Đa dạng hóa chiều ngang là một phương pháp đa dạng hóa sản phẩm nhằm bổ sung các sản phẩm mới vào dây chuyền của công ty nhằm phục vụ khách hàng hiện tại. Vậy đa dạng hóa chiều ngang là gì? Bản chất và đặc trưng của chiến lược?
Mục lục bài viết
1. Đa dạng hóa chiều ngang là gì?
Đa dạng hóa chiều ngang (Horizontal diversification) được hiểu là một phương pháp đa dạng hóa sản phẩm nhằm bổ sung các sản phẩm mới vào dây chuyền của công ty nhằm phục vụ khách hàng hiện tại. Khi một công ty quyết định sử dụng đa dạng hóa theo chiều ngang, họ có thể thêm các sản phẩm vào một trong các dòng sản phẩm hiện tại của họ mà không liên quan đến các sản phẩm khác trong dòng. Điều này có thể cho phép các sản phẩm mới thu hút những khách hàng đã mua hàng tại một doanh nghiệp bằng cách đưa ra những cách thức mới để đáp ứng nhu cầu của họ. Đa dạng hóa theo chiều ngang cũng có thể liên quan đến việc tạo ra các dòng sản phẩm mới cung cấp các sản phẩm khác với các dòng sản phẩm trước đó.
2. Bản chất và đặc trưng của chiến lược:
– Về bản chất, đa dạng hóa theo chiều ngang bao gồm việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mới và không liên quan cho người tiêu dùng hiện tại. Nó cũng có nghĩa là thêm sản phẩm hoặc dịch vụ vào dòng sản phẩm hoặc dịch vụ đã tồn tại. Sau khi bổ sung, kiến thức chuyên môn về tiếp thị, kỹ thuật và tài chính hiện có cũng được áp dụng cho các sản phẩm mới.- Ví dụ, khi một nhà sản xuất máy tính xách tay bắt đầu sản xuất bút chì và khi họ bước vào sản xuất bút chì, thì đây là một chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang.
– Đa dạng hóa theo chiều ngang có thể được thấy ở hai hình thức sau – Đa dạng hóa đồng tâm và Đa dạng hóa tập đoàn. Đa dạng hóa Đồng tâm là một hình thức đa dạng hóa theo chiều ngang, trong đó các công ty thực hiện những việc sau:
– Thêm sản phẩm mới vào sản phẩm hiện có ở các thị trường tương tự sẽ phục vụ những khách hàng tương tự thông qua cùng một hệ thống phân phối. Đây được gọi là thị trường liên quan đến đa dạng hóa đồng tâm. Ví dụ, khi một công ty bán sản phẩm tốt mở rộng bắt đầu bán đồ dùng nhà bếp, nó sẽ cung cấp cho những khách hàng giống nhau trên cùng thị trường.
– Thêm sản phẩm mới vào sản phẩm hiện có bằng cách sử dụng công nghệ tương tự. Đây được gọi là đa dạng hóa đồng tâm liên quan đến công nghệ. Khi một công ty bán tivi, thêm máy giặt và hệ thống âm nhạc, kịch bản này được gọi là đa dạng hóa đồng tâm liên quan đến công nghệ. Mặc dù đây là sự đa dạng hóa liên quan đến thị trường, nó cũng là sự đa dạng hóa liên quan đến thị trường vì cùng một người tiêu dùng có thể mua những sản phẩm này.
– Do đó, theo bất kỳ cách nào, việc thêm sản phẩm mới, thị trường hoặc công nghệ vào các sản phẩm hiện có được gọi là đa dạng hóa đồng tâm.
3. Lợi ích của đa dạng hóa theo chiều ngang:
+ Tăng trưởng dòng sản phẩm: Một lợi ích rõ ràng của đa dạng hóa theo chiều ngang là cơ hội cho một công ty phát triển các dòng sản phẩm của mình. Bởi vì đa dạng hóa theo chiều ngang thường liên quan đến việc giới thiệu các sản phẩm mới cho các dây chuyền hiện có nhằm mục đích phục vụ khách hàng hiện tại tốt hơn, nó có thể dẫn đến việc các dòng sản phẩm được mở rộng và trở nên hoàn thiện và đa dạng hơn. Việc phát triển các dòng sản phẩm có thể cải thiện hiệu suất của công ty bằng cách tăng cơ hội khách hàng quay lại mua nhiều sản phẩm hơn từ họ bằng cách cung cấp các sản phẩm mới mà họ có khả năng sẽ sử dụng. Điều này có thể dẫn đến tăng doanh thu bằng cách tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn.
+ Tăng cơ hội thăng tiến: Khi đa dạng hóa theo chiều ngang xảy ra khi một công ty giới thiệu các sản phẩm mới vào dây chuyền của họ, nó cũng mang lại nhiều cơ hội hơn cho một công ty để quảng bá bản thân và sản phẩm của mình. Khi một công ty phát hành sản phẩm mới, nó thường liên quan đến việc thực hiện một số loại chiến lược tiếp thị có thể truyền bá nhận thức về sự tồn tại, sử dụng và xác định đặc điểm của sản phẩm cho người tiêu dùng tiềm năng.
– Tham gia vào các sáng kiến tiếp thị mới có thể dẫn đến việc tạo ra và phân phối các quảng cáo nhằm quảng bá các sản phẩm mới của công ty cũng như chính công ty đó. Điều này là do bất kỳ quảng cáo nào giới thiệu sản phẩm của công ty cũng có thể tham chiếu đến công ty, quảng cáo này cung cấp thông tin quảng cáo cho toàn bộ công ty và có thể thu hút nhiều người tiêu dùng hơn đến với doanh nghiệp.
– Đa dạng hóa giảm thiểu rủi ro khi có sự suy thoái của ngành: Đa dạng hóa cho phép các nhà sản xuất có nhiều lựa chọn và đa dạng hơn. Khi nó được thực hiện một cách chính xác, đa dạng hóa sẽ tạo ra một cú hích tuyệt vời cho hình ảnh thương hiệu và lợi nhuận của công ty Đa dạng hóa có thể được sử dụng như một biện pháp phòng thủ. Bằng cách mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, công ty có thể tự bảo vệ mình khỏi các đối thủ cạnh tranh Đa dạng hóa cũng cho phép một công ty tận dụng các dòng tiền dư thừa .
+ Khả năng phục vụ nhiều khách hàng hơn: Đa dạng hóa theo chiều ngang thường nhằm phục vụ khách hàng hiện tại bằng cách tạo ra các sản phẩm phục vụ nhu cầu của họ mà công ty hiện không đáp ứng được, nhưng nó cũng có thể cho phép tăng lượng khách hàng mới ghé thăm doanh nghiệp. Bởi vì đa dạng hóa theo chiều ngang xoay quanh việc giới thiệu sản phẩm mới đến thị trường, nên thường có cơ hội thu hút khách hàng mới thông qua các sự kiện quảng cáo và khuyến mại, ngay cả khi sản phẩm ban đầu được tạo ra vì sự quan tâm của khách hàng hiện tại. Điều này có thể giúp thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty bằng cách mở rộng cơ sở khách hàng của họ, điều này có thể dẫn đến tăng doanh thu và tình hình tài chính tích cực.
+ Chất lượng sản phẩm được cải thiện: Bởi vì đa dạng hóa theo chiều ngang đòi hỏi các công ty phải đánh giá các dòng sản phẩm hiện có của họ để xác định nơi họ có thể cần thêm sản phẩm mới, quy trình này có thể giúp một công ty cải thiện chất lượng sản phẩm của họ. Điều này có thể xảy ra bất cứ khi nào một công ty xem lại các sản phẩm mà họ cung cấp, vì họ có cơ hội nhận thấy bất kỳ khía cạnh nào của các sản phẩm hiện có có thể được hưởng lợi từ các bản cập nhật hoặc cải tiến khi họ đang tìm kiếm nơi để thêm sản phẩm mới. Nâng cao chất lượng sản phẩm của một công ty có thể giúp công ty đó tạo ra nhiều doanh thu hơn bằng cách đảm bảo sự hài lòng của khách hàng để có thể dẫn đến nhiều lần mua hàng hơn trong tương lai.
4. Các ví dụ về đa dạng hóa theo chiều ngang:
+ Nguồn cung cấp sức khỏe răng miệng: Một công ty sản xuất và bán các nguồn cung cấp sức khỏe răng miệng, như bàn chải đánh răng và chỉ nha khoa, cho người tiêu dùng cá nhân. Họ nhận thấy doanh số bán hàng tăng cao trong một khoảng thời gian và quyết định thêm nhiều sản phẩm hơn vào các dòng sản phẩm chăm sóc răng hiện có của họ. Vì họ đã bán ba loại bàn chải đánh răng và hai loại chỉ nha khoa, công ty quyết định thêm hai loại kem đánh răng vào dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe răng miệng của họ. Đây là một ví dụ về sự đa dạng hóa theo chiều ngang, vì kem đánh răng là một sản phẩm hoàn toàn khác với bàn chải đánh răng hoặc chỉ nha khoa, nhưng nó vẫn có thể phục vụ cùng một đối tượng khách hàng như một sản phẩm vệ sinh răng miệng.
+ Dòng quần áo: Một công ty bán lẻ sản xuất dòng quần áo của riêng họ và bán nó trong các cửa hàng. Khi quý kết thúc, họ quan sát thấy doanh số bán hàng ổn định nhưng xác định rằng họ có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách thêm sản phẩm mới vào các dòng quần áo hiện có của họ. Khi họ đã bán một số kiểu áo sơ mi, quần và váy, công ty quyết định thêm một số kiểu giày vào dòng của họ để khách hàng có thể phù hợp với quần áo mà họ cung cấp. Bởi vì giày là những sản phẩm khác với áo sơ mi, quần hoặc váy, đây là một ví dụ về đa dạng hóa theo chiều ngang, vì cùng một khách hàng mua quần áo của công ty có thể cũng có xu hướng mua giày từ cửa hàng của họ.
+ Thức ăn và đồ uống: Một công ty thực phẩm và đồ uống bán nhiều mặt hàng tạp hóa ở các ngành hàng khác nhau, nhưng các sản phẩm bán chạy nhất của họ dường như đến từ dòng đồ uống sữa không có sữa, bao gồm đồ uống làm từ đậu nành, yến mạch và sữa hạnh nhân. Công ty xác định rằng trong khi dòng nước giải khát không sữa của họ đã tăng doanh số bán hàng, các sản phẩm sữa còn lại của họ được làm từ sữa tạo ra doanh số bán hàng thấp hơn. Do đó, công ty quyết định thêm pho mát không sữa vào dòng sản phẩm không sữa của họ để dòng sản phẩm này cung cấp nhiều sản phẩm hơn là chỉ có đồ uống.
