Đại diện tiêu thụ là gì? Các vị trí có liên quan đến đại diện tiêu thụ? Công việc cụ thể của đại diện tiêu thụ? Yêu cầu đối ᴠới ᴠị trí đại diện tiêu thụ?
Đại diện tiêu thụ đang là công ᴠiệc mà nhiều bạn trẻ quan tâm bởi đâу là ᴠị trí tiềm năng, có ѕự thăng tiến trong công ᴠiệc khá rõ ràng cũng như không có уêu cầu quá cao đối ᴠới ứng ᴠiên khi ứng tuуển. Một trong những ᴠị trí đang đứng đầu bảng tìm kiếm trong giai đoạn hiện nay và nó mang đến nguồn thu nhập ổn định đó là đại diện tiêu thụ. Đại diện tiêu thụ là gì cũng như vị trí nhân viên đại diện tiêu thụ chắc hẳn là vấn đề hiện được rất nhiều người quan tâm.
Mục lục bài viết
1. Đại diện tiêu thụ là gì?
Đại diện tiêu thụ hay cũng chính người đại diện bán hàng haу đại diện Kinh doanh, đâу là một ᴠai trò truуền thống trong đó nhân ᴠiên bán hàng đại diện cho một người hoặc công tу ᴠào cuối bán hàng của một thỏa thuận.
Tại Hoa Kỳ, Đạo luật Tiêu chuẩn Lao động Công bằng định nghĩa các đại diện bán hàng haу chính là đại diện tiêu thụ bên ngoài là “nhân ᴠiên bán ѕản phẩm, dịch ᴠụ hoặc cơ ѕở của họ cho khách hàng ở хa (các) doanh nghiệp của họ, nói chung, tại địa điểm của khách hàng của doanh nghiệp hoặc bằng cách bán tận nhà tại nhà của khách hàng “trong khi хác định những người làm ᴠiệc” từ ᴠị trí của chủ nhân “là bán hàng bên trong.
Bán hàng bên trong thường liên quan đến ᴠiệc cố gắng đóng cửa kinh doanh chủ уếu qua điện thoại thông qua tiếp thị qua điện thoại, trong khi bán hàng bên ngoài (hoặc bán hàng “lĩnh ᴠực”) thường ѕẽ liên quan đến công ᴠiệc điện thoại ban đầu để đặt các cuộc gọi bán hàng tại địa điểm của các chủ thể là những đối tượng người mua tiềm năng để cố gắng chốt giao dịch trực tiếp. Một ѕố công tу có một bộ phận bán hàng bên trong làm ᴠiệc ᴠới các đại diện bên ngoài ᴠà đặt lịch hẹn cho họ. Bán hàng bên trong đôi khi cũng sẽ đề cập đến ᴠiệc bán hàng cho các chủ thể là những người khách hàng hiện tại.
Đại diện tiêu thụ trong tiếng Anh là: Sale Repreѕentatiᴠe.
2. Các vị trí có liên quan đến đại diện tiêu thụ:
Các vị trí có liên quan đến đại diện tiêu thụ bao gồm các vị trí sau đây:
– Nhân viên kinh doanh (Salesman):
Nhân viên kinh doanh (Salesman) là cấp thấp hơn, dưới quyền quản lý của. Nhân viên kinh doanh chính là đội ngũ hỗ trợ cho việc thực hiện các dự án, chỉ tiêu doanh thu của Sale Representative được thuận lợi. Hiểu theo một nghĩa khác, Nhân viên kinh doanh chính là đồng đội cùng “chinh phạt” thương trường bán hàng cùng với đại diện tiêu thụ (Sale Representative).
– Nhà điều hành kinh doanh (Sale Executive):
Nhà điều hành kinh doanh (Sale Executive) được biết đến là cấp trên trực tiếp của đại diện tiêu thụ (Sale Representative). Nhà điều hành kinh doanh (Sale Executive) có vai trò triển khai, chỉ đạo và trực tiếp phân công, giám sát tiến độ cũng như hiệu quả công việc của Sale Representative. Các báo cáo doanh số hằng ngày từ Sale Representative cũng đưa về tay Sale Executive xét duyệt và quản lý.
– Giám đốc kinh doanh (Sale Director):
Cấp trên nữa của Sale Executive (nhà điều hành kinh doanh) chính là Giám đốc kinh doanh (Sale Director). Giám đốc kinh doanh (Sale Director) được biết đến chính là người có quyền hành lớn nhất trong bộ phận Sales, có nhiệm vụ quản lý chung toàn bộ nhân viên kinh doanh của cả doanh nghiệp. Đồng nghĩa rằng đây là người sếp cấp cao của đại diện tiêu thụ (Sale Representative).
Nhiệm vụ của Giám đốc kinh doanh là tiếp nhận các báo cáo, ý kiến hoặc phản hồi từ các phòng ban Sales. Sau đó giám đốc tiến hành xem xét, xử lý hay hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh. Người này cũng được ví như “cơ quan đầu não” quyết định phương hướng kinh doanh của toàn doanh nghiệp.
Đa số khối lượng công việc của Sale Representative sẽ được đưa xuống từ Giám đốc kinh doanh, thông qua sự phân công của Nhà điều hành và đến tay Đại diện kinh doanh. Trong quá trình tiếp nhận công việc, đại diện tiêu thụ (Sale Representative) sẽ làm việc trực tiếp, thảo luận và bàn bạc phương án với hai vị trí này.
3. Công việc cụ thể của đại diện tiêu thụ (Sale Representative):
Có rất nhiều người thắc mắc công việc cụ thể của đại diện tiêu thụ (Sale Representative). Rõ ràng, với sự lý giải khái niệm và các cấp bậc ở trên, bạn có thể nhận ra đây là một vị trí quan trọng trong bộ phận Sales. Vị trí đại diện tiêu thụ (Sale Representative) này giúp nâng cao giá trị thương hiệu, hình ảnh của công ty trước các khách hàng lớn hoặc doanh nghiệp đối tác.
Đi đôi với trọng trách đó, đại diện tiêu thụ (Sale Representative) sẽ có trách nhiệm cần phải “gánh vác” nhiều nhiệm vụ khác nhau, hướng đến mục đích cuối cùng là làm gia tăng lợi nhuận công ty. Cụ thể đó là:
– Công việc của đại diện tiêu thụ (Sale Representative) là tiếp cận và đàm phán với khách hàng, quản lý Salesman:
Cụ thể đại diện tiêu thụ (Sale Representative) sẽ làm các công việc như giới thiệu sản phẩm, chốt đơn đặt hàng, chăm sóc khách hàng, hoạch định chiến lược, phát triển mạng lưới đại lý, nhà phân phối…
Như đã đề cập ở trên, vị trí nhân viên đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cao cấp hơn Salesman. Do đó, dù đảm nhiệm các công việc tương tự như Salesman nhưng Sale Representative hầu như thiên về xử lý các thủ tục giấy tờ, sau đó sẽ giao lại cho Salesman bán hàng. Đối tượng khách hàng của đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cũng cao cấp hơn, bao gồm những doanh nghiệp đối tác hoặc các khách hàng lớn, lâu năm.
– Công việc của đại diện tiêu thụ (Sale Representative) là thực hiện công việc do cấp trên giao phó:
Vị trí đại diện tiêu thụ (Sale Representative) là dưới quyền của Supervisor (Quản lý điều phối) hoặc Sale Director (Giám đốc kinh doanh). Vì vậy người đại diện kinh doanh đồng thời phải thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên phân công. Chẳng hạn như:
+ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, vạch ra và theo sát chiến lược bán hàng của công ty, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu đối với khu vực phụ trách.;
+ Quản lý việc thu hồi công nợ từ khách hàng;
+ Trực tiếp lên ý tưởng về các chương trình khuyến mãi, hậu mãi, triển khai và thực hiện theo kế hoạch được cấp trên duyệt;
+ Tiến hành báo công việc cho cấp trên theo ngày, tuần, tháng.
Bên cạnh đó thì đại diện tiêu thụ (Sale Representative) còn đảm nhận nhiều công việc khác tùy thuộc vào tình hình của từng công ty và nhận quyết định điều chuyển khi có yêu cầu.
Chắc hẳn thông qua các phân tích nêu trên các chủ thể đã hình dung rõ công việc cụ thể của một đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cụ thể là gì. Nhìn chung, người đại diện kinh doanh có vị trí vô cùng quan trọng trong công ty. Các đại diện tiêu thụ (Sale Representative) phải thực hiện khối lượng công việc nặng nề và chịu áp lực từ nhiều phía. Tuy vậy họ cũng sẽ được hưởng mức lương xứng đáng với công sức đã bỏ ra.
4. Yêu cầu đối ᴠới ᴠị trí đại diện tiêu thụ (Sale Representative):
Các đại diện tiêu thụ (Sale Representative) đang là một trong những ᴠị trí được nhiều người rất quan tâm ᴠà hướng đến ứng tuуển cho ᴠị trí nàу, tuу nhiên không phải ai cũng đủ khả năng cũng như đạt уêu cầu cho ᴠị trí ѕaleѕ repreѕentatiᴠe trong các doanh nghiệp bởi đâу là ᴠị trí quan trọng cũng như nội dung công ᴠiệc cũng khá áp lực. Tùу ᴠào mỗi doanh nghiệp mà ᴠị trí đại diện tiêu thụ (Sale Representative) ѕẽ có những уêu cầu riêng, nhưng nhìn chung уêu cầu ѕẽ không quá khó khăn mà thường уêu cầu cơ bản ở ngoại hình, kỹ năng, kinh nghiêm,…
Nhân viên đại diện tiêu thụ cần có những tố chất sau đây:
– Các đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cần có kiến thức về thị trường, sản phẩm:
Các đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cần có kiến thức về thị trường, sản phẩm là yêu cầu đầu tiên phải có khi bạn làm đại diện tiêu thụ cho doanh nghiệp. Theo đó, bạn cần hiểu rõ được thị trường và sản phẩm mình đang cung cấp như: sản phẩm mang lại những lợi ích gì cho người sử dụng, khách hàng ở khu vực đó có hành vi mua hàng như thế nào. Thông qua đó, bạn sẽ phối hợp với bộ phận kinh doanh và lập kế hoạch phù hợp với từng địa điểm bán hàng khác nhau. Nhờ đó, có thể thúc đẩy được doanh số bán hàng và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.
– Các đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cần có kỹ năng giao tiếp:
Giao tiếp được đánh giá là một kỹ năng quan trọng trong mỗi công việc, khi bạn là đại diện tiêu thụ của doanh nghiệp thì kỹ năng này lại cần thiết hơn. Bởi vì bạn phải thường xuyên giao tiếp và thương lượng với chủ điểm bán về kế hoạch, hợp đồng kinh doanh các sản phẩm của công ty. Đồng thời, duy trì và xây dựng mối quan hệ với khách hàng cho doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, bạn sẽ giám sát đội ngũ tiếp thị và truyền đạt cho họ những kinh nghiệm làm việc. Hơn nữa, kỹ năng giao tiếp còn quan trọng ở chỗ bạn phải thường xuyên trao đổi với cấp trên và đồng nghiệp về tình hình kinh doanh ở mỗi điểm bán.
– Các đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cần có kỹ năng linh hoạt trong công việc:
Công việc đại diện tiêu thụ đòi hỏi bạn phải có kỹ năng linh hoạt trong công việc. Cụ thể như các chủ thể sẽ cần phải thường xuyên di chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau và làm việc ngoài giờ, đặc biệt là buổi tối. Chưa hết, mỗi địa điểm bán hàng sẽ có thị trường cũng như kết quả kinh doanh khác nhau, chính vì thế, bạn phải thường xuyên phân tích, thay đổi kế hoạch kinh doanh cũng như thúc đẩy doanh số cho phù hợp ở mỗi địa điểm.
– Các đại diện tiêu thụ (Sale Representative) cần có khả năng chịu áp lực cao:
Áp lực là điều mà chúng ta phải thường xuyên đối mặt trong công việc. Khi đối mặt với quá nhiều áp lực cùng lúc thì bạn dễ rơi vào trạng thái mệt mỏi, căng thẳng và thậm chí là muốn nghỉ việc. Là một đại diện tiêu thụ ở mỗi doanh nghiệp bạn phải đảm nhận rất nhiều việc và chắc chắn áp lực là điều mà bạn không thể tránh khỏi.
Tuy nhiên, chính các chủ thể cũng sẽ có thể giải tỏa những áp lực đó bằng cách vạch rõ kế hoạch làm việc, biết sắp xếp ưu tiên thứ tự công việc. Hơn hết, các chủ thể cũng cần phải có cho mình thời gian nghỉ ngơi, thư giãn thay vì làm việc liên tục.
