Nghiên cứu thị trường là gì? Mục tiêu và qui trình nghiên cứu thị trường?

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

– Khái niệm nghiên cứu thị trường:

Nghiên cứu thị trường là quá trình xác định khả năng tồn tại của một dịch vụ hoặc sản phẩm mới thông qua nghiên cứu được thực hiện trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu thị trường cho phép một công ty khám phá thị trường mục tiêu và lấy ý kiến ​​cũng như những phản hồi khác từ người tiêu dùng về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Loại nghiên cứu này có thể được tiến hành nội bộ, bởi chính công ty hoặc bởi một công ty bên thứ ba chuyên nghiên cứu thị trường. Nó có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát, thử nghiệm sản phẩm và các nhóm tập trung. Đối tượng thử nghiệm thường được trả công bằng các mẫu sản phẩm hoặc được trả một khoản tiền nhỏ cho thời gian của họ. Nghiên cứu thị trường là một thành phần quan trọng trong quá trình nghiên cứu và phát triển (R&D) của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

– Các công ty sử dụng nghiên cứu thị trường để kiểm tra khả năng tồn tại của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới bằng cách giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Với nghiên cứu thị trường, các công ty có thể tìm ra thị trường mục tiêu của họ và lấy ý kiến ​​và phản hồi từ người tiêu dùng trong thời gian thực. Loại nghiên cứu này có thể được thực hiện trong nhà, bởi chính công ty hoặc bởi một công ty bên ngoài chuyên nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu bao gồm các cuộc khảo sát, thử nghiệm sản phẩm và các nhóm tập trung. Nghiên cứu thị trường là sự kết hợp của thông tin sơ cấp — thông tin được thu thập trực tiếp — hoặc thông tin thứ cấp, là thông tin mà một thực thể bên ngoài đã thu thập được.

2. Mục tiêu và quy trình nghiên cứu thị trường:

– Mục đích của nghiên cứu thị trường là xem xét thị trường liên quan đến một hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể để xác định xem khán giả sẽ đón nhận nó như thế nào. Điều này có thể bao gồm việc thu thập thông tin nhằm mục đích phân khúc thị trường và khác biệt hóa sản phẩm, có thể được sử dụng để điều chỉnh các nỗ lực quảng cáo hoặc xác định các tính năng nào được coi là ưu tiên đối với người tiêu dùng.

Nghiên cứu thị trường là một công cụ quan trọng trong việc giúp các công ty hiểu người tiêu dùng muốn gì, phát triển sản phẩm mà những người tiêu dùng đó sẽ sử dụng và duy trì lợi thế cạnh tranh so với các công ty khác trong ngành của họ.

Một doanh nghiệp phải tham gia vào nhiều nhiệm vụ khác nhau để hoàn thành quá trình nghiên cứu thị trường. Nó cần thu thập thông tin dựa trên lĩnh vực thị trường đang được kiểm tra. Doanh nghiệp cần phân tích và diễn giải dữ liệu kết quả để xác định sự hiện diện của bất kỳ mẫu hoặc điểm dữ liệu liên quan nào mà doanh nghiệp có thể sử dụng trong quá trình ra quyết định.

3. Cách nghiên cứu thị trường thu thập thông tin:

Nghiên cứu thị trường bao gồm sự kết hợp của thông tin sơ cấp hoặc thông tin được thu thập bởi công ty hoặc người được công ty thuê và thông tin thứ cấp hoặc thông tin được thu thập bởi một nguồn bên ngoài.

+ Thông tin chính: Thông tin sơ cấp là dữ liệu mà công ty đã trực tiếp thu thập hoặc được thu thập bởi một người hoặc doanh nghiệp được thuê để thực hiện nghiên cứu. Loại thông tin này thường chia thành hai loại: khám phá và nghiên cứu cụ thể.

Nghiên cứu thăm dò là một lựa chọn ít cấu trúc hơn và hoạt động thông qua các câu hỏi mở hơn và nó dẫn đến các câu hỏi hoặc vấn đề được trình bày mà công ty có thể cần giải quyết. Nghiên cứu cụ thể tìm ra câu trả lời cho các vấn đề đã được xác định trước đây thường được chú ý thông qua nghiên cứu khám phá.

+ Thông tin phụ: Thông tin thứ cấp là dữ liệu mà một thực thể bên ngoài đã thu thập. Điều này có thể bao gồm thông tin dân số từ dữ liệu điều tra dân số của chính phủ, báo cáo nghiên cứu của hiệp hội thương mại hoặc nghiên cứu được trình bày từ một doanh nghiệp khác hoạt động trong cùng lĩnh vực thị trường.

– Ví dụ về Nghiên cứu thị trường:

Nhiều công ty sử dụng nghiên cứu thị trường để thử nghiệm các sản phẩm mới hoặc để lấy thông tin từ người tiêu dùng về những loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần và hiện chưa có.

Ví dụ, một công ty đang xem xét đi vào hoạt động kinh doanh có thể tiến hành nghiên cứu thị trường để kiểm tra tính khả thi của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nếu nghiên cứu thị trường xác nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể tự tin tiến hành kế hoạch kinh doanh. Nếu không, công ty nên sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường để điều chỉnh sản phẩm nhằm mang lại sản phẩm phù hợp với mong muốn của khách hàng.

– Sự phát triển của Nghiên cứu Thị trường: Nghiên cứu thị trường chính thức bắt đầu ở Đức trong những năm 1920.1 Cùng thời gian đó, nghiên cứu thị trường ở Hoa Kỳ đã thành công trong thời kỳ bùng nổ quảng cáo của Thời kỳ vàng son của đài phát thanh. Các công ty quảng cáo trên đài phát thanh bắt đầu hiểu về nhân khẩu học được tiết lộ qua cách các chương trình radio khác nhau được tài trợ.

– Phỏng vấn trực tiếp: Từ đó, các công ty được phát triển để phỏng vấn mọi người trên đường phố về các ấn phẩm mà họ đọc và liệu họ có nhận ra bất kỳ quảng cáo hoặc nhãn hiệu nào trong các quảng cáo được đăng trên tạp chí hoặc báo mà người phỏng vấn cho họ xem hay không. Dữ liệu thu thập được từ những cuộc phỏng vấn này được so sánh với việc phát hành ấn phẩm để xem những quảng cáo đó có hiệu quả như thế nào. Nghiên cứu và khảo sát thị trường đã được điều chỉnh từ những kỹ thuật ban đầu này.

– Nghiên cứu điện thoại: Việc thu thập dữ liệu sau đó được chuyển sang điện thoại, không cần thiết phải tiếp xúc trực tiếp. Một nhà điều hành điện thoại có thể thu thập thông tin hoặc tổ chức các nhóm tập trung — và làm như vậy một cách nhanh chóng, có tổ chức và trật tự hơn. Phương pháp này đã cải thiện rất nhiều mô hình nghiên cứu thị trường.

– Nghiên cứu thị trường trực tuyến: Với việc mọi người dành nhiều thời gian trực tuyến hơn, nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường cũng đã chuyển sang trực tuyến. Mặc dù nền tảng có thể đã thay đổi, nhưng việc thu thập dữ liệu vẫn chủ yếu được thực hiện dưới dạng khảo sát. Nhưng thay vì các công ty chủ động tìm kiếm người tham gia bằng cách tìm họ trên phố hoặc gọi điện thoại cho họ, mọi người có thể chọn đăng ký và tham gia khảo sát và đưa ra ý kiến ​​khi họ có thời gian. Điều này làm cho quá trình ít xâm phạm hơn và ít gấp gáp hơn vì mọi người có thể làm như vậy vào thời gian của riêng họ và theo ý muốn của họ.

– Các Loại Nghiên Cứu Thị Trường Chính: Các loại nghiên cứu thị trường chính là nghiên cứu chính, bao gồm các nhóm tập trung, thăm dò ý kiến ​​và khảo sát, nghiên cứu thị trường thứ cấp, bao gồm các bài báo, đồ họa thông tin và sách trắng, nghiên cứu định tính, cung cấp thông tin chi tiết về cách khách hàng cảm nhận và suy nghĩ cũng như nghiên cứu định lượng , sử dụng dữ liệu và thống kê, chẳng hạn như lượt xem trang web, mức độ tương tác trên mạng xã hội và người đăng ký.

– Nghiên cứu thị trường trực tuyến: Nghiên cứu thị trường trực tuyến là nghiên cứu thị trường được thực hiện qua Internet. Nghiên cứu thị trường trực tuyến có thể là định tính hoặc định lượng và tuân theo cùng một định dạng như các phương pháp nghiên cứu thị trường sơ cấp và thứ cấp.

– Khảo sát Nghiên cứu Thị trường Có trả tiền: Nghiên cứu thị trường có trả tiền liên quan đến một nhóm các cá nhân được trả tiền để tham gia vào một nghiên cứu. Điều này có thể liên quan đến việc điền vào các cuộc khảo sát, tham gia vào các nghiên cứu nhóm, bảng nghiên cứu, v.v. Các cá nhân thường được chọn trước và thưởng bằng tiền cho thời gian và nỗ lực của họ.

Nghiên cứu thị trường cho phép các công ty hiểu nhu cầu và khả năng tồn tại của sản phẩm của họ và xem nó có thể hoạt động như thế nào trong thế giới thực. Nghiên cứu thị trường được thực hiện thông qua thông tin chính hoặc thông tin thứ cấp, cả hai đều cung cấp những hiểu biết độc đáo về sản phẩm của một công ty. Nghiên cứu thị trường là một thành phần quan trọng của giai đoạn nghiên cứu và phát triển (R&D) của một công ty và là một khía cạnh quan trọng của sự thành công và tăng trưởng của công ty.