Một trong các đối tượng quyết định sự thành công của một dự án đó chính là chiến lược sản phẩm chứ không phải là bất kỳ một đối tượng nào khác. Vậy chiến lược sản phẩm là gì? Căn cứ tìm hiểu tiềm năng phát triển của sản phẩm?
Mục lục bài viết
1. Chiến lược sản phẩm là gì?
Trong tiếng Anh chiến lược sản phẩm được biết đến tên gọi đó chính là Product strategy.
Chiến lược sản phẩm là một kế hoạch cấp cao mô tả những gì một doanh nghiệp hy vọng sẽ đạt được với sản phẩm của mình và cách họ lên kế hoạch để thực hiện điều đó. Chiến lược phải trả lời các câu hỏi chính như sản phẩm sẽ phục vụ cho ai (các cá tính), nó sẽ mang lại lợi ích như thế nào cho những cá tính đó và mục tiêu của công ty đối với sản phẩm trong suốt vòng đời của nó.
Theo John Fayerwaeher đưa ra 5 đặc điểm chủ yếu của sản phẩm: chức năng chủ yếu, chức năng bổ sung, thời gian tồn tại và chất lượng, các điều kiện sử dụng, duy trì và bảo dưỡng sản phẩm.
Việc sản xuất sản phẩm nào, tính chất, đặc điểm, các thông số kĩ thuật cũng như các thông tin cơ bản về sản phẩm cần phải nêu ra trong dự án đầu tư để xem xét (theo qui định hiện hành về nội dung cần nghiên cứu của dự án đầu tư).
Chuyên gia quản lý sản phẩm Roman Pilcher đề xuất một chiến lược nên bao gồm các yếu tố chính sau: Thị trường của sản phẩm và các nhu cầu cụ thể mà nó sẽ giải quyết.Các yếu tố khác biệt chính của sản phẩm hoặc đề xuất bán hàng độc đáo.Mục tiêu kinh doanh của công ty đối với sản phẩm.
2. Ba thành phần chiến lược sản phẩm:
Thứ nhất, Tầm nhìn sản phẩm
Như chúng ta đã thảo luận ở trên, tầm nhìn sản phẩm mô tả sứ mệnh lâu dài của sản phẩm của bạn. Chúng thường được viết dưới dạng các tuyên bố ngắn gọn, đầy khát vọng để trình bày rõ những gì công ty hy vọng sản phẩm sẽ đạt được. Vì lý do này, tầm nhìn về sản phẩm nên duy trì ở trạng thái tĩnh. Ví dụ: tuyên bố về tầm nhìn ban đầu của Google cho công cụ tìm kiếm của mình là “Tổ chức thông tin của thế giới và làm cho thông tin hữu ích và có thể truy cập được trên toàn cầu”.
Thứ hai, Mục tiêu
Tầm nhìn sản phẩm phải dẫn đến các mục tiêu chiến lược cấp cao. Đến lượt nó, những mục tiêu này sẽ ảnh hưởng đến những gì nhóm ưu tiên trong lộ trình sản phẩm của mình. Ví dụ về các mục tiêu sản phẩm bao gồm:
– Tăng 50% lượt tải xuống dùng thử miễn phí trong 6 tháng tới
– Cải thiện xếp hạng khách hàng trung bình của chúng tôi lên một sao trên các trang web đánh giá sản phẩm lớn
– Tạo doanh thu 3 triệu đô la trong vòng 12 tháng
Sử dụng mục tiêu SMART là cách tiếp cận tốt nhất để sử dụng khi đặt mục tiêu cho chiến lược sản phẩm của bạn. Giống như lộ trình sản phẩm, các mục tiêu phải cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.
Thứ ba, Sáng kiến
Sáng kiến là các chủ đề chiến lược mà bạn xuất phát từ mục tiêu sản phẩm và sau đó đưa vào lộ trình của mình. Đó là những mục tiêu quan trọng, phức tạp mà nhóm của bạn phải chia nhỏ thành các nhiệm vụ có thể thực hiện được. (Rốt cuộc, lộ trình sản phẩm chỉ là kế hoạch chi tiết cấp cao.)
Ví dụ về các sáng kiến sản phẩm bao gồm:
– Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
– Tăng giá trị lâu dài của khách hàng
– Bán thêm các dịch vụ mới
– Giảm thời gian gián đoạn
– Thêm sự thích thú của khách hàng
– Tham gia vào các ngành hoặc khu vực địa lý mới
– Duy trì các tính năng của sản phẩm
– Tăng mức độ chấp nhận thiết bị di động
3. Căn cứ tìm hiểu tiềm năng phát triển của sản phẩm:
Việc xây dựng chiến lược sản phẩm trước khi bạn bắt đầu phát triển là cần thiết vì nó phục vụ ba mục đích kinh doanh có giá trị.
– Chiến lược sản phẩm cung cấp sự rõ ràng cho công ty của bạn.Nhóm của bạn sẽ ở một vị trí tốt hơn để thực hiện công việc tốt nhất của họ khi bạn soạn thảo và truyền đạt một chiến lược rõ ràng và được suy nghĩ kỹ lưỡng cho tổ chức của bạn. Các nhà phát triển của bạn sẽ hiểu các bộ phận của sản phẩm mà họ đang làm việc đóng góp như thế nào vào các mục tiêu chiến lược lớn hơn trên toàn công ty. Các nhà phát triển đôi khi có thể cảm thấy bị mắc kẹt giữa tất cả các chi tiết và đánh mất mục đích bao quát đằng sau công việc của họ. Chiến lược sản phẩm làm rõ điều đó cho họ. Nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn sẽ có thể nêu rõ các lợi ích và đề xuất bán hàng độc đáo của sản phẩm. Tuy nhiên, nếu không có một chiến lược xác định đằng sau một sản phẩm – thì việc tạo ra dự đoán và bán hàng trở nên khó khăn. Ngoài ra, nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn sẽ hiểu rõ hơn về các trường hợp sử dụng sản phẩm của bạn và hỗ trợ tốt hơn cho những thất vọng của người dùng.
– Nó giúp bạn ưu tiên lộ trình sản phẩm của mình.Sau khi bạn đã đạt được thỏa thuận với các bên liên quan cho đề xuất của mình, đã đến lúc chuyển chiến lược đó thành một kế hoạch hành động cấp cao và sau đó xây dựng một lộ trình sản phẩm hấp dẫn. Thật không may, nhiều nhóm sản phẩm bỏ qua giai đoạn phác thảo chiến lược và nhảy ngay vào việc liệt kê các chủ đề và sử thi trong lộ trình của họ. Nếu không có chiến lược sản phẩm để hướng dẫn các quyết định này, nhóm có thể ưu tiên các mặt hàng sai và nhận thấy mình đang sử dụng sai thời gian và nguồn lực có hạn của mình. Khi bạn bắt đầu với một chiến lược, bạn có một bức tranh rõ ràng hơn về những gì bạn hy vọng sẽ đạt được với sản phẩm của mình và chuyển nó thành một lộ trình sản phẩm hợp lý về mặt chiến lược hơn.
– Chiến lược sản phẩm cải thiện các quyết định chiến thuật của nhóm bạn.Không có tổ chức nào cung cấp sản phẩm ra thị trường theo đúng kế hoạch đã được soạn thảo trong lộ trình ban đầu. Mọi thứ luôn thay đổi và các giám đốc sản phẩm cần phải chuẩn bị để điều chỉnh các kế hoạch và ưu tiên của họ để đối phó với những thay đổi đó. Khi bạn và nhóm của bạn có chiến lược sản phẩm rõ ràng làm điểm tham chiếu, bạn có thể đưa ra quyết định chiến lược thông minh hơn về việc điều chỉnh kế hoạch của mình, đặc biệt nếu bạn mất nguồn lực hoặc cần thay đổi thời gian biểu ước tính của mình.
4. Vị trí chiến lược sản phẩm phù hợp trong kế hoạch phát triển:
Chiến lược sản phẩm phải là cầu nối giữa tầm nhìn sản phẩm của bạn và các bước chiến thuật để hoàn thành sứ mệnh đó. Đầu tiên, nhóm của bạn sẽ phát triển tầm nhìn cho sản phẩm.
Ví dụ: “Chúng tôi sẽ giúp các doanh nghiệp mở khóa thông tin có giá trị bằng cách làm cho dữ liệu của họ dễ tiếp cận và hữu ích hơn”.
Lưu ý: Nhóm của bạn cũng có thể chọn soạn thảo sứ mệnh sản phẩm riêng biệt ở giai đoạn này. Tuy nhiên, tầm nhìn và sứ mệnh sản phẩm đều là những tuyên bố ngắn gọn, cấp cao truyền đạt khát vọng toàn cảnh của bạn về sản phẩm. Bạn có thể chỉ tạo một sứ mệnh nếu muốn.
Sau khi đã xác định rõ tầm nhìn này, bạn có thể làm việc với chiến lược sản phẩm. Bước này sẽ liên quan đến việc trả lời các câu hỏi như: Nhân vật của chúng tôi cho sản phẩm này là ai? (Trong giả thuyết ở trên, câu trả lời có thể bao gồm các nhà phân tích kinh doanh và quản trị viên cơ sở dữ liệu.)
Sản phẩm của chúng tôi sẽ giải quyết những vấn đề gì cho những tính cách này? (Một ví dụ: sản phẩm sẽ cho phép người dùng dễ dàng kết hợp các tập dữ liệu từ nhiều ứng dụng mà không cần phải chuyển đổi định dạng hoặc sao chép và dán.)Làm thế nào để sản phẩm của chúng tôi tạo ra sự khác biệt và giành được thị trường? (Chúng tôi sẽ cung cấp cho các nhân vật một giao diện trực quan, với các biểu đồ và đồ thị, để giúp họ hiểu rõ hơn về dữ liệu của họ so với những công cụ khác.)
Mục tiêu gần và dài hạn của chúng tôi cho sản phẩm này là gì? (Tại đây, bạn có thể đặt mục tiêu đăng ký một số lượng người dùng nhất định trong vòng hai quý đầu tiên sau khi ra mắt và chiếm một phần trăm thị trường trong vòng ba năm.)Sau khi nhóm của bạn đã xây dựng chiến lược sản phẩm, sẽ đến lúc chuyển nó thành một kế hoạch hành động bằng cách ưu tiên các chủ đề chính trong lộ trình sản phẩm. Sau đó, bạn sẽ sử dụng lộ trình này để xây dựng một kế hoạch chi tiết, bao gồm cả việc tồn đọng sản phẩm, lập kế hoạch cho các cuộc chạy nước rút của nhóm phát triển và xây dựng tiến trình dự án.
