Hội thoại chiến lược là gì? Phương pháp thiết lập và thực hiện?

1. Hội thoại chiến lược là gì?

Đối thoại chiến lược là một mô hình tám bước chung để xây dựng và thực hiện chiến lược. Nó coi chiến lược như một quá trình xây dựng và thực hiện không thể tách rời. Nó tập trung vào nội dung và quy trình: làm những điều đúng đắn. Đó là một quá trình lặp đi lặp lại với cách tiếp cận dẫn đến các lựa chọn trong khi vẫn để trống các lựa chọn. Và đó là một cách tiếp cận – cái tên “hội  thoại chiến lược” đã nói lên tất cả – dựa trên sự gắn kết với các bên liên quan chính: những gì tổ chức có thể và sẽ làm không được xây dựng trong một tháp ngà, mà là đối thoại với các đối tác bên ngoài chính và các bên liên quan, và những điều này được tìm hiểu và thảo luận với các bên liên quan nội bộ. Tuy nhiên, hội thoại không bao hàm một nền dân chủ: những người chịu trách nhiệm vẫn sẽ có tiếng nói cuối cùng và phải đưa ra các lựa chọn chiến lược.

Hội thoại chiến lược làm sâu sắc thêm và mở đầu cuộc trò chuyện bằng cách nhấn mạnh vào việc tìm hiểu về vận động chính sách, đưa ra các giả định và phán đoán cản trở sự hiểu biết chung, lắng nghe để có viễn cảnh lớn hơn vượt qua các quan điểm cá nhân và phản ánh để tạo ra cái nhìn sâu sắc hơn và các khả năng. Là một thực hành cá nhân hoặc nhóm, đối thoại làm sâu sắc thêm các mối quan hệ, giảm xung đột và dẫn đến hành động khôn ngoan.

2. Khi nào thì nên sử dụng hội thoại chiến lược:

Đối thoại chiến lược là một cách tiếp cận có hệ thống để xây dựng chiến lược được sử dụng trong các tình huống cần cả việc xây dựng và thực hiện một kế hoạch chiến lược thực tế và được hỗ trợ. Ban đầu nó được phát triển như một phương pháp luận để vượt qua những cạm bẫy chung thường gặp trong quá trình xây dựng chiến lược. Cần tránh những cạm bẫy này trong bất kỳ quy trình chiến lược nào và liên quan đến ba khía cạnh của quá trình xây dựng chiến lược: phạm vi của quy trình; việc thực hiện quy trình; và ra quyết định trong quá trình.

Trong một hội thoại chiến lược, có 03 yếu tố để thành công:

– Hiểu rõ về bối cảnh của định nghĩa chiến lược: không có sự hiểu biết chung về nguyên nhân, sự cần thiết và tham vọng, một công ty đang cố gắng xây dựng chiến lược của mình sẽ bị trôi dạt. Và nếu không biết mình đang đứng ở đâu, thì sẽ không có cách nào để thiết lập một lộ trình.

– Sử dụng đầy đủ nội dung về chất lượng, tính đầy đủ và chuyên sâu – phân tích kỹ lưỡng với các mô hình và công cụ thích hợp để có được sự hiểu biết đầy đủ về các khả năng và bất khả thi của tổ chức và môi trường mà tổ chức đang hoạt động. Phân tích kỹ lưỡng là cơ sở để tìm ra các phương án chiến lược phù hợp.

– Một quy trình hiệu quả và đầy cảm hứng dựa trên sự tham gia: ai tham gia vào thời điểm nào, vai trò là gì và sự tham gia được tổ chức như thế nào? Nói cách khác: áp dụng các phương pháp tham gia chính xác. Những điều này giúp tăng mức độ hiểu biết nội tại, kích thích sự sáng tạo và phát triển ý tưởng.

Đối thoại chiến lược giả định rằng thành công chiến lược là kết quả của công thức :

Công thức × Huy động × Hiện thực hóa

Có nghĩa là, thành công chiến lược đến từ việc xây dựng chiến lược thành công nhân với việc huy động đúng người nhân khi thực hiện (hoặc thực hiện) chiến lược thành công.

3. Phương pháp thiết lập và thực hiện hội hoại chiến lược:

Roberto Pecora, Giám đốc Điều hành của Dịch vụ Chứng khoán Societe Generale tại Ý, xác định vai trò trung tâm của đối thoại chiến lược với khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong việc hướng dẫn sự phát triển của vũ trụ cung cấp tài sản và dịch vụ chứng khoán, nơi các nhân tố mới xuất hiện cùng với đại dịch chủ yếu liên quan đến nội dung và cường độ của cuộc đối thoại này.

“Khi chúng tôi bắt đầu một cuộc đối thoại chiến lược thực sự, chúng tôi công khai đặt trên bàn về những nhu cầu tương ứng cũng như những ràng buộc của chúng tôi, và quyết định các ưu tiên một cách hợp tác. Tất cả chúng ta đều đang phải đối mặt với những thách thức giống nhau, mặc dù từ những khía cạnh khác nhau ”, Pecora nói. “ Hiệu quả, bền vững, phát triển công nghệ và kỹ thuật số đã trở thành ưu tiên số một của toàn ngành tài chính sau đại dịch”.

Một cuộc trò chuyện chiến lược có thể là một cuộc trò chuyện bên ngoài hành lang tự phát, bình thường hoặc một cuộc trò chuyện qua cà phê. Một cuộc trò chuyện hành lang có thể nhanh chóng chuyển thành chiến lược mà không ai có thể nhận ra sự thật một cách có ý thức.

– Thiết lập quá trình công thức hóa chiến lược. Đây là bước khai thác đầu tiên về sứ mệnh, tầm nhìn và tham vọng.

– Xem xét sự phát triển trong kinh tế vĩ mô, và trong kinh tế vi mô: thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng.

– Xem xét sự phát triển đặc thù và công nghệ, trong các lĩnh vực như tiếp thị, nguồn nhân lực, tài chính và kiểm soát, CNTT, và quá trình sản xuất.

– Chuyển các phân tích bên trong và bên ngoài thành các lựa chọn chiến lược (kịch bản). Kiểm tra hai chiều về tầm nhìn, sứ mệnh và tham vọng đã phát sinh ở bước này.

– Đánh giá rủi ro và tính khả thi, kết quả là đưa ra một chiến lược có ưu thế hơn.

– Chuyển chiến lược có ưu thế thành tập hợp các thước đo và mục tiêu.

– Thực hiện chiến lược mới và giám sát quá trình và hiệu quả của tập hợp mục tiêu.