Định hướng thị trường là một cách tiếp cận kinh doanh ưu tiên xác định nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn họ. Cùng bài viết tìm hiểu về định hướng thị trường là gì? Lợi ích của định hướng thị trường?
Mục lục bài viết
1. Định hướng thị trường là gì?
Định hướng thị trường là một cách tiếp cận kinh doanh ưu tiên xác định nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn họ. Các công ty có định hướng thị trường coi ý kiến và nhu cầu của thị trường mục tiêu là một thành phần quan trọng trong quá trình nghiên cứu và phát triển (R&D) của họ đối với các sản phẩm mới.
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng những người ủng hộ định hướng thị trường cho rằng cách tiếp cận thông thường để phát triển sản phẩm là ngược lại. Nghĩa là, các chiến lược marketing tập trung vào việc thiết lập các điểm bán hàng chính để quảng bá các sản phẩm hiện có hơn là thiết kế các sản phẩm có những phẩm chất mà người tiêu dùng nói rằng họ muốn.
Định hướng thị trường là trọng tâm chiến lược vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng để xác định sản phẩm mới sẽ được phát triển. Các doanh nghiệp đã thành lập như Amazon và Coca-Cola sử dụng các nguyên tắc định hướng thị trường để cải thiện hoặc mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ngay cả những nhu cầu không thực tế của người tiêu dùng ngày nay cũng có thể thông báo cho việc ra quyết định trong phạm vi dài.
Định hướng thị trường là cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để thiết kế sản phẩm. Nó liên quan đến nghiên cứu thị trường nhằm xác định những gì người tiêu dùng xem là nhu cầu tức thời, mối quan tâm chính hoặc sở thích cá nhân của họ trong một danh mục sản phẩm cụ thể. Các công ty cũng có thể sử dụng phân tích dữ liệu bổ sung để tiết lộ xu hướng và mong muốn của người tiêu dùng không được thể hiện cụ thể. Kiến thức về những xu hướng này một cách lý tưởng có thể giúp các nhà phát triển sản phẩm đáp ứng hoặc thậm chí dự đoán nhu cầu của người tiêu dùng. Họ thậm chí có thể truyền cảm hứng cho những cải tiến mà người tiêu dùng không biết đó là một lựa chọn.
Điều này cho phép một công ty tập trung nỗ lực phát triển sản phẩm của mình vào những đặc điểm được yêu cầu nhiều nhất. Với nền kinh tế ngày càng toàn cầu hóa và sự gia tăng của các lựa chọn cho người tiêu dùng, các công ty thích ứng với định hướng thị trường có thể được hưởng lợi từ lợi thế cạnh tranh so với các công ty khác.
Định hướng thị trường là một triết lý kinh doanh mà trọng tâm là xác định nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng và đáp ứng chúng. Khi một công ty có cách tiếp cận theo định hướng thị trường, nó tập trung vào việc thiết kế và bán hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để có lợi nhuận. Công ty định hướng thị trường thành công khám phá và đáp ứng mong muốn và nhu cầu của khách hàng thông qua tổ hợp sản phẩm của mình.
Định hướng thị trường hoạt động theo hướng ngược lại với các chiến lược tiếp thị trong quá khứ – định hướng sản phẩm – nơi tập trung vào việc thiết lập các điểm bán hàng hiện có. Thay vì cố gắng khiến khách hàng thích hoặc nhận thức được lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, với cách tiếp cận định hướng tiếp thị, bạn điều chỉnh chúng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhiều chuyên gia tiếp thị xác định định hướng thị trường là một chiến dịch tiếp thị phối hợp giữa nhà cung cấp và người mua của họ.
Nhược điểm chính của cách tiếp cận theo định hướng thị trường là thiếu đổi mới. Nếu bạn dành toàn bộ thời gian để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, bạn có thể mất khả năng có những đột phá kỹ thuật tiềm năng nào. Mặt khác, các công ty định hướng sản phẩm có xu hướng đổi mới về mặt kỹ thuật hoặc khoa học hơn, nhưng lại bị thua thiệt vì họ có ít kiến thức hơn về những gì người tiêu dùng muốn.
2. Lợi ích của định hướng thị trường:
Nếu một công ty định hướng sản phẩm tập trung nhiều hơn vào sản phẩm của mình hơn là thị trường và một công ty định hướng thị trường tập trung nhiều hơn vào thị trường và những gì khách hàng muốn, thì nhà sản xuất điện thoại thông minh và máy tính Apple Inc. là loại hình kinh doanh nào? Nó không tập trung vào cả hai? Một công ty theo cách tiếp cận định hướng thị trường sẽ phản ứng với những gì người tiêu dùng muốn. Hầu hết các quyết định mà tổ chức đưa ra đều dựa trên dữ liệu liên quan đến yêu cầu của người tiêu dùng, chứ không phải những gì tổ chức tin là phù hợp với họ.
Phần lớn các công ty rất thành công ngày nay đều hướng tới thị trường. Một tỷ lệ cao đáng ngạc nhiên là các doanh nghiệp đã tập trung vào sản phẩm của họ hơn là người tiêu dùng. Kể từ khi Internet ra đời, khách hàng biết nhiều hơn về thị trường, những sản phẩm đang có, những gì họ mong đợi – và họ yêu cầu chất lượng tốt hơn và đa dạng hơn. Ví dụ, nếu tôi muốn mua một chiếc ô tô trong khoảng 15.000 đến 20.000 đô la, tôi có thể lên mạng và trong vòng 30 phút sẽ có thông tin chi tiết mà trước khi có Internet, tôi phải mất ít nhất vài ngày mới có được. Để tồn tại trên thương trường, các công ty phải nhạy bén hơn với những nhu cầu và đòi hỏi của khách hàng. Nếu họ không làm như vậy và đối thủ cạnh tranh của họ cũng vậy, những doanh nghiệp đó sẽ bị tiêu diệt. Chẳng hạn, thời của thị trường ô tô đã qua rồi, khi các nhà sản xuất có thể tạo ra một sản phẩm mới và quảng bá các tính năng của nó cho công chúng thích thú.
3. Lợi ích của thị trường trên thực tế:
Định hướng thị trường thường bao gồm các cải tiến trong dịch vụ khách hàng và hỗ trợ sản phẩm nhằm giải quyết các mối quan tâm của người tiêu dùng. Điều này giúp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng luôn ở mức cao đối với công ty nói chung và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và quảng cáo truyền miệng tích cực.
Để thành công, các công ty cần đảm bảo rằng tất cả các bộ phận áp dụng và thúc đẩ
Đôi khi, định hướng thị trường có thể tiết lộ những mong muốn của khách hàng mà đơn giản là không hiệu quả về chi phí hoặc không thực tế để thực hiện. Sau đó, doanh nghiệp phải xác định làm thế nào để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng theo cách tốt nhất có thể.
Ít nhất, những ý tưởng không thực tế có thể thông báo cho các chiến lược phát triển dài hạn. Các lựa chọn không hiệu quả về chi phí ngày nay có thể trở nên hoàn toàn khả thi do những thay đổi trong công nghệ, khoa học, quy định hoặc các điều kiện thị trường khác.
Định hướng thị trường so với các chiến lược khác
Phát triển tập trung vào định hướng thị trường đặt mong muốn của người tiêu dùng lên hàng đầu, tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này trái ngược với định hướng sản phẩm, một triết lý kinh doanh nhấn mạnh việc làm cho người tiêu dùng nhận thức được và thích các tính năng và lợi ích của một sản phẩm cụ thể.
Sự khác biệt hóa sản phẩm thường đi đôi với cách tiếp cận định hướng sản phẩm. Với cách tiếp cận này, công ty sử dụng một chiến lược quảng cáo nhằm xác định rõ ràng các thuộc tính giúp phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh.
Định hướng bán hàng tập trung vào việc thuyết phục người tiêu dùng hành động ngay lập tức thông qua các phương tiện như quảng cáo trực tuyến, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo truyền hình, trình diễn tại cửa hàng hoặc tiếp thị phản hồi trực tiếp. Bất kỳ hoặc tất cả các cách tiếp cận này có thể được yêu cầu cho một chiến lược tiếp thị thành công, nhưng hầu hết các doanh nghiệp đều tập trung vào một hoặc một số phương pháp làm trọng tâm chính của họ.
4. Các ví dụ trong thế giới thực về định hướng thị trường:
– Amazon
Amazon là một ví dụ về một công ty định hướng thị trường. Khi phát triển và phát triển, nó đã liên tục bổ sung các quy trình và tính năng nhằm giải quyết rõ ràng các mối quan tâm và mong muốn của người tiêu dùng. Ví dụ, nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là cư dân thành phố, lo lắng về việc nhận các gói hàng khi họ không có ở nhà. Công ty đã đáp lại bằng Amazon Locker, một mạng lưới các hộp nhận hàng tự phục vụ. Phí giao hàng, bất kể hợp lý đến đâu, là nguyên nhân chính gây khó chịu cho người tiêu dùng và là lý do để mua hàng tại địa phương thay vì đặt hàng trực tuyến. Amazon Prime tính phí hàng năm cho việc giao hàng miễn phí hầu hết các sản phẩm của mình.
– Cô-ca Cô-la
Coca-Cola là một công ty khác nổi tiếng với định hướng thị trường. Nghiên cứu đáng kể đi vào việc xác định các hương vị mới mà người tiêu dùng thực sự sẽ thích, chẳng hạn như dâu rừng và chanh. Nhưng những hương vị mới đó sẽ không giúp Coca-Cola giải quyết vấn đề ý thức sức khỏe ngày càng tăng của người tiêu dùng. Đó là lý do tại sao công ty mua lại các thương hiệu bao gồm Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid và Vitaminwater.
