Mô hình năng lực khác biệt của Kay là gì? Phân tích ưu và nhược điểm

1. Mô hình năng lực khác biệt của Kay là gì?

Nhà kinh tế học John Kay của Oxford định nghĩa năng lực riêng biệt là những khả năng mà một công ty có mà các công ty khác không thể tái tạo ngay cả sau khi họ nhận ra những lợi ích mà việc sở hữu năng lực đó mang lại. Những khả năng đặc biệt này là nguồn gốc hoặc hiệu suất vượt trội của các công ty thành công. Khả năng đặc biệt của Kay có thể được xác định với “Khả năng cốt lõi” khó có thể bắt chước và khó thắng của Leonard. Tuy nhiên, Kay đi xa hơn khi lập luận rằng để một năng lực thực sự trở nên khác biệt và là cơ sở cho lợi thế cạnh tranh, nó phải đáp ứng hai tiêu chí nữa: tính bền vững và tính thích hợp.

Mô hình năng lực khác biệt của Kay là một chiến lược vạch ra cách thức để một tổ chức làm nổi bật các tính năng độc đáo của tổ chức (hoặc các khả năng đặc biệt) mang lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Điều này giúp công ty nổi bật hơn trong ngành và đánh bại các đối thủ cạnh tranh. Khuôn khổ này đặc biệt ở chỗ nó buộc các nhà lãnh đạo cấp cao phải suy nghĩ chín chắn và phân biệt các khả năng khác biệt với những khả năng không khác biệt, bao gồm cải thiện chất lượng sản phẩm, sản xuất sản phẩm hợp lý và cải tiến chiến lược quảng cáo và tiếp thị. Mặc dù các năng lực không mang tính đặc biệt là cần thiết để vận hành một doanh nghiệp hiệu quả, nhưng chúng không tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài vì chúng có thể dễ dàng được các tổ chức khác áp dụng.

2. Lợi ích của mô hình năng lực khác biệt của Kay:

Trên cơ sở phân tích dữ liệu thực nghiệm liên quan đến hoạt động của các công ty, Kay lập luận rằng chỉ có một số loại năng lực đặc biệt đáp ứng các tiêu chí bổ sung. Ba được cho là tái diễn trong phân tích: Đổi mới, Kiến trúc và Danh tiếng. Mô hình năng lực khác biệt của Kay liệt kê ba loại khả năng đặc biệt cho phép công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh:

– Danh tiếng: Các tổ chức nên cố gắng phát triển một hình ảnh nuôi dưỡng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng. Điểm mấu chốt của một tổ chức phụ thuộc nhiều vào danh tiếng của tổ chức đó vì khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên các đánh giá về sản phẩm và dịch vụ, một thực tế ngày càng trở nên phổ biến với tiến bộ công nghệ. Ngoài ra, danh tiếng của một công ty không thể dễ dàng tái tạo được bởi các doanh nghiệp khác trên thị trường vì những trải nghiệm độc đáo đã dẫn đến việc tạo ra danh tiếng đó. Cụ thể hơn, ngay cả khi một công ty có thể tạo ra một sản phẩm tương tự, một đối thủ cạnh tranh không thể ăn cắp bản sắc thương hiệu của một tổ chức.

– Kiến trúc: Cách thức tổ chức doanh nghiệp là đặc trưng cho công ty đó và có thể hoạt động như một nguồn lợi thế cạnh tranh, miễn là nó có giá trị đối với doanh nghiệp. Cấu trúc này không chỉ bao gồm hệ thống phân cấp của tổ chức mà còn bao gồm các mối quan hệ mà tổ chức có với các nhà cung cấp, khách hàng và nhân viên của tổ chức. Mặc dù các đối thủ cạnh tranh có thể chia sẻ khách hàng hoặc nhà cung cấp, nhưng mối quan hệ mà tổ chức xây dựng với những cá nhân này là duy nhất.

– Đổi mới: Các tổ chức đổi mới theo kịp các xu hướng tiên tiến được chứng minh là mang lại nhiều lợi nhuận nhất. Cụ thể, bởi vì các tổ chức này nhận thức được nhu cầu và giá trị của khách hàng, họ có thể đi trước các đối thủ cạnh tranh của mình. Việc theo dõi liên tục hướng đi của thị trường là rất quan trọng vì các xu hướng sẽ mất dần khi các tổ chức khác bắt đầu nhân rộng các sản phẩm sáng tạo một thời. Duy trì sự đổi mới cũng giúp cải thiện danh tiếng của tổ chức vì khách hàng có thiện cảm với những công ty tạo ra thay đổi tích cực trên thị trường. Điều này cũng có thể giúp hỗ trợ một doanh nghiệp khi các công ty khác bắt kịp những xu hướng này.

Để sử dụng Mô hình năng lực khác biệt của Kay một cách hiệu quả nhất, phân tích SWOT hoặc USP có thể được sử dụng để xác định các khả năng đặc biệt của tổ chức. Mẫu mô hình năng lực khác biệt Kay’s trực tuyến mới vạch ra cách để một tổ chức làm nổi bật các tính năng độc đáo (hoặc các khả năng đặc biệt) của tổ chức để mang lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Điều này giúp công ty nổi bật hơn trong ngành và đánh bại các đối thủ cạnh tranh.

Ba khả năng này rất khó để xây dựng và duy trì. Điều này có nghĩa là họ cũng khó bị các đối thủ cạnh tranh sao chép. Để đạt được hiệu quả, họ cần phải chịu đựng (Kay gọi đây là “tính bền vững”) và “có thể chiếm đoạt” trong việc mang lại lợi ích cho công ty (Kay gọi khả năng chiếm đoạt là khả năng giữ lại giá trị gia tăng mà công ty tạo ra cho lợi ích của chính mình).

Kay đưa ra quan điểm rằng các công ty có thể đạt được sự thống trị thị trường bởi vì họ có quyền sở hữu một nguồn tài nguyên cụ thể – chẳng hạn như mạng lưới tiện ích, giấy phép hoặc một tài sản rất đắt tiền. Đây là những công ty độc quyền lớn vì họ có quyền sở hữu nguồn tài nguyên cơ cấu hơn là vì khả năng đặc biệt của họ.

Tất nhiên, một công ty có thể đánh bại đối thủ cạnh tranh và chứng tỏ thành công ngay cả khi nó không đáp ứng được ba khả năng mà John Kay đề xuất. Nếu nó làm việc chăm chỉ hơn, bán hiệu quả hơn, sản xuất hiệu quả hơn và quảng cáo phong phú hơn, nó cũng có thể đạt được lợi thế cạnh tranh.

Mô hình của John Kay có một số điểm tương đồng và một số điểm khác biệt với mô hình của Michael Porter. Porter cho rằng thành công đến từ sự dẫn đầu về chi phí, sự khác biệt và sự tập trung. Mô hình chiến lược chung của Porter dựa trên mục đích chiến lược hơn là xây dựng các khả năng khác biệt.

3. Phân tích ưu và nhược điểm của mô hình năng lực khác biệt Kay:

3.1. Ưu điểm của mô hình năng lực khác biệt Kay:

Việc sử dụng mô hình năng lực khác biệt của Kay sẽ cho phép bạn suy nghĩ về doanh nghiệp của mình theo cách có thể mới mẻ và dễ hiểu. Làm việc thông qua ba khả năng được xác định trong khuôn khổ này để tìm ra nơi bạn có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Bạn càng sớm tìm ra điều gì khiến công ty của bạn trở nên độc đáo so với phần còn lại của lĩnh vực này, thì bạn càng sớm có thể khai thác những khác biệt đó để chiếm thị phần lớn hơn trên thị trường.

Tính bền vững đề cập đến việc công ty duy trì tính đặc biệt và tính ưu việt của năng lực so với các công ty khác bất chấp những nỗ lực của họ để bắt chước hoặc nhân rộng năng lực đó. Một cách tiếp cận đối với tính bền vững là để công ty phát triển năng lực nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh thông qua học hỏi và đổi mới. Sự phù hợp là việc công ty đảm bảo các lợi ích của năng lực – hoặc việc thực hiện khả năng của mình – trái ngược với những lợi ích tích lũy được cho khách hàng, nhân viên – ban quản lý hoặc nhân viên của công ty, hoặc các cổ đông, cơ quan quản lý hoặc các bên liên quan khác của công ty. Quyền Sở hữu Trí tuệ là một trong những phương tiện để đảm bảo khả năng chiếm đoạt.

3.2. Nhược điểm của mô hình năng lực khác biệt Kay:

Nhược điểm của mô hình năng lực khác biệt Kay được biểu thị qua việc nó quá trừu tượng như chính các khía cạnh mà nó mô ta, hơn nữa, mô hình này cũng có thể tạo ra khả năng sao chép nếu đối thủ muốn.

Mặc dù bản thân một khả năng khác biệt không phải là một lợi thế cạnh tranh, nhưng nó là thứ cho bạn cơ hội để tạo ra một lợi thế cạnh tranh có thể được đưa ra thị trường. Hãy nghĩ về những khả năng khác biệt giống như cách bạn nghĩ về tài năng của một cá nhân – đó là một yếu tố khác biệt và nó mang lại cơ hội để thành công trên con đường phát triển. Thật tuyệt khi đưa một sản phẩm chất lượng ra thị trường, nhưng ngay sau khi bạn làm như vậy, thị trường sẽ tràn ngập các sản phẩm tương tự khác. Theo định nghĩa, các năng lực khác biệt cần phải là những thứ duy nhất đối với công ty trong một thời gian dài. Chỉ khi đó, họ mới thực sự là lợi thế, và chỉ khi đó, họ mới có thể dẫn dắt doanh nghiệp đi đến thành công.