Customer Churn Rate là gì? Tìm hiểu về tỷ lệ khách hàng rời bỏ?
Customer Churn Rate dịch ra tiếng việt có nghĩa là tỷ lệ khách hàng rời bỏ, là một trong những tỉ lệ được các nhà quản trị cực kỳ quan tâm để đánh giá về các yếu tố liên quan và từ đó điều chỉnh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như dịch vụ tiếp cận với khách hàng. Cùng bài viết dưới đây tìm hiểu về Customer Churn Rate là gì? Tìm hiểu về tỷ lệ khách hàng rời bỏ?