Các KPI Logistics là một cách để các doanh nghiệp so sánh hiệu suất của chính họ với các điểm chuẩn của ngành. Vậy quy định về Chỉ số đo lường hiệu suất Logistics là gì, đặc điểm các chỉ số được quy định như thế nào?
Mục lục bài viết
1. Chỉ số đo lường hiệu suất Logistics là gì?
– Khái niệm các chỉ số đo lường hiệu suất Logistics:
Chỉ số đo lường hiệu suất Logistics, bằng cách theo dõi KPI, các doanh nghiệp có dữ liệu quan trọng cho phép họ cải thiện hoạt động. Dữ liệu này cho thấy những sai lầm và cách giải quyết chúng, giảm chi phí.
Ví dụ: một KPI hữu ích trong kho hàng là vận chuyển đúng giờ. Số liệu này hiển thị phần trăm lô hàng đã rời khỏi kho đúng giờ. Tất cả các lô hàng đều có thời hạn chặt chẽ và việc giao hàng trễ có thể làm hỏng trải nghiệm của khách hàng và có thể khiến doanh nghiệp mất tiền. Nếu việc vận chuyển đúng giờ thấp hơn tiêu chuẩn, điều đó cho thấy có vấn đề trong nhà kho. Đo lường thời gian vận chuyển là một bước để hiểu sự hài lòng của khách hàng.
– Cách thiết lập KPI Logistics:
Thiết lập KPI cho hậu cần bằng cách xác định trước tiên các mục tiêu hậu cần của công ty bạn. Đảm bảo rằng các kế hoạch là thông: cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và kịp thời. Xác định mục tiêu cho cả chỉ số dẫn đầu và tụt hậu.
Các doanh nghiệp sử dụng KPIs logistics để xác định các giai đoạn trong luồng hàng hóa cần cải tiến. Tầm quan trọng tương đối của KPI logistics khác nhau tùy theo ngành. Xác định vị thế của doanh nghiệp bạn trong lĩnh vực của nó và chọn KPI đại diện cho lĩnh vực đó.
2. Đặc điểm các chỉ số đo lường hiệu suất:
Chia nhỏ KPI theo giai đoạn của chúng trong chuỗi cung ứng. Chọn một vài KPI trong mỗi giai đoạn nhắm mục tiêu vị trí của công ty bạn trong ngành và tiềm năng cải thiện. Ví dụ: hình bên dưới nêu bật một số chỉ số thực tiễn tốt nhất cho từng giai đoạn trong chuỗi hậu cần.
– Danh sách KPI Logistics:
Khi tổ chức các KPI hậu cần của bạn theo giai đoạn, các giai đoạn có thể trùng lặp một chút, nhưng các hoạt động và KPI của chúng thì không. Các chỉ số hậu cần dưới đây rất khác biệt và tiết lộ mức độ hoạt động của doanh nghiệp trong từng lĩnh vực.
– KPI quản lý đơn hàng: KPI quản lý đơn hàng tập trung vào quá trình xử lý đơn đặt hàng và trả hàng, những yếu tố này rất quan trọng đối với hoạt động hậu cần ngược. Các chỉ số này bắt đầu khi khách hàng đặt hàng.
Thời gian vận chuyển: Thời gian vận chuyển là khoảng thời gian mà các công ty cần để giao một đơn hàng vào hoặc trước ngày được yêu cầu. Số liệu này rất quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng. Các tổ chức thường kết hợp nó với KPI vận chuyển đúng hạn.
– Độ chính xác của đơn đặt hàng: Độ chính xác của đơn đặt hàng là thước đo của khoảng không quảng cáo trên tay và độ chính xác của việc chọn đơn hàng. Nếu không có độ chính xác của đơn đặt hàng cao, các công ty có thể bị chậm lại trong sản xuất hoặc bán hàng, gây tốn kém thời gian và tiền bạc.
– Đơn hàng hoàn hảo: Đơn hàng hoàn hảo, còn được gọi là tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo của khách hàng, là một KPI đo lường số lượng đơn hàng được giao mà không có vấn đề gì (hư hỏng, chậm trễ hoặc không chính xác). Chỉ số này là một KPI khác nhằm mục tiêu sự hài lòng của khách hàng.
– Đúng thời gian trong toàn bộ: Đúng thời gian đầy đủ biểu thị có bao nhiêu lô hàng được giao theo số lượng và lịch trình được chỉ định khi chúng được đặt hàng. Đây thường được coi là chỉ số lấy khách hàng làm trung tâm vì nó đo lường tần suất khách hàng nhận được những gì họ đã đặt hàng tại thời điểm nó được giao hàng. Số lượng lô hàng: Số lượng lô hàng là số lượng hàng hóa mà công ty của bạn đã gửi đi trong một khoảng thời gian nhất định. Nhìn vào mức trung bình của KPI này giúp các công ty tối ưu hóa nguồn lực và đạt được các mục tiêu tài chính của họ.
– Cung cấp KPI; KPI cung ứng là các thước đo tập trung vào việc hàng hóa cuối cùng đang di chuyển tốt như thế nào trong chuỗi cung ứng. Sử dụng các phép đo này để giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và phát triển doanh nghiệp của bạn. Chúng cũng hữu ích để phát triển các thực hành và mối quan hệ có thể chấp nhận được với các đối tác chuỗi cung ứng khác.
3. Tìm hiểu thêm về quản lý chuỗi cung ứng:
– Thời gian thực hiện: Thời gian giao hàng, còn được gọi là thời gian chu kỳ đặt hàng, là thước đo thời gian từ khi khách hàng đặt hàng đến khi họ nhận được hàng. Số liệu này rất quan trọng để xác định các điểm nghẽn có thể xảy ra.
– Sử dụng năng lực: Sử dụng năng lực là lượng tài nguyên mà một công ty đang sử dụng. Nguồn lực này có thể là sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ chuyên nghiệp. Số liệu này rất cần thiết cho việc quản lý bảo trì và theo dõi tài nguyên.
– Năng suất: Năng suất là thước đo đánh giá mức độ vận hành của máy móc, phòng ban và / hoặc con người của công ty. Đo lường và hiểu năng suất giúp doanh nghiệp sẽ đảm bảo rằng họ có thể thực hiện những lời hứa của họ.
– KPI khoảng không quảng cáo: KPI hàng tồn kho có thể giúp đo lường hiệu quả của quy trình sản xuất và mua hàng tồn kho, đồng thời cũng có thể tập trung vào dòng tiền và năng suất. Đọc hướng dẫn về KPI và chỉ số kiểm kê để tìm hiểu thêm.
Tỷ lệ đặt hàng lại của khách hàng: Tỷ lệ đặt hàng lại của khách hàng là tần suất một công ty không thể hoàn thành đơn đặt hàng. Số liệu này trực tiếp góp phần vào sự hài lòng của khách hàng. Độ chính xác của khoảng không quảng cáo: Độ chính xác của khoảng không quảng cáo đo lường mức độ chặt chẽ của hồ sơ hàng tồn kho của bạn phản ánh những gì thực sự đang được lưu trữ. Số liệu này rất quan trọng để biết công ty của bạn có những gì trong kho và dự báo việc mua hàng tồn kho.
– Vòng quay hàng tồn kho: Vòng quay hàng tồn kho, còn được gọi là vòng quay hàng tồn kho, là thước đo số lần một công ty bán tất cả số lượng hàng tồn kho của một sản phẩm nhất định trong một thời kỳ. Vòng quay hàng tồn kho đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của hoạt động bán lẻ và giữ cho công ty luôn cạnh tranh. Để biết thêm về vòng quay hàng tồn kho, hãy đọc phần sơ lược về vòng quay hàng tồn kho.
– Tỷ lệ hàng tồn kho trên doanh số bán hàng: Tỷ lệ hàng tồn kho trên doanh số đo lường số lượng hàng tồn kho trong kho so với số lần bán hàng đã hoàn thành. Vì hàng tồn kho thường là khoản chi lớn nhất của công ty, các doanh nghiệp có thể giữ cho chi phí hàng tồn kho thấp so với doanh số bán hàng của họ sẽ tiết kiệm được tiền về tổng thể.
– KPI phân phối: KPI về phân phối tập trung vào hệ thống quản lý dòng sản phẩm — chuyển sản phẩm đến khách hàng trực tiếp hoặc từ nhà phân phối.
– Tỷ lệ sử dụng đoạn giới thiệu: Tỷ lệ sử dụng đoạn giới thiệu đo lường mức độ hiệu quả của các công ty tải đoạn giới thiệu của họ. Tỷ lệ này phản ánh kế hoạch tải của công ty và liệu nó có đang giảm thiểu chi phí ở đó nhiều nhất có thể hay không.
– Chi phí lưu kho: Chi phí lưu kho là một nhóm các chỉ số bao gồm các chi phí cụ thể cho kho hàng của bạn. Những chi phí này có thể bao gồm bất kỳ chi phí thiết bị, năng lượng, nhân công, giao hàng và vận chuyển đưa hàng hóa vào và ra khỏi kho. Sử dụng KPI này để đo lường mức độ hiệu quả của hoạt động kho hàng của bạn. Đọc hướng dẫn về hệ thống quản lý kho (WMS) để tìm hiểu cách nó có thể cải thiện chi phí.
– Thời gian dừng trung bình: Thời gian dừng trung bình, còn được gọi là thời gian chờ, là khoảng thời gian mà nhà vận chuyển ngồi trước khi xử lý để nhận và giao hàng. Số liệu này cho biết một cơ sở hoạt động tốt như thế nào. Các chủ hàng có thời gian lưu trú trung bình thấp sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút tài xế và trả nhiều tiền hơn trong việc đảm bảo dịch vụ.
– KPI quản lý vận tải: KPI quản lý vận tải chi phối việc vận chuyển hàng hóa và có thể giúp cải thiện hoạt động. Các chỉ số này khác nhau dựa trên những gì thực thể cần thông tin. Vì chúng ảnh hưởng đến nền kinh tế, các cơ quan liên bang cũng có thể yêu cầu những con số này.
– Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng, còn được gọi là giao hàng đúng giờ, đo lường mức độ nhanh chóng của một đơn đặt hàng đến đầy đủ. Thời gian dành cho toàn bộ đơn hàng, không chỉ các bộ phận. Chỉ số này tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
– Số ngày trễ trung bình: Số ngày trễ trung bình là số ngày giữa ngày đến hạn giao hàng và khi khách hàng nhận được đơn đặt hàng. Số liệu này cung cấp thông tin chi tiết về quy trình phân phối và cũng tác động trực tiếp đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Vòng quay xe tải: Lượt xe tải, còn được gọi là tỷ lệ quay vòng xe tải, là thời gian từ khi xe tải giao hàng vào cơ sở để lấy hàng hoặc giao hàng cho đến khi xe tải rời khỏi cơ sở. Tốc độ quay đầu xe tải càng nhỏ thì thời gian xe tải chạy trên đường càng nhiều. Tỷ lệ này cho thấy một công ty xử lý việc xếp dỡ hàng hóa tốt như thế nào.
Độ chính xác khi thanh toán cước phí: Độ chính xác trong thanh toán cước phí hay còn gọi là độ chính xác của hóa đơn cước, là số lượng hóa đơn cước không bị sai sót so với tổng số hóa đơn cước trong một kỳ. Hóa đơn vận chuyển hàng hóa khá dễ xảy ra sai sót, nhưng lỗi dữ liệu thì chi phí cực kỳ cao.
Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển là một nhóm số liệu theo dõi giá của một đơn đặt hàng từ đầu đến cuối. Chỉ số này bao gồm xử lý đơn hàng, quản lý, chi phí vận chuyển hàng tồn kho, chi phí lưu kho và vận chuyển. Sử dụng các chi phí này để xem hoạt động vận chuyển của bạn có hiệu quả hay không. Xem bài viết hướng dẫn hậu cần vận tải và xu hướng hậu cần vận tải để tìm hiểu thêm.
