Những lý do khi rút tiền hay bị nuốt thẻ? Có bị mất tiền khi thẻ ATM bị nuốt không? Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt? Những lưu ý khi rút thẻ tại cây ATM?
Hoạt động rút tiền ATM là hoạt động giao dịch rất phổ biến hiện nay và được diễn ra hằng ngày hằng giờ. Cây ATM dùng để rút tiền mặt được ngân hàng đựng sẵn trong máy rút tiền. Ngày nay, ATM không chỉ có chức năng rút tiền mà còn thực hiện được nhiều chức năng khác như chuyển khoản, truy vấn số dư,… rất tiện lợi. Điều này giúp giảm thiểu lượng khách hàng đến để giao dịch tại ngân hàng và giúp khách hàng linh hoạt hơn trong việc sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, một phần nhỏ vẫn chưa thành thạo việc rút tiền tại cây ATM khiến cho thẻ của mình bị nuốt xảy ra. Để khắc phục và xử lí nhanh chóng những trường hợp bị nuốt thẻ, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn cách lấy lại thẻ khi bị nuốt.
Mục lục bài viết
1. Những lý do khi rút tiền hay bị nuốt thẻ:
– Thẻ ATM của bạn bị rơi vào danh sách đen và đang bị khóa tạm thời dẫn đến việc không thực hiện giao dịch được và bị nuốt thẻ.
– Do một số lỗi kĩ thuật về máy móc hay đường truyền không ổn định. Cũng có một số trường hợp do không biết ATM hỏng mà vẫn thực hiện rút tiền dẫn đến thẻ bị nuốt.
– Nhập sai mã pin quá 3 lần thi đang thực hiện giao dịch cây ATM sẽ tự động nuốt thẻ của bạn vào trong.
– Bạn quên đi việc phải rút thẻ sau khi giao dịch từ 15-30 giây đó cũng là nguyên nhân khiến cho thẻ của bạn bị nuốt.
– Thẻ ATM đã đến thời hạn phải làm lại.
2. Có bị mất tiền khi thẻ ATM bị nuốt không?
Khi bạn bị nuốt mất thẻ ATM thì bạn yên tâm rằng tiền của bạn sẽ không bị mất và vẫn còn nguyên trong tài khoản của bạn. Bởi vì mọi thông tin trong thẻ lúc này chưa được xử lý và chưa được diễn ra. Và nếu bạn bấm bất kỳ phím nào vẫn không lấy lại được thẻ thì bạn nên thực hiện khóa thẻ ngân hàng bằng ứng dụng được cài trên máy hoặc gọi đến tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ. Tiếp theo, bạn hãy mang căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân đến ngân hàng để được hỗ trợ mở thẻ.
3. Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt:
Khi thẻ của bạn bị nuốt, bạn cần lấy lại bình tĩnh không hoảng loạn và thực hiện các cách sau đây.
Bạn cần phải kiểm tra một lần cuối cùng xem thẻ của bạn có thực sự bị nuốt hay chưa bằng cách nhấn nút bất kì trên cây ATM xem thẻ của bạn có nhả ra không. Nếu thẻ không nhả ra bạn cần thực hiện các bước sau để lấy lại thẻ của mình.
– Cách xử lí khi bị nuốt thẻ cùng ngân hàng.
Bước 1: Liên hệ với ngân hàng.
+ Khi rút tiền tại cây ATM cạnh ngân hàng thì bạn có thể thông báo ngay cho chú bảo vệ hoặc vào phòng giao dịch của ngân hàng để có thể thông báo về sự cố nuốt thẻ của mình để ngân hàng biết được tình trạng và xử lí nhanh chóng kịp thời.
+ Khi rút tiền tại cây ATM xa ngân hàng cần liên hệ ngay cho Hotline bên trong buồng rút tiền ATM. Khi liên hệ bạn nên yêu cầu khóa thẻ để tránh xảy ra những trường hợp không mong muốn.
– Hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
+ Hotline ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(Vietcombank): 1900 5454 13.
+ Hotline ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam(Agribank): 1900 5588 18.
+ Hotline ngân hàng Công thương Việt Nam(VietinBank): 1900 558 868.
+ Hotline ngân hàng Đầu tư và phát triển(BIDV): 1900 9247.
+ Hotline ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam(Techcombank): 1800 588 822.
+ Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88.
+ Hotline ngân hàng Quân đội(MBBank): 1900 5454 26
Bước 2 :
Sau khi trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt cho tổng đài và quản lý cây ATM công cộng đó, bạn cần phải trình bày đầy đủ thông tin cá nhân. Tiếp đến, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, thì ngân hàng sẽ hẹn bạn một ngày để đến lấy lại thẻ. Thông thường việc nhận lại thẻ không quá phức tạp nên thường trong khoảng 5 đến 7 ngày bạn sẽ có thông báo nhận lại thẻ.
Bước 3:
Khi có thông báo đi nhận lại thẻ bạn cầm theo CMND hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của từng ngân hàng mà bạn đang sử dụng để làm thủ tục nhận lại thẻ.
– Cách xử lí khi bị nuốt thẻ khác ngân hàng.
+ Ta cũng thực hiện theo các bước nêu trên sau đó thông báo cho ngân hàng mình đang sử dụng việc bị nuốt thẻ tại một cây ATM ngoài ngân hàng để tiến hành việc khóa thẻ ngay.
+ Sau đó, nhanh chóng tìm kiếm số Hotline bên trong cây ATM đó, làm theo hướng dẫn thực hiện để lấy lại thẻ nhanh chóng.
+ Tìm kiếm và đến địa chỉ gần nhất của ngân hàng để thông báo trực tiếp. Sau đó ngân hàng sẽ hẹn thời gian nhận lại thẻ.
+ Đối với khi bị nuốt ở một tỉnh khác mà mình không có chi nhánh phòng giao dịch ở đó cần thông báo ngay về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng xử lí kịp thời nhanh chóng bạn có thể lấy lại ngay trong ngày. Nếu ngân hàng không xử lí kịp thì sẽ mất 1-5 ngày để xử lí. Bên cạnh đó, bạn có thể yêu ngân hàng hỗ trợ gửi qua bưu điện đến địa chỉ mình đang công tác và du lịch ( mình sẽ chịu phí vận chuyển).
Sau đây là một số bước của một số ngân hàng phổ biến:
– Cách lấy lại thẻ ATM Vietinbank bị nuốt?
Bước 1: Liên hệ ngay cho tổng đài Vietinbank thông báo khóa thẻ ngay để tránh xảy ra lỗi mất tiền.
Bước 2: Liên hệ chi nhánh Viettinbank gần nhất thông báo về tình hình thẻ bị nuốt ở cây ATM nào? Thuộc ngân hàng nào? Địa chỉ ở đâu?
Bước 3: Hoàn thành các thủ tục theo sự hướng dẫn của nhân viên ngân hàng để được lấy lại thẻ hoặc cũng có thể phải làm mới.
– Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank phải làm sao?
Bước 1: Gọi tổng đài Vietcombank để thông báo sự việc của mình và khóa thẻ tránh điều không mong muốn.
Bước 2: Liên hệ cho chi nhánh gần nhất của ngân hàng cây ATM đó thông báo việc bị nuốt thẻ và nhờ xử lý lấy lại thẻ kịp thời nhanh chóng.
– Khi bị nuốt thẻ ATM có bị tính phí rút tiền thẻ ATM khác ngân hàng không?
Điều đó đương nhiên là không rồi. Vì việc lấy lại thẻ sẽ không bị tính phí giao dịch đảm bảo 100% nếu ta thực hiện đúng theo hướng dẫn và khi bị nuốt thẻ thì bạn cũng không nhận được tiền.
4. Những lưu ý khi rút thẻ tại cây ATM:
Để tránh không bị nuốt thẻ ATM lần nào nữa, bạn cần trang bị những kỹ năng cơ bản cần thiết cho việc thực hiện giao dịch tại các cây ATM như:
– Khi bước vào cây rút tiền thấy màn hình cây ATM thông báo đang bảo trì hoặc không sáng đèn bạn tuyệt đối không được cho thẻ vào cây, tránh tình trạng bạn đút thẻ vào và không lấy ra được.
– Nắm rõ được các quy trình rút tiền và nhận tiền từ cây ATM, đôi lúc có ngân hàng nhận tiền tước trả thẻ sau và ngược lại tùy thuộc vào từng ngân hàng. Vậy sau khi thao tác xong bước nào bạn cần kiểm tra màn hình ATM để xem những gợi ý bước tiếp theo và thực hiện như trên hướng dẫn tránh xảy ra sai xót không mong muốn.
– Không phải 100% các cây ATM liên kết với nhau đôi khi có ngân hàng không liên kết hợp tác với nhau dẫn đến việc không rút được tiền và bị nuốt thẻ, ngoài ra còn có trường hợp đến cây ATM nước ngoài(VISA) mà trong khi thẻ của mình do ngân hàng nội địa phát hành (NAPAS). Vậy nên bạn cần kiểm tra kĩ lưỡng trước khi lựa chọn cây ATM trước khi rút tiền.
– Mức tối đa khi rút tiền tại các cây thường tối đa từ 20 triệu đồng – 30 triệu đồng. Trong trường hợp bạn muốn rút nhiều hơn, cần lựa chọn các phương án khác để có thể phù hợp với số tiền mà bạn mong muốn rút để sử dụng.
– Tìm hiểu quy định của từng ngân hàng mà bạn muốn rút trước khi đi rút tiền.
– Bảo mật tuyệt đối các thông tin trên thẻ, đặc biệt mã PIN.
– Nên rút tiền tại cùng ngân hàng để nếu xảy ra trường hợp bị nuốt thẻ sẽ được xử lý nhanh chóng hơn.
