Giao dịch chính phủ điện tử trong thương mại điện tử là gì? Giao dịch chính phủ điện tử trong tiếng Anh tạm dịch là Electronic government transactions. Mục đích của giao dịch chính phủ điện tử?
Mục lục bài viết
1. Giao dịch chính phủ điện tử trong thương mại điện tử là gì?
Chính phủ điện tử là việc sử dụng các thiết bị truyền thông công nghệ, chẳng hạn như máy tính và Internet, để cung cấp các dịch vụ công cho công dân và những người khác trong một quốc gia hoặc khu vực. Chính phủ điện tử mang đến những cơ hội mới để công dân tiếp cận trực tiếp và thuận tiện hơn với chính phủ cũng như việc chính phủ cung cấp dịch vụ trực tiếp cho công dân.
Thuật ngữ này bao gồm các tương tác kỹ thuật số giữa công dân và chính phủ của họ (C2G), giữa chính phủ và các cơ quan chính phủ khác (G2G), giữa chính phủ và công dân (G2C), giữa chính phủ và nhân viên (G2E) và giữa chính phủ và doanh nghiệp / thương mại (G2B). Các mô hình phân phối chính phủ điện tử có thể được chia thành các loại sau: [2] Sự tương tác này bao gồm việc công dân giao tiếp với tất cả các cấp chính quyền (thành phố, tiểu bang / tỉnh, quốc gia và quốc tế), tạo điều kiện thuận lợi cho công dân tham gia vào quản trị bằng cách sử dụng thông tin và truyền thông công nghệ (ICT) (chẳng hạn như máy tính và trang web) và tái thiết kế quy trình kinh doanh (BPR). Brabham và Guth (2017) đã phỏng vấn các nhà thiết kế bên thứ ba của các công cụ chính phủ điện tử ở Bắc Mỹ về lý tưởng tương tác của người dùng mà họ xây dựng vào công nghệ của mình, bao gồm các giá trị tiến bộ, sự tham gia phổ biến, vị trí địa lý và giáo dục của công chúng
Giao dịch chính phủ điện tử trong tiếng Anh tạm dịch là: Electronic government transactions.
2. Đặc điểm về giao dịch chính phủ điện tử:
Khi các Chính phủ sử dụng các công nghệ mới trong hoạt động để làm cho người dân và Doanh nghiệp tiếp cận các thông tin và dịch vụ do Chính phủ cung cấp một cách thuận tiện hơn, để cải thiện chất lượng dịch vụ thì đây được xem như là cách thức của giao dịch Chính phủ điện tử
Các định nghĩa khác khác với ý tưởng rằng công nghệ là một đối tượng và định nghĩa chính phủ điện tử chỉ đơn giản là người hỗ trợ hoặc công cụ và tập trung vào những thay đổi cụ thể trong các vấn đề Hành chính công. Sự chuyển đổi nội bộ của một chính phủ là định nghĩa đã xác lập nên chuyên gia công nghệ Mauro D. Ríos. Trong bài báo “Tìm kiếm định nghĩa về chính phủ điện tử”, ông nói: “Chính phủ kỹ thuật số là một phương thức mới để tổ chức và quản lý các vấn đề công, giới thiệu các quy trình chuyển đổi tích cực trong quản lý và bản thân cấu trúc của sơ đồ tổ chức, tăng thêm giá trị cho các thủ tục và dịch vụ được cung cấp, tất cả đều thông qua việc giới thiệu và tiếp tục sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông với tư cách là động lực thúc đẩy những chuyển đổi này. “
Một số ứng dụng chính phủ điện tử thách thức nhất liên quan đến việc cho phép công dân và các khách hàng khác như doanh nghiệp thực hiện các giao dịch điện tử liên quan đến tài chính với các chính phủ trên cơ sở 24 giờ, 7 ngày một tuần. Có rất ít nghiên cứu thực nghiệm về tỷ lệ sử dụng của các ứng dụng tài chính trực tuyến. Bài báo này xem xét dữ liệu hiện có liên quan đến tỷ lệ sử dụng và trình bày dữ liệu mới từ các chính phủ ở cấp tiểu bang và địa phương liên quan đến tỷ lệ sử dụng của các hệ thống trực tuyến này. Nhìn chung, tỷ lệ sử dụng thấp, chứng tỏ có khoảng cách giữa tiềm năng và thực tế của hình thức chính phủ điện tử này. Các cuộc thử nghiệm thống kê cho thấy phí tiện lợi có ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ sử dụng.
Cũng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa các ứng dụng. Quy mô dân số không liên quan đáng kể đến tỷ lệ sử dụng. Dữ liệu định tính của chúng tôi cho thấy rằng các chính phủ có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ sử dụng bằng cách cung cấp các khuyến khích để thực hiện các giao dịch trực tuyến và / hoặc các hình phạt đối với việc thanh toán bằng các phương pháp thủ công. Các chính phủ cũng có thể cải thiện tỷ lệ sử dụng của họ bằng cách làm cho các trang web và ứng dụng của họ có thể truy cập và dễ sử dụng cũng như bằng cách tiếp thị rộng rãi các ứng dụng này. Cuối cùng, những lợi thế nội tại của bản thân các ứng dụng so với các phương thức thanh toán truyền thống ảnh hưởng đến tỷ lệ sử dụng.
Giao dịch chính phủ điện tử trong thương mại điện tử được quy định gồm hai loại giao dịch
– Thứ nhất, đó chính là giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan chính quyền (Business to Government- B2G). Các giao dịch này gồm khai hải quan, nộp thuế, báo cáo tài chính và nhận các văn bản pháp qui..
– Thứ hai, giao dịch giữa các cá nhân với cơ quan chính quyền (Custmer to Government C2G). Các giao dịch này gồm xin giấy phép xây dựng, trước bạ nhà đất…
3. Mục đích của giao dịch chính phủ điện tử:
Mục đích của chính phủ điện tử trong thương mại điện tử là của dân, do dân và vì dân, có ảnh hưởng mang tính cách mạng đến sức mạnh và sự sống còn của các Chính phủ và nền dân chủ thực sự ở mỗi quốc gia. Bên cạnh đó thì việc phát triển Chính phủ điện tử theo lộ trình được hoạch định sẽ mở ra khả năng phát huy sự đóng góp trí tuệ của tất cả người dân tham gia vào quá trình thúc đẩy sự phát triển đất nước. Chính phủ điện tử sẽ cải thiện chính phủ theo bốn cách thức quan trọng:
– Một là, trên thức tế thì mục đích của giao dịch chính phủ đí chính là việc mà người dân có thể đóng góp ý kiến một cách dễ dàng hơn đối với Chính phủ.
– Hai là, người dân sẽ nhận được các dịch vụ tốt hơn từ các cơ quan tổ chức Chính phủ bất kì lúc nào, bất kì ở đâu ví dụ như: tại nhà, ở công sở, trạm điện thoại… và vì bất kì lí do gì.
– Ba là, người dân sẽ nhận được nhiều dịch vụ thích hợp hơn từ các cơ quan Chính phủ, bởi các cơ quan này sẽ phối hợp một cách hiệu quả hơn với nhau.
– Bốn là, người dân sẽ có được thông tin một cách tốt hơn vì họ có thể nhận được các thông tin cập nhật và toàn diện về các luật lệ, qui chế, chính sách và dịch vụ của chính phủ
Để phát triển cơ sở hạ tầng Chính phủ điện tử mạnh mẽ đòi hỏi một cách tiếp cận theo giai đoạn, phát triển từ giai đoạn chưa trưởng thành đến trưởng thành, trong đó phương thức này cung cấp sự tích hợp hoàn toàn với hành chính công và sẽ đòi hỏi phải có sự thay đổi và suy nghĩ lại cơ bản của Chính phủ và các bộ phận cấu thành của nó.
Một lợi thế của cách tiếp cận theo giai đoạn là khả năng tạo ra động lượng mà sau đó có thể được duy trì. Điều này sẽ cho phép các tổ chức khu vực công thu hút ngày càng nhiều công dân sử dụng dịch vụ điện tử đến mức trở nên tự nhiên, cũng như đảm bảo sự tin cậy của doanh nghiệp và sự tự tin khi giao dịch với các cổng Chính phủ điện tử như một phần của hoạt động chuỗi dịch vụ tiêu chuẩn của họ.
Quá trình triển khai hệ thống Chính phủ điện tử trải qua các giai đoạn khác nhau cho đến khi đạt đến giai đoạn tiềm năng cao nhất. Đó là sự tích hợp thông tin và dịch vụ của chính phủ trong các bộ phận khác nhau, cho các chức năng khác nhau và ở các cấp khác nhau của hệ thống chính phủ, do đó, cho phép khách hàng nhận được các dịch vụ và thông tin của chính phủ trực tuyến từ một điểm truy cập duy nhất. Các tài liệu quy phạm nhất trí rằng có các giai đoạn khác nhau trong việc cung cấp Chính phủ điện tử.
Một quan điểm tiến hóa trong đó các hệ thống thông tin và phát triển và phát triển với sự tự tin, sự chấp nhận và các nguồn lực được ủng hộ, với các Chính phủ phải trải qua một số giai đoạn trước khi đạt đến sự trưởng thành. Các phương pháp tiếp cận có thể được chia thành các khái niệm tập trung vào các khía cạnh của sự phát triển, tức là các cổng thông tin đơn giản, cung cấp các phương tiện thông tin liên lạc, quy trình giao dịch và cuối cùng, thực hiện đầy đủ việc tích hợp các hệ thống chính phủ [39]. Vẫn còn thiếu sự nhất trí về việc một hệ thống Chính phủ điện tử phải trải qua bao nhiêu giai đoạn trưởng thành. Một số người tin rằng chỉ cần ba giai đoạn, những người khác tin rằng bốn, năm hoặc thậm chí sáu giai đoạn là bắt buộc.
