Trong giao dịch giữa các chủ thể với nhau nhằm mục đích để trao đổi hàng hóa, giá là một trong những nội dung mà các bên tham gia sẽ cần phải xác định. Đứng trước nội dung này, những nhóm khách hàng khác nhau cũng sẽ có thái độ khác nhau đối với việc xác định và thay đổi giá sản phẩm. Vậy độ nhạy cảm về giá là gì? Đặc điểm và yếu tố ảnh hưởng?
Mục lục bài viết
1. Độ nhạy cảm về giá là gì?
Khái niệm độ nhạy cảm về giá:
Độ nhạy cảm về giá được hiểu cơ bản chính là mức độ mà giá của sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của các chủ thể là những người tiêu dùng, hay ở đây nghĩa là cách mà cầu thay đổi khi giá thành sản phẩm thay đổi.
Trong kinh tế học, độ nhạy cảm về giá sẽ thông thường được đo lường bằng cách sử dụng độ co giãn của cầu theo giá hay đo lường sự thay đổi của nhu cầu dựa trên sự thay đổi giá.
Khi các chủ thể thực hiện việc nghiên cứu và phân tích được độ nhạy cảm về giá, các công ty và nhà sản xuất sản phẩm sẽ có thể đưa ra quyết định hợp lí về sản phẩm và dịch vụ.
Sự nhạy cảm về giá của khách hàng ở đây được hiểu là thái độ của người mua (coi trọng hay không coi trọng) đối việc xác định hoặc thay đổi giá của người bán. Sự nhạy cảm về giá của các khách hàng khác nhau là khác nhau. Khi bán hàng cá nhân, các chủ thể lag những người bán cần xác định được người mua hàng thuộc nhóm nhạy cảm hay không nhạy cảm về giá. Điều đó trên thực tế cũng là rất quan trọng, điều này xảy ra cũng sẽ giúp hình thành chiến lược định giá của các chủ thể là người bán. Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi:
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi chi phí cho việc mua sản phẩm chiếm tỷ lệ lớn trong tổng ngân sách của các chủ thể là những người mua.
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi khoản thiệt hại do thất bại của sản phẩm là không cao so với chi phí của nó.
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi sản phẩm không mang lại sự tiết kiệm đáng kể cho các chủ thể là người mua.
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi sản phẩm không có tính khác biệt do đặt hàng.
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi sản phẩm không giữ vai trò quan trọng trong chiến lược chất lượng cao của người mua.
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi hoạt động kinh doanh của người mua đang có lãi cao.
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi người mua có đầy đủ thông tin về sản phẩm & thị trường.
– Các chủ thể là những người mua sẽ nhạy cảm về giá khi động lực ra quyết định chỉ đơn thuần là chi phí.
Độ nhạy cảm về giá trong tiếng Anh là gì?
Độ nhạy cảm về giá trong tiếng Anh là Price Sensitivity.
2. Tổng quát về độ nhạy cảm về giá:
Độ nhạy cảm về giá cũng chính là nguyên nhân được quan tâm nhiều nhất khi bàn đến những tác động tiêu cực của khuyến mại lên cách mà các chủ thể là những người tiêu dùng nhìn nhận về hình ảnh của một thương hiệu bất kì. Kết quả nghiên cứu cho thấy khuyến mại có xu hướng làm gia tăng mức độ nhạy cảm về giá của người tiêu dùng, do sự hình thành của các mức giá tham chiếu (mức giá mà người mua cho rằng có thể chấp nhận được).
Cụ thể, nếu chủ thể là khách hàng thường mua hai cốc café với mức giá của một cốc, thì khi không còn khuyến mại nữa, giá gốc của sản phẩm thành ra rất đắt đỏ khi so với giá tham chiếu chỉ bằng một nửa kia. Từ câu chuyện này cũng thì ta có thể suy luận thêm được rằng, khi các chủ thể là những người tiêu dùng trở nên vô cùng nhạy cảm về giá điều đó có nghĩa tần suất khuyến mại phải diễn ra rất thường xuyên, đủ để hình thành sự ghi nhớ về mức giá khuyến mại. Khi các chủ thể thực hiện việc nghiên cứu về tác động dài hạn của khuyến mại tới sự lựa chọn của khách hàng cũng chỉ ra rằng, các hoạt động khuyến mại liên tục sẽ tạo ra tác động tiêu cực và khiến gia tăng sự nhạy cảm về giá của người tiêu dùng. Khi mức đầu tư khuyến mại về giá, tần suất của khuyến mại càng nhiều, các chủ thể là những người tiêu dùng càng tăng sự nhạy cảm về giá.
Cơ bản ta nhận thấy rằng những khách hàng khác nhau với những nhu cầu ưu tiên và sở thích khác nhau cũng sẽ có những phản ứng khác nhau đối với khuyến mại. Cụ thể như, một người rất có cảm tình với Trung Nguyên sẽ không bị dao động khi đứng trước hàng loạt khuyến mại hấp dẫn của Starbucks. Một người chỉ quen đi giày thể thao chắc cũng không mấy bận tâm đến sản phẩm của Christian Louboutin kể cả khi thương hiệu này có giảm 50%, 70% đi nữa. Các chủ thể là những khách hàng trung thành sẽ có xu hướng ít chịu tác động của sự nhạy cảm về giá hơn. Tuy nhiên, nhóm khách hàng trung thành sẽ thường lại có xu hướng chuyển đổi khi chịu tác động của khuyến mại theo thời gian. Hay chúng ta nói một cách khác, trong dài hạn, khuyến mại có khả năng khiến cả khách vãng lai lẫn khách hàng trung thành trở nên nhạy cảm hơn với giá cả, nhạy cảm đến đâu thì phụ thuộc vào một yếu tố nữa đó chính là mức độ lợi ích.
3. Một số vấn đề liên quan về độ nhạy cảm về giá:
3.1. Đặc điểm của độ nhạy cảm về giá:
Độ nhạy cảm về giá về cơ bản có thể được định nghĩa chính là mức độ mà nhu cầu thay đổi khi giá thành của sản phẩm hoặc dịch vụ thay đổi.
Độ nhạy cảm về giá của sản phẩm thay đổi sẽ tùy theo mức độ quan trọng mà các chủ thể là những người tiêu dùng so sánh giá với các tiêu chí mua sắm khác.
Một số người cũng có thể coi trọng chất lượng hơn giá cả, khiến các chủ thể sẽ ít bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi về giá. Ví dụ cụ thể như khi khách hàng tìm kiếm hàng hóa chất lượng cao thường ít nhạy cảm giá hơn so với những người mua mặc cả, vì vậy họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm chất lượng cao.
Ngược lại, những người có độ nhạy cảm về giá cao hơn thì các chủ thể này cũng có thể sẵn sàng hi sinh yếu tố chất lượng. Những cá nhân này sẽ không chi nhiều hơn vì thương hiệu, ngay cả khi sản phẩm có chất lượng cao hơn một sản phẩm thương hiệu bình thường.
Độ nhạy cảm về giá cũng khác nhau giữa người này và người khác, hoặc từ chủ thể là người tiêu dùng này và người tiêu dùng tiếp theo. Một số người có thể sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho hàng hóa và dịch vụ hơn những người khác. Doanh nghiệp và chính phủ cũng có thể trả nhiều hơn so với các cá nhân.
3.2. Độ nhạy cảm về giá và độ co giãn của cầu:
Quy luật cầu quy định rằng nếu tất cả các yếu tố thị trường khác không đổi, việc tăng giá tương đối sẽ dẫn đến giảm lượng cầu.
Độ co giãn của cầu thấp hoặc cầu ít có giãn có nghĩa là các chủ thể là những người tiêu dùng vẫn sẵn sàng mua sản phẩm sau khi giá tăng. Độ co giãn của cầu cao nghĩa là ngay cả việc tăng một lượng ít về giá cũng có thể làm giảm đáng kể cầu.
Trong thị trường hoàn hảo, các doanh nghiệp sẽ thiết lập giá tại điểm chính xác nơi cung và cầu tạo ra càng nhiều doanh thu càng tốt. Giá đó được hiểu chính là giá cân bằng.
Mặc dù khó khăn, trên máy tính, các mô hình phần mềm và phân tích thời gian thực về khối lượng bán hàng ở các mức giá cho trước có thể từ đó sẽ giúp xác định giá cân bằng.
3.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến độ nhạy cảm về giá:
– Độ nhạy cảm về giá bị ảnh hưởng bởi các yếu tố về sự cạnh tranh, quy trình mua và tính độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường.
Ví dụ: chủ thể là những người tiêu dùng có độ nhạy cảm về giá thấp hơn nếu một sản phẩm hoặc dịch vụ đó là duy nhất hoặc có ít sản phẩm thay thế.
– Các chủ thể là những người tiêu dùng ít nhạy cảm về giá nếu tổng chi phí bỏ ra thấp hơn so với tổng thu nhập của các chủ thể đó.
– Các chủ thể là những người tiêu dùng cũng có độ nhạy cảm về giá ít hơn khi một sản phẩm hoặc dịch vụ được sử dụng cùng với thứ mà họ đã sở hữu trước đó.
– Các chủ thể là những người tiêu dùng cũng có độ nhạy cảm về giá ít hơn khi sản phẩm hoặc dịch vụ đó uy tín, độc quyền hoặc có chất lượng cao.
