Kinh doanh điện tử là gì? Phân tích thương mại điện tử và kinh doanh điện tử

1. Kinh doanh điện tử là gì?

Ta hiểu về kinh doanh như sau:

Ở nghĩa phổ thông thì hoạt động kinh doanh không chỉ là buôn bán mà bao gồm cả sản xuất. Hơn nữa, không phải tất cả các hoạt động sản xuất, buôn bán đều là kinh doanh mà trên thực tế chỉ có những hoạt động sản xuất, buôn bán nào có sinh lợi mới được coi là kinh doanh.

Như vậy, khác với các hành vi dân sự thuần tuý khác (cũng trao đổi, cũng cung ứng dịch vụ), mục tiêu chính của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận. Đối với các doanh nghiệp, lợi nhuận được tạo ra khi số tiền thu được trong kinh doanh (doanh thu) lớn hơn số tiền phải chi phí (chi phí kinh doanh), tiền bán ra trừ tiền chi phí bằng lợi nhuận. Bất cứ hoạt động nào, cho dù về mặt hình thức giống kinh doanh nhưng mục tiêu của hoạt động đó không phải là tạo ra lợi nhuận đều không phải là kinh doanh.

Định nghĩa kinh doanh điện tử:

Kinh doanh điện tử được hiểu là việc tiến hành các quá trình kinh doanh trên internet.

Có thể hiểu kinh doanh điện tử bao gồm bất cứ quá trình nào mà một tổ chức kinh doanh (hoặc là phi lợi nhuận, hoặc tổ chức chính phủ, hoặc có lợi nhuận) thực hiện qua mạng máy tính.

Các quá trình kinh doanh điện tử này sẽ bao gồm mua bán hàng hóa và dịch vụ, phục vụ khách hàng, xử lí thanh toán, quản lí kiểm soát sản xuất, hợp tác với các đối tác kinh doanh, chia sẻ thông tin, tuyển dụng và hơn thế nữa.

Kinh doanh điện tử trong tiếng Anh là gì?

Kinh doanh điện tử trong tiếng Anh là electronic business, thường viết tắt là e-business.

2. Nội dung chính của kinh doanh điện tử:

Có ba quá trình chính được tăng cường trong kinh doanh điện tử, cụ thể như sau:

– Quá trình sản xuất, bao gồm việc mua hàng, đặt hàng và cung cấp hàng vào kho, quá trình thanh toán, các mối liên kết điện tử với nhà cung cấp và quá trình quản lí sản xuất.

– Quá trình tập trung vào khách hàng, bao gồm việc phát triển và marketing, bán hàng qua Internet, xử lí đơn đặt hàng của khách hàng và thanh toán, hỗ trợ khách hàng.

– Quá trình quản lí nội bộ, bao gồm các dịch vụ tới nhân viên, đào tạo, chia sẻ thông tin nội bộ, hội họp qua video và tuyển dụng.

Các ứng dụng điện tử tăng cường luồng thông tin giữa việc sản xuất và lực lượng bán hàng nhằm tăng sản lượng bán hàng. Việc trao đổi giữa các nhóm và đưa ra những thông tin kinh doanh nội bộ có thể tạo ra hiệu quả vượt trội.

3. Phân tích thương mại điện tử và kinh doanh điện tử:

– Kinh doanh điện tử là một thuật ngữ mang ý nghĩa rộng hơn của thương mại điện tử, đó không chỉ là quá trình mua và bán mà còn là phục vụ khách hàng, kết nối các đối tác kinh doanh, tổ chức giáo dục và huấn luyện qua mạng cũng như thực hiện các giao dịch điện tử trong phạm vi của một tổ chức.

– Thương mại điện tử bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông vào mọi hoạt động của mình, từ bán hàng, marketing, thanh toán đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với các nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng, với các đối tác, khách hàng… khi đó thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, công ty ứng dụng thương mại điện tử ở mức độ cao được gọi là công ty điện tử.

Như vậy, ta có thể hiểu kinh doanh điện tử là mô hình phát triển của công ty khi tham gia thương mại điện tử ở mức độ cao và ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu trong mọi hoạt động của công ty.

Ngày nay, kinh doanh điện tử được xem xét một cách toàn diện từ chu kì kinh doanh, tốc độ kinh doanh, toàn cầu hóa thị trường và toàn cầu hóa quá trình sản xuất, nâng cao năng suất, khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ, tiếp cận khách hàng mới, chia sẻ kiến thức giữa các tổ chức nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, trong các tài liệu cũng như trong thực tế ứng dụng, người ta thường đồng nhất hai khái niệm trên và sử dụng chúng thay thế cho nhau.

4. Lợi ích từ kinh doanh điện tử:

Lợi ích từ kinh doanh điện tử đối với danh nghiệp:

Lợi ích lớn nhất mà kinh doanh điện tử đem lại là tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho các bên giao dịch. Với kinh doanh điện tử các chủ thể không phải tốn kém nhiều cho việc thuê của hàng với đông đảo nhân viên phục vụ, các chủ thể cũng cũng không cần đầu tư nhiều cho kho chứa thay vào đó các chủ thể chỉ cần một khoản tiền nhỏ để xây đựng một website bán hàng qua mạng sau đó chỉ tốn 10% phí để duy trị và vận hành website mỗi tháng.

Doanh nghiệp có thể marketing toàn cầu với chi phí cực kì thấp, các chủ thể có thể đưa thông tin quảng cáo của các chủ thể đến với hàng trăm triệu người xem từ khắp nơi trên thế giới. Đây là điều mà chỉ có kinh doanh điện tử làm được cho danh nghiệp.

Lợi ích từ kinh doanh điện tử đối với người tiêu dùng:

Thương mại điện tử mở rộng khả năng lựa chọn hàng hóa, dịch vụ người cung cấp. Với kinh doanh điện tử khách hàng không còn giới hạng về địa lý hay thời gian làm việc, họ có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi. Lựa chọn giữa hàng trăm thậm chí hàng nghìn nhà cung cấp giữa các vùng miền khác nhau.

Lợi ích từ kinh doanh điện tử đối với xã hội:

Việc kinh doanh điện tử tạo ra một phương thức kinh doanh và làm việc mới phù hợp với cuộc sống công nghiệp hiện đại. Việc kinh doanh điện tử tạo ra một sân chơi mới cho các danh nghiệp buộc họ phải đổi mới, sáng tạo để đưa ra chiến lược kinh doanh và dịch vụ riêng cho sản phẩm dịch vụ từ đó góp phần phát triển cho các dang nghiệp nói riêng và nền kinh tế tổng thể nói chung.

Mặc dù mang lợi những lợi ích kinh tế rất lớn nhưng việc ứng dụng kinh doanh điện tử cũng không tráng khỏi những thách thức khó khăn.

Bên cạnh đó, ta nhận thấy, việc kinh doanh điện tử còn có những lợi ích cụ thể sau đây:

Có một lý do tại sao kinh doanh điện tử đã chứng minh sự bùng nổ tăng trưởng như vậy trong vài năm qua đó chính là internet. Từ lâu nó đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày nên các doanh nghiệp đang học cách tận dụng lợi thế trong kinh doanh điện tử.

– Thị trường toàn cầu:

Một cửa hàng thực tế sẽ bị giới hạn bởi một mặt bằng thực để bày bán. Một cửa hàng trực tuyến hay bất kỳ loại hình kinh doanh thương mại điện tử nào cũng không cần mặt bằng, bất kỳ đâu trên thế giới cũng là thị trường của nó. Đi từ một cơ sở khách hàng địa phương đến một thị trường toàn cầu mà không mất thêm chi phí, nên đây thực sự là một trong những lợi thế lớn nhất của giao dịch trực tuyến.

– Tính khả dụng 24/7:

Một lợi ích lớn khác của việc điều hành một kinh doanh điện tử đó là doanh nghiệp đó luôn mở. Đối với một thương gia đó là một sự gia tăng đáng kể trong cơ hội bán hàng. Đối với khách hàng đó là một lựa chọn có sẵn siêu thuận tiện. Không bị giới hạn bởi giờ làm việc các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể phục vụ khách hàng cả ngày.

– Giảm giá:

Các doanh nghiệp thương mại điện tử được hưởng lợi rất lớn vì chi phí duy trì hoạt động thấp. Vì doanh nghiệp không cần phải thuê nhân viên bán hàng hoặc duy trì mặt tiền mặt bằng, chi phí kinh doanh điện tử chính sẽ chuyển sang kho lưu trữ sản phẩm. Và những người chạy doanh nghiệp tận hưởng yêu cầu đầu tư thậm chí còn thấp hơn. Khi người bán có thể tiết kiệm chi phí hoạt động, họ có thể cung cấp ưu đãi và giảm giá tốt hơn cho khách hàng của họ.

– Quản lý hàng tồn kho:

Các doanh nghiệp kinh doanh điện tử có thể tự động hóa quản lý khoảng không quảng cáo của họ bằng cách sử dụng các công cụ điện tử để đẩy nhanh quá trình đặt hàng, giao hàng và thanh toán. Nó giúp các doanh nghiệp có thể tiết kiệm hàng tỷ chi phí hoạt động và hàng tồn kho.

– Tiếp thị theo từng mục tiêu:

Với quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng phong phú và cơ hội theo dõi thói quen mua hàng của khách hàng cũng như xu hướng mới nổi, doanh nghiệp kinh doanh điện tử có thể nhanh chóng định hình rồi tiếp thị sản phẩm của mình để tìm kiếm thêm khách hàng mới.

– Làm việc ở bất cứ đâu:

Thông thường việc điều hành một doanh nghiệp kinh doanh điện tử sẽ không cần phải ngồi trong văn phòng hoặc phải trải qua một ngày đi làm. Tất cả những gì các chủ thể cần là một máy tính xách tay có kết nối internet là đã có thể quản lý doanh nghiệp thương mại điện tử của mình ở bất kỳ đâu trên thế giới rồi.