Du lịch chính là việc đi đến một vùng đất mới lạ, mà khi đó, những du khách khi không thân thuộc với việc đi lại, lưu trú sẽ khó khăn trong việc tìm nơi để lưu trú, phương tiện di chuyển,... Các công ty lữ hành đã cung cấp các combo du lịch để đáp ứng các nhu cầu của du khách.
Mục lục bài viết
1. Combo du lịch là gì?
Combo du lịch được hiểu là một dịch vụ du lịch thường do những công ty du lịch cung cấp, bao gồm nhiều hoạt động dịch vụ nhỏ hơn cung cấp cho các khách du lịch như việc đi lại (vé máy bay, tàu xe,..), việc lưu trú (khách sạn, homestay,…), việc ăn uống (nhà hàng,…)….
Combo du lịch hay được hiểu là gói du lịch hay du lịch theo gói.
Combo du lịch- du lịch theo gói, du lịch trọn gói là khi các yếu tố của kỳ nghỉ được nhóm lại với nhau và được công ty lữ hành bán theo gói với giá đã bao gồm. Thông thường, một kỳ nghỉ trọn gói sẽ bao gồm ba yếu tố cốt lõi là; phương tiện đi lại (ví dụ: chuyến bay), trung chuyển (ví dụ: xe khách hoặc ô tô) và chỗ ở (ví dụ: khách sạn).
Du lịch trọn gói theo truyền thống gắn liền với việc sản xuất hàng loạt các kỳ nghỉ theo tiêu chuẩn, ví dụ như các kỳ nghỉ ở bãi biển ở châu Âu. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, các công ty lữ hành đã quảng cáo nhiều hơn các kỳ nghỉ trọn gói, tạo điều kiện cho du lịch thích hợp và cho phép khách du lịch thiết kế các gói tour cá nhân hóa của riêng họ.
Combo du lịch được thiết kế theo nhiều gói khác nhau, có thể dành cho nhóm nhiều người, nhóm từ 3-5 người, 3 người hoặc cá nhân. Combo du lịch được gọi là tour độc lập khi du khách muốn đi du lịch tự túc. Nó được thiết kế cho những người như vậy, những người muốn các dịch vụ mà họ quan tâm được bao gồm như một phần của gói. Những khách du lịch này rất đặc biệt về việc lựa chọn phương thức du lịch, các loại hình thu hút tại các điểm đến và nơi lưu trú sao cho phù hợp với thời gian, sự thoải mái và túi tiền của họ.
Dịch vụ riêng lẻ được mua hoặc kết hợp các dịch vụ được khách hàng mua và sau đó được đóng gói. Một hoặc nhiều thành phần có thể được thay đổi theo khẩu vị của khách du lịch. Các gói tour du lịch như vậy sẽ giúp khách du lịch tự do hơn.
Vì những chuyến tham quan này được thiết kế theo mong muốn của họ nên chúng sẽ đắt hơn những chuyến tham quan theo nhóm. Nhưng yếu tố linh hoạt khiến chúng trở nên thú vị hơn. Với nhận thức ngày càng cao về vấn đề này, nhiều khách du lịch hiện đang tỏ ra quan tâm đến các tour du lịch như vậy.
Trong tiếng Anh, thì du lịch trọn gói sẽ được hiểu là Tour Package. Còn thuật ngữ combo du lịch chính là thuật ngữ ghép giữa combo và du lịch.
2. Lợi ích, ưu điểm của combo du lịch:
* Lợi ích, ưu điểm của combo du lịch
Đối với khách du lịch:
Tiết kiệm chi phí và lập ngân sách – giá của một chuyến đi khi được tổ chức theo gói thường thấp hơn do các đại lý du lịch mua số lượng lớn các hợp đồng trọn gói của họ và do đó có thể bán các chuyến du lịch với mức giá thấp hơn và cạnh tranh hơn. Đây là một lợi ích tiết kiệm chi phí tức thì cho người tiêu dùng, vì chiết khấu mà các công ty du lịch nhận được thường được chuyển cho người tiêu dùng. Ngoài ra, ví dụ như chuyến du lịch thường bao gồm tất cả các bữa ăn hoặc chuyến đi, điều này làm giảm bất kỳ sự không chắc chắn nào về các chi phí bổ sung và cho phép người tiêu dùng lập ngân sách hợp lý cho các chi phí liên quan đến chuyến du lịch của họ. Ví dụ: nếu dịch vụ đón tại sân bay hoặc đưa đón bằng taxi được đặt trước và thanh toán trước thì sẽ không có bất ngờ đắt đỏ nào có thể xảy ra khi di chuyển đến chỗ ở khi đến điểm đến.
Trách nhiệm thuộc về người điều hành – khách du lịch thiếu trách nhiệm là một lợi thế. Nếu có sự cố xảy ra, ví dụ: chuyến bay bị hoãn, dẫn đến việc du khách bỏ lỡ chuyến bay nối chuyến, du khách không có trách nhiệm sắp xếp một vé mới. Trách nhiệm thuộc về hãng hàng không hoặc công ty lữ hành. Ở một khía cạnh nào đó, du khách có thể thoải mái khi biết nếu có vấn đề xảy ra, sẽ có người khác ở đó để giải quyết vấn đề.
Thuận tiện và tiết kiệm thời gian – đây chắc chắn là cách thuận tiện nhất để sắp xếp một kỳ nghỉ hoặc chuyến du lịch. Công ty du lịch giải quyết tất cả các thỏa thuận liên quan đến hãng hàng không, khách sạn, chuyển trực tiếp thông qua nhà cung cấp combo du lịch. Điều này giúp người tiêu dùng tiết kiệm công sức và thời gian liên hệ với từng công ty / dịch vụ riêng lẻ.
Xã hội – đây thường là lý do chính khiến mọi người có thể chọn đi du lịch theo combo du lịch. Cơ hội giao tiếp xã hội cao hơn, cho phép nuôi dưỡng tình bạn ngắn hạn hoặc dài hạn. Mọi người thường chọn một combo du lịch để đảm bảo rằng họ được giao lưu với những người cùng độ tuổi, ví dụ: những người trẻ thích tiệc tùng có thể chọn một chuyến du lịch theo nhóm từ 18-30 bên, một số người lớn có thể chọn ở nhà trọ phục vụ cho nhu cầu của trẻ em và sẽ chọn một chuyến tham quan gia đình hoặc một số người có thể chọn đi các chuyến du lịch chỉ dành cho người lớn để tránh hoàn toàn trẻ em!
Chất lượng dịch vụ – các nhà điều hành combo (những người cung cấp cho công ty du lịch gói combo) dành nhiều thời gian để đánh giá các hãng hàng không, khách sạn, nhà điều hành điểm tham quan, v.v. mà họ sử dụng để tạo nên gói combo. Bằng cách đó, họ đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao và người tiêu dùng có thể yên tâm. Các công ty lữ hành mong muốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh của chính họ và do đó họ đảm bảo rằng các khu vực quan tâm thường xuyên nhất (văn hóa hoặc địa lý) được bao gồm trong chuyến du lịch của họ, do đó đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Đối với đại lý du lịch:
Hoa hồng đại lý – đại lý du lịch thường nhận 10% hoa hồng trên tất cả các combo du lịch mà họ xác nhận. Rõ ràng khuyến khích tài chính có nghĩa là các công ty du lịch thấy việc bán các gói combo du lịch chứ không chỉ các chuyến bay và / hoặc chỗ ở là cực kỳ thuận lợi.
Tiết kiệm thời gian và chi phí – để một đại lý du lịch có thể tổng hợp tất cả các thành phần của một chuyến du lịch trọn gói, điều này sẽ đòi hỏi sự liên lạc rộng rãi với các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, ban đầu để kiểm tra mức giá và tình trạng sẵn có, sau đó gửi thông qua tiền đặt cọc và đặt chỗ an toàn. Bằng cách sử dụng nhà cung cấp combo du lịch, đại lý du lịch chỉ cần thực hiện một cuộc gọi, gửi một email hoặc sử dụng hệ thống đặt vé trực tuyến một lần để xác nhận gói combo. Rõ ràng điều này tiết kiệm rất nhiều thời gian, giải phóng đại lý làm việc cho những người tiêu dùng khác, do đó tăng doanh thu và hoa hồng.
Có sẵn nhiều loại tour trọn gói – điều này có nghĩa là đại lý du lịch luôn có thể đưa ra đề xuất về các combo phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Số lượng lớn các gói rất khác nhau có sẵn cho phép những người có ngân sách thấp hơn vẫn có thể tận hưởng các chuyến tham quan.
3. Nhược điểm của combo du lịch:
Combo du lịch cũng có những nhược điểm. Một trong những nhược điểm lớn là các kỳ nghỉ trọn gói thường có ít lợi ích kinh tế của du lịch đến điểm đến địa phương, đặc biệt nếu gói bao gồm một khách sạn bao trọn gói. Điều này là do phần lớn số tiền mà khách du lịch trả sẽ được nhà điều hành combo và các tổ chức nước ngoài khác giữ lại – đây là một ví dụ về rò rỉ kinh tế trong du lịch. Đây là tác động tiêu cực cản trở khả năng phát triển du lịch bền vững.
Một nhược điểm lớn khác của du lịch trọn gói là sự liên kết giữa du lịch trọn gói với du lịch đại chúng. Bởi vì các kỳ nghỉ trọn gói thường được sản xuất hàng loạt, kết quả là một lượng lớn khách du lịch thường xuyên đến thăm cùng một địa điểm vào cùng một thời điểm. Điều này gây ra nhiều vấn đề, từ suy thoái môi trường đến các tác động xã hội tiêu cực của du lịch và hơn thế nữa.
Từ quan điểm của khách du lịch, du lịch trọn gói không phải lúc nào cũng là loại hình du lịch tốt nhất. Điều này là do nó không mang tính cá nhân và nó không (thường) phù hợp với nhu cầu của khách du lịch cụ thể. Tính không linh hoạt – khi một khách du lịch mua một combo du lịch, họ cam kết tuân theo hành trình, lịch trình chuyến bay và sắp xếp chỗ ở. Nói chung họ không thể thay đổi hoặc lên lịch lại chuyến tham quan của mình và trong khi thực hiện chuyến tham quan, họ không thể thay đổi kế hoạch của mình theo ý muốn. Ví dụ: họ phải có mặt tại điểm đón vào một thời điểm nhất định và nếu không có mặt ở đó, họ sẽ trì hoãn phần còn lại của chuyến tham quan (nếu họ được đặt vào một combo du lịch theo nhóm có thể gây ra vấn đề và có thể khiếu nại từ những du khách khác) . Ngoài ra, nếu du khách có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào, một lần nữa, chẳng hạn như yêu cầu về chế độ ăn uống, nhưng họ lại cắm trại trong bụi qua đêm, nhà cung cấp combo có thể không đáp ứng nhu cầu của họ mà thay thế thực phẩm được cung cấp. Tại thời điểm đặt phòng, đại lý du lịch có trách nhiệm đảm bảo tất cả các vấn đề có thể xảy ra và nhu cầu của khách du lịch được giải quyết do tính chất không linh hoạt của gói combo.
4. Có nên mua combo du lịch hay không?
Vì những tiện ích mà combo du lịch đem lại, chúng ta có thể thấy combo du lịch chính là một trong những phương án tốt để lựa chọn khi đi du lịch. Khi đó, chúng ta không còn phải lo lắng về việc phải tìm vé máy bay của hãng bay nào, vào lúc mấy giờ, hay ở đâu,… Các công ty lữ hành, đại lý du lịch sẽ lo lắng về những điều đó.
Tuy nhiên, là một người ưu thích việc tự mình trải nghiệm nơi du lịch, không muốn bị giới hạn về thời gian thì việc xem xét mua combo du lịch cần phải cân nhắc kĩ lưỡng.
