúp xác định và loại bỏ các vấn đề lặp lại và cũng cung cấp một dấu vết trên giấy tờ để hỗ trợ trách nhiệm giải trình và báo cáo lỗi. Nhân viên giám sát chất lượng có thể cung cấp các báo cáo này cho người giám sát hoặc người quản lý nhà máy để giúp họ đưa ra quyết định về các quy trình và thực hành sản xuất.

– Cải tiến quy trình hỗ trợ.

Các nhân viên giám sát chất lượng cũng chịu trách nhiệm hỗ trợ cải tiến quy trình trong suốt quá trình thử nghiệm và đảm bảo chất lượng. Ví dụ: nếu một số sản phẩm xuất hiện với một lỗi tương tự, nhân viên giám sát chất lượng có thể đưa ra đề xuất để cải thiện một phần cụ thể của quy trình sản xuất. Điều này giúp đảm bảo rằng các sản phẩm được sản xuất nhất quán và các khuyết tật hoặc các lỗi khác sẽ không tồn tại trong suốt quá trình sản xuất.

– Thực hiện sửa chữa cần thiết.

Trong một số trường hợp, nhân viên giám sát chất lượng cũng có thể chịu trách nhiệm thực hiện các sửa chữa sản phẩm cần thiết. Nếu một sản phẩm cụ thể có một khiếm khuyết nhỏ mà nhân viên giám sát chất lượng được trang bị để giải quyết, thì việc sửa chữa này thay vì gửi sản phẩm trở lại trong quá trình sản xuất có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và góp phần giảm chi phí chung.

3. Các kỹ năng của nhân viên giám sát:

Với các nhiệm vụ đó, bên cạnh bằng cấp, nhân viên giám sát chất lượng phải sở hữu các kỹ năng:

– Kiểm tra sản phẩm – các chuyên gia kiểm soát chất lượng cần có hiểu biết vững chắc về kiểm tra sản phẩm, cùng với việc nắm chắc các phương pháp tốt nhất để kiểm tra cấu trúc sản phẩm và độ bền so với các thông số kỹ thuật

– Đánh giá và phân tích – vai trò này đòi hỏi sự chú ý đáng kể đến từng chi tiết, đặc biệt là về đánh giá chất lượng sản phẩm và phân tích các lỗi hoặc khuyết tật sản xuất lặp lại

– Quy trình sản xuất – cũng rất hữu ích cho các chuyên gia kiểm soát chất lượng khi quen với các quy trình sản xuất để họ có thể góp phần giảm lỗi và cải tiến quy trình

– Kỹ năng giải quyết vấn đề – các chuyên gia kiểm soát chất lượng hiệu quả cần phải là những người giải quyết vấn đề thành thạo, có kỹ năng đề xuất và thực hiện các giải pháp cho các lỗi sản xuất và các vấn đề kiểm soát chất lượng định kỳ

– Kỹ năng giao tiếp – giao tiếp hiệu quả cũng rất quan trọng trong vai trò này, cho phép các chuyên gia kiểm soát chất lượng thông báo cho người quản lý nhà máy và nhân viên về các lỗi và sự chậm trễ trong sản xuất.

Theo Cục Thống kê Lao động, từ năm 2018 đến năm 2028, công việc Nhân viên giám sát Chất lượng dự kiến ​​sẽ trải qua tốc độ tăng trưởng được mô tả là “ít hoặc không thay đổi” ở mức 1%, theo Cục Thống kê Lao động. Vì vậy, nếu suy nghĩ “tôi có nên trở thành Nhân viên giám sát chất lượng không?” Đã vượt qua suy nghĩ của bạn, có lẽ bạn nên tính đến tốc độ tăng trưởng. Ngoài ra, số lượng cơ hội nhân viên giám sát Chất lượng dự kiến ​​sẽ có vào năm 2028 là 1.200.

Mức lương hàng năm của Nhân viên giám sát Chất lượng trung bình là $ 55.392, giảm xuống còn $ 26,63 một giờ. Tuy nhiên, Nhân viên giám sát Chất lượng có thể kiếm được từ 38.000 đô la đến 79.000 đô la Mỹ một năm. Điều này có nghĩa là các Nhân viên giám sát Chất lượng có thu nhập cao nhất kiếm được nhiều hơn 41.000 đô la so với những người có thu nhập thấp nhất.

Khi bạn đã trở thành Nhân viên giám sát chất lượng, bạn có thể tò mò về những cơ hội khác ngoài kia. Nghề nghiệp không phải là một kích thước phù hợp với tất cả. Vì lý do đó, chúng tôi đã phát hiện ra một số công việc khác mà bạn có thể thấy hấp dẫn. Một số công việc bạn có thể tìm thấy thú vị bao gồm một chuyên gia chất lượng, đảm bảo chất lượng Associate.