Logistics ngược là gì? Reverse logistics (Logistics thu hồi)?

1. Logistics ngược là gì?

Logistics ngược tiếng Anh là: Reverse logistics.

Logistics ngược (hay tên gọi khác là Logistics thu hồi) là quá trình diễn ra trong hoạt động thu hồi và xử lý sản phẩm lỗi của doanh nghiệp. Trong đó diễn ra các bước từ lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát quá trình lưu thông đối với sản phẩm trên thị trường. Đánh giá tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa cung ứng nhằm loại bảo sản phẩm không đảm bảo chất lượng đối với các nhu cầu lưu thông một cách hiệu quả dòng. Kiểm soát tốt dòng chảy của nguyên liệu, bán thành phẩm và thông tin có liên quan từ các điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ. Với mục đích thu hồi lại giá trị hoặc xử lý một cách thích hợp.

Hoạt động này được xuất phát từ nhu cầu cạnh tranh lành mạnh trên thị trường. Khi cảm nhận và chất lượng sử dụng của khách hàng là tiền đề của sản xuất. Các sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn phải được thu hồi và xử lý. Với Logistics ngược, việc thu hồi diễn ra trước tiên với nhóm sản phẩm được cho là có vấn đề. Sau đó mới tiến hành đánh giá lại để xác định nguyên nhân cụ thể. Sau đó là đưa ra hướng giải quyết hợp lý. Vừa đảm bảo với nhu cầu về tiết kiệm, tái sử dụng cũng như bảo vệ môi trường.

Các nhu cầu thị trường luôn thay đổi. Xu hướng kinh doanh cũng thay đổi. Nó mang đến các đáp ứng và theo kịp của doanh nghiệp trong các giai đoạn mới. Không đặt ra ngoại lệ với các doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ. Bởi vấn đề cạnh tranh không loại trừ bất cứ hình thức tồn tại nào.

2. Ý nghĩa phản ánh Logistics ngược:

Reverse Logistics bao gồm toàn bộ những hoạt động như Logistics xuôi. Tuy nhiên chúng vận hành theo chu trình ngược. Đảm bảo cho các ý nghĩa được thể hiện trong các khía cạnh khác nhau.

– Với ý nghĩa trong loại bỏ các sản phẩm lỗi ra khỏi lưu thông. Giúp doanh nghiệp dành được các lợi thế cạnh tranh về chất lượng cung cấp trên thị trường. Bên cạnh giá trị nâng cao trong trình độ và năng lực phục vụ khách hàng.

– Với khoanh vùng sản phẩm thu hồi. Giúp giảm các chi phí thực hiện trong tổ chức thu hồi. Tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo hiệu quả.

– Với những quyết định trong xử lý sản phẩm lỗi. Đảm bảo cho hiệu quả với bộ phận còn giá trị vẫn được tái sử dụng. Bên cạnh biện pháp lựa chọn thân thiện với môi trường. Giảm tác động của hoạt động sản xuất kinh doanh đến môi trường. Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp với bảo vệ môi trường.

Tính chất của hoạt động thực hiện. 

Việc vận hành Logistics ngược gặp nhiều khó khăn hơn so với Logistics xuôi. Xác định với bước đầu tiên khi thu hồi sản phẩm. Các phân tích và khoanh vùng sản phẩm lỗi phải hiệu quả thì mới mang đến các ý nghĩa đã phản ánh bên trên. Trong khi nếu không thực hiện xác định sản phẩm thu hồi hiệu quả, tác động xấu hơn có thể xảy ra trong hiệu quả hoạt động của kinh doanh. Như hàng hóa có thể bị trả lại nhiều vì các lý do khách nhau mà doanh nghiệp không thể xác định hết. Chất lượng không đồng nhất tác động xấu đến hiệu ứng khác hàng. Hiệu quả cạnh tranh cũng bị tác động.

3. Các bước thực hiện Reverse Logistics:

Logistics ngược được hình thành dựa vào nguyên nhân khác nhau. Việc thu hồi tiến hành với những sản phẩm không đảm bảo khi phân phối trên thị trường. Các nguyên nhân thu hồi được xác định. Khi đó, mang đến các phản ánh trong nguyên nhân rất đa dạng, tạo căn cứ cho quá trình được thực hiện hiệu quả. Kết quả là xử lý thành công tính chất thu hồi đó.

Các nguyên nhân được xác định như:

– Thu hồi sản phẩm không bán được để cải tiến.

– Thu hồi các bao bì có thể tái sử dụng.

– Thu hồi các sản phẩm có khuyết tật.

– Thu hồi các sản phẩm có thể tháo dỡ và tái sử dụng một phần,…

Khi đó, xác định nguyên nhân là cơ sở để thực hiện các thu hồi trên thực tế. Công việc thực hiện giúp đảm bảo cho các sản phẩm đảm bảo chất lượng mới được tham gia vào thị trường. Quy trình của Logistics ngược gồm 4 bước:

Tập hợp:

Tập hợp mang đến các kết quả cuối cùng là các sản phẩm có mục đích thu hồi. Đây lại là bước đầu tiên được thực hiện trong hoạt động tiến hành trên thị trường. Đây là hoạt động thu hồi các sản phẩm không bán được, các sản phẩm khuyết tật, bao bì. Các tính chất thu hồi được thực hiện rồi vận chuyển chúng đến điểm tập kết cuối cùng. Tính chất này được thực hiện đầu tiên trong giai đoạn. Bằng cách tiến hành thu gom sản phẩm trước khi diễn ra hoạt động kiểm tra.

Kiểm tra:

Diễn ra tại điểm thu hồi sau khi quá trình tập hợp kết thúc. Đối tượng thu hồi sẽ tiến hành kiểm tra lại hàng hóa thu hồi với các nguyên nhân của nó. Thông qua các xem xét và đánh giá về mặt chất lượng, chọn lọc và phân loại hàng hóa theo các tiêu chí. Công đoạn kiểm tra này có vai trò quan trọng.

Khi đó, với tính chất xem xét kỹ lại, có thể phân chúng thành hàng hóa có vấn đề về chất lượng. Và một nhóm là hàng hóa không có vấn đề, vẫn có thể tham gia trong lưu thông trên thị trường. Quyết định này ảnh hưởng đến cách thực hiện công đoạn tiếp theo.

Xử lý:

Hoạt động này được tiến hành với các sản phẩm mà doanh nghiệp thực hiện thu hồi. Các cách thức xử lý khác nhau được xác định tùy thuộc nguyên nhân và cách đánh giá. Do đó,

– Ứng với sản phẩm không có vấn đề. Thực hiện tái sử dụng trực tiếp hoặc bán lại.

– Phục hồi sản phẩm với một số giá trị công dụng nhất định. Như sửa chữa sản phẩm lỗi, sản xuất lại, tháo ra để lấy phụ tùng,…

– Với các sản phẩm không còn sử dụng được nữa. Thực hiện xử lý rác thải với yêu cầu đưa ra trong giảm thiểu tác động và ảnh hưởng xấu đến môi trường.

Phân phối sản phẩm đã được phục hồi:

Lúc này Logistics sẽ diễn ra bình thường. Với các hoạt động dự trữ, vận chuyển và bán hàng.

Các bước thực hiện có tính chất ngược lại với hoạt động thường tiến hành. Tuy nhiên lại mang đến sự nhanh chóng và thuận tiện nhất định.

4. Vai trò của Reverse Logistics:

Tạo sự thông suốt cho quá trình logistics xuôi:

Ở nhiều khâu của quá trình logistics xuôi xuất hiện những sản phẩm không đạt yêu cầu. Việc xem xét các sản phẩm có vấn đề là cách thức thực hiện nhanh chóng. Mang đến các tác động trực tiếp lên các sản phẩm được xem là gặp vấn đề. Lúc này logistics ngược sẽ đảm bảo mang đến hiệu quả phản ánh nhanh chóng.

Giúp đưa các sản phẩm này quay lại thị trường một cách nhanh chóng, kịp thời nhất. Cũng như mang đến hiệu quả trong loại bỏ sản phẩm không đáp ứng chất lượng tốt nhất. Thay vì phải xem xét lại toàn bộ các sản phẩm làm ra trong quá trình sản xuất. Quá trình xuôi đảm bảo cho các nguồn cung kịp thời được đáp ứng trên thị trường. Quá trình thu hồi chỉ diễn ra với một bộ phận nhỏ. Sự thông suốt, linh hoạt và lưu thông tốt là hiệu quả và giá trị tìm kiếm.

Góp phần nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng:

Các cung cấp kịp thời với nhu cầu là điều kiện quan trọng. Bên cạnh các đảm bảo cho chất lượng đáp ứng đến khách hàng. Một chính sách thu hồi tốt sẽ góp phần mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Khi các sản phẩm tốt vẫn được đảm bảo cung cấp với số lượng và phạm vi lớn. Các lỗi hay vấn đề phát sinh được khoanh vùng phạm vi để giải quyết triệt để. Vừa mang đến tính chuyên nghiệp cần thiết trong hoạt động kinh doanh.

Bởi khách hàng được thỏa mãn tốt nhu cầu kể cả khi họ nhận được sản phẩm lỗi. Các chính sách trong đảm bảo quyền lợi cho khách hàng được đề cao. Với các lỗi thuộc về nhà sản xuất cần được nhanh chóng giải quyết. Đảm bảo cho khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời với việc sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí cho Doanh nghiệp:

Khi phải thu hồi hàng hóa trong kênh logistics ngược, các khoanh vùng được thực hiện hiệu quả. Do đó mà không tác động đến phạm vu hay tính huy động lớn. Các chi phí liên quan đến vận chuyển, dự trữ, phục hồi, sửa chữa… cũng được kiểm soát. Dù cho phí đó làm cho chi phí bỏ ra của doanh nghiệp phải tăng lên trên thực tế. Chi phí này trung bình chiếm khoảng 3% đến 15% tổng chi phí của DN.

Tuy nhiên, nhìn nhận trên tính hiệu quả. Hoạt động này giúp doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được đáng kể các khoản chi phí khác. Như:

– Tiết kiệm được chi phí nguyên vật liệu do được tái sinh.

– Giảm chi phí bao bì do tái sử dụng bao bì nhiều lần.

– Thu hồi được giá trị còn lại của những sản phẩm đã loại bỏ

– Bán lại sản phẩm để tăng doanh thu. Dù có thể mức giá không bằng giá của sản phẩm mới,…

Bảo vệ môi trường:

Các sản phẩm lỗi được đảm bảo thu hồi và xử lý hợp lý. Tận dụng tốt đa trong các nhu cầu tái sử dụng. Hay các giải pháp trong tiêu hủy sao cho không tác động xấu đến môi trường. Từ những hoạt động thực tế được tiến hành, giúp cho hiệu quả trong ảnh hưởng ít nhất đến môi trường. Bên cạnh các xử lý hạn chế tác động đến môi trường.