BPM là quản lý quy trình kinh doanh là một kỷ luật tổ chức trong đó một công ty lùi lại một bước và xem xét tất cả các quy trình này một cách tổng thể và riêng lẻ. Vậy BPM là gì? Tìm hiểu về Business Process Management?
Mục lục bài viết
1. BPM là gì?
– BPM (Business Process Management) được hiểu là quản lý quy trình kinh doanh là một kỷ luật tổ chức trong đó một công ty lùi lại một bước và xem xét tất cả các quy trình này một cách tổng thể và riêng lẻ. Nó phân tích trạng thái hiện tại và xác định các lĩnh vực cần cải tiến để tạo ra một tổ chức hiệu quả và hiệu quả hơn.
– Quản lý quy trình kinh doanh (BPM) là một ngành học sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để khám phá, mô hình hóa, phân tích, đo lường, cải tiến và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Quy trình kinh doanh điều phối hành vi của con người, hệ thống, thông tin và những thứ để tạo ra kết quả kinh doanh hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh. Các quy trình có thể được cấu trúc và có thể lặp lại, hoặc không có cấu trúc và có thể thay đổi. Mặc dù không bắt buộc, nhưng công nghệ thường được sử dụng với BPM. BPM là chìa khóa để điều chỉnh các khoản đầu tư CNTT / OT với chiến lược kinh doanh.
– Quản lý quy trình kinh doanh (BPM) là một cách tiếp cận thúc đẩy tự động hóa quy trình để kết nối các silo vận hành và chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng. BPM sử dụng các công nghệ thời đại mới, bao gồm tự động hóa quy trình bằng rô bốt, trí tuệ nhân tạo và học máy, để xác định các lỗ hổng trong quy trình, kết nối các hoạt động phía trước và phía sau và phát triển các ứng dụng kinh doanh nhanh nhẹn.
– BPM là một cách xem xét và sau đó kiểm soát các quá trình hiện có trong một tổ chức. Đây là một phương pháp luận hiệu quả được sử dụng trong thời kỳ khủng hoảng để đảm bảo rằng các quy trình hoạt động hiệu quả và hiệu quả, vì điều này sẽ dẫn đến một tổ chức tốt hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
– BPM được coi là một phương pháp kinh doanh tốt nhất, bao gồm các kỹ thuật và phương pháp có cấu trúc. Nó không phải là một công nghệ, mặc dù có những công nghệ trên thị trường mang ký hiệu mô tả vì những gì chúng cho phép: cụ thể là xác định và sửa đổi các quy trình hiện có, để chúng phù hợp với trạng thái mong muốn, có lẽ được cải thiện trong tương lai. Đó là về việc chính thức hóa và thể chế hóa những cách thức tốt hơn để hoàn thành công việc.
– Tất nhiên, đã có nhiều thay đổi kể từ đó, bao gồm cả việc sử dụng rộng rãi bản thân thuật ngữ “quản lý quy trình kinh doanh” cũng như kỷ luật và thông lệ mà thuật ngữ đó thể hiện. Chính nghĩa của thuật ngữ cũng thường xuyên thay đổi – nghĩa (số nhiều) có thể chính xác hơn. Quản lý các quy trình kinh doanh là một thách thức rất lớn trong hầu hết các tổ chức. Nhiều chủ doanh nghiệp cho rằng đó là một khoản chi phí lớn hoặc nó chỉ xứng đáng với những quy trình lớn. Tuy nhiên, BPM vẫn quan trọng cho dù quy mô doanh nghiệp của bạn là bao nhiêu.
2. Tìm hiểu về Business Process Management:
– Việc sử dụng thành công BPM thường bao gồm những điều sau:
+ Tổ chức xung quanh kết quả, không phải nhiệm vụ, để đảm bảo duy trì trọng tâm phù hợp
+ Chỉnh sửa và cải tiến các quy trình trước khi (có khả năng) tự động hóa chúng; nếu không, tất cả những gì bạn đã làm là làm cho mớ hỗn độn chạy nhanh hơn
+ Thiết lập các quy trình và chỉ định quyền sở hữu kẻo công việc và các cải tiến chỉ đơn giản là trôi đi – và chúng sẽ, khi bản chất con người tiếp quản và động lực giảm dần
+ Chuẩn hóa các quy trình trong toàn doanh nghiệp để chúng có thể dễ hiểu và dễ quản lý hơn, giảm thiểu sai sót và giảm thiểu rủi ro
+ Cho phép thay đổi liên tục để các cải tiến có thể được mở rộng và truyền bá theo thời gian
+ Cải thiện các quy trình hiện có, thay vì xây dựng những quy trình hoàn toàn mới hoặc “hoàn hảo”, bởi vì điều đó có thể mất rất nhiều thời gian để làm xói mòn hoặc phủ nhận bất kỳ lợi ích nào đạt được
– Các bước có thể được nhận dạng trong BPM là:
+ Phân tích
+ Thiết kế lại và mô hình
+ Triển khai thực hiện
+ Màn hình
+ Quản lý
+ Tự động hóa
– Thành công phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn gắn nhãn dữ liệu trong kho lưu trữ của mình tốt như thế nào để nó có thể được xác định và đưa vào khi có truy vấn thích hợp. Một sự thúc đẩy lớn đối với việc hoàn thành mục tiêu này tồn tại dưới dạng Siêu mô hình kho chứa chung (CWM), một đặc tả hoàn chỉnh về cú pháp và ngữ nghĩa mà các công cụ lưu trữ dữ liệu và thông minh kinh doanh có thể tận dụng để trao đổi thành công siêu dữ liệu được chia sẻ.
– Được phát hành và sở hữu bởi Nhóm quản lý đối tượng (OMG), CWM chỉ định các giao diện có thể được sử dụng để cho phép trao đổi siêu dữ liệu thông tin kinh doanh và kho hàng giữa các công cụ kho, nền tảng kho và kho siêu dữ liệu kho trong môi trường không đồng nhất phân tán. Nó dựa trên ba tiêu chuẩn:
+ UML – Ngôn ngữ mô hình thống nhất, một tiêu chuẩn mô hình hóa Nhóm quản lý đối tượng (OMG)
+ MOF – Cơ sở đối tượng siêu dữ liệu, một tiêu chuẩn lưu trữ siêu dữ liệu và siêu mô hình OMG
+ XMI – Trao đổi siêu dữ liệu XML, một tiêu chuẩn trao đổi siêu dữ liệu OMG
– Các mô hình CWM cho phép người dùng truy tìm nguồn gốc của dữ liệu bằng cách cung cấp các đối tượng mô tả dữ liệu đến từ đâu và khi nào cũng như cách nó được tạo ra. Các phiên bản của siêu mô hình được trao đổi thông qua tài liệu Trao đổi siêu dữ liệu XML (XMI).
– Bản thân BPM có lẽ là kỹ thuật cải tiến quy trình “siêu” vì nó giải quyết rõ ràng sự phức tạp của các quy trình liên ứng dụng và kho lưu trữ chéo, đồng thời kết hợp các quy trình theo hướng dữ liệu cũng như theo hướng nội dung – tất cả đều trên cơ sở liên tục. Thường được thúc đẩy bởi quy tắc kinh doanh, nó bao gồm rất nhiều phân tích hoạt động và flowcharting , và các dịch vụ phức tạp hơn trong không gian bao gồm không chỉ quá trình thiết kế mà còn các công cụ mô phỏng quá trình có thể chạy hầu như để xác định tắc nghẽn hoặc các vấn đề khác liên quan đến một trong hai người hoặc cơ sở hạ tầng bên dướ
3. Lợi ích của việc sử dụng BPM:
BPM giúp mã hóa, tối ưu hóa và liên tục cải tiến các hoạt động hoặc quy trình.
– Cái tên BPM nghe có vẻ giống như một thứ mà chúng ta có thể định nghĩa mà không cần nhiều sự trợ giúp: Nó đòi hỏi phải quản lý các quy trình kinh doanh, phải không? Nhưng điều đó quá đơn giản. BPM là một phương pháp phân lớp liên quan đến việc mã hóa, tối ưu hóa và liên tục cải tiến các hoạt động hoặc quy trình – đặc biệt là loại mà nếu không sẽ được coi là các giải pháp đặc biệt hoặc loại “IQ thể chế” bước ra khỏi cửa khi mọi người rời đi.
Quản lý Quy trình Kinh doanh (BPM) là việc quản lý các quy trình kinh doanh thường được chôn vùi trong đầu mọi người, [cũng như trong] sách hướng dẫn, quy tắc, luật và trang tính. Jim Tyrrell, kiến trúc sư giải pháp chính cấp cao trong nhóm khu vực công của Red Hat , cho biết [Những] này chắc chắn sẽ được tạo ra và tồn tại trong bất kỳ doanh nghiệp nào, nói chung là không có đủ quản trị để duy trì lâu dài . “Những quy trình này đôi khi được tạo ra một cách hữu cơ, những lần khác thông qua luật pháp, hoặc đôi khi chỉ được thực hiện tại chỗ.
– Vì vậy, trong khi một số người có thể coi BPM là một kỷ luật kế thừa, giống như một khối nguyên khối thô kệch của một ứng dụng doanh nghiệp chạy trên cơ sở hạ tầng tồi tàn, nó thực sự có thể đang bước vào một thời kỳ phục hưng khác. Hơn nữa, các nhóm công nghệ thông tin chiến lược đang biến điều đó thành khả thi bằng chuyên môn và kỹ năng của họ về tự động hóa, kiến trúc, dữ liệu và hơn thế nữa. BPM chủ yếu không còn là mục tiêu của các nhà tư vấn và phân tích kinh doanh nữa.
