Analyst là gì? Nghề chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA)?

1. Analyst là gì?

Định nghĩa: Analyst được dịch ra trong tiếng Việt có nghĩ là người phân tích, nghĩa này được áp dụng trong nhiều trường hợp. Đi với mỗi từ nó sẽ mang một ý nghĩa khác nhau. Trong các lĩnh vực khác nhau thì analyst mang một ý nghĩa riêng.

– Trong lĩnh vực tài chính : Analyst là người phân tích tài chính riêng của doanh nghiệp

– Trong lĩnh vực toán học: analyst có ý nghĩa là nhà giải tích, nhà phân tích hoặc là nhà giám sát.

– Trong linh vực xây dựng thì analyst mang ý nghĩa là phân tích viên…

– Trong lĩnh vực thông tin thì analyst mang nghĩa là phân tích dẽ liệu.

Ngoài những ý nghĩa nêu trên Analyst còn mang nhiều ý nghĩa khác nhau khi kết hợp với các từ khác nhau

2. Nghề chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA): 

Trong lĩnh vực tài chính thì được viết tắt là BA (Bussiness Analyst). Vậy BA là gì?  công việc BA phải làm những gì? Làm gì để trở thành BA?

2.1. Nghề chuyên viên phân tích nghiệp vụ là gì? 

BA ( Business Analyst) được dịch ra là người phân tích của một tổ chức hoặc một lĩnh vực kinh doanh nào đó. Đối với cụm từ này thì khi sử dụng trong lĩnh vựa kinh doanh thì nó có nghĩa đang mô tả lại cách chi tiết từng hoạt động kinh doanh. Các giai đoạn, quy trình và các hệ thống trong hoạt động kinh doanh.

Các chức danh cho người hành nghề phân tích kinh doanh không chỉ gồm Business Analyst mà còn bao gồm nhà phân tích hệ thống kinh doanh, giám độc sản phẩm, chủ sở hữu sản phẩm, nhà phân tích doanh nghiệp, kiến trúc sư kinh doanh hoặc nhà tư bấm quản lý. Nhiều công việc khác liên quan đến như quản lý dự án, phát triển phầm mềm.

Thông qua mô hình này thì BA sẽ phân tích và đánh giá từng mô hình khác nhau, họ tìm ra các giải pháp thông qua quá trình phân tích. Rồi sử dụng kết quả phân tích để hướng dẫn cho các doanh nghiệp về việc có thể sẽ cải thiện các quy trình cũng như là việc thực hiện được những giải pháp về mặt công nghệ.

2.2. Vai trò của Business Analyst:

Giao tiếp và hỗ trợ

Các nhà phân tích kinh doanh thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả trong toàn tổ chức. Vì thế BA đóng một vai trò quan trọng trong việc thu thập các yêu cầu của các bên liên quan. BA giúp giảm chi phí phát sinh từ việc hiểu sai các yêu cầu. Các nhà phân tích kinh doanh cần phải hiểu các bên liên quan khác nhau trong một tổ chức, bao gồm chủ doanh nghiệp, bộ phận CNTT, đầu mối kỹ thuật và người dùng. Dựa trên cơ sở này, họ xây dựng một kênh liên lạc vững chắc và cung cấp thông tin phù hợp cho đúng đối tượng để đạt được mục tiêu của mình. Tạo ra một môi trường thân thiện kết nối mọi người và các nhóm là một trong những vai trò quan trọng của giao tiếp thông suốt. Việc sắp xếp các cuộc họp tập trung vào việc hỏi các bên liên quan những câu hỏi phù hợp để hiểu nhu cầu của dự án, giúp họ dễ nghe và chấp nhận, đồng thời cung cấp thông tin phù hợp cho nhóm CNTT.

Giám sát quy trình làm việc và công cụ phân tích.

Ngoài các yêu cầu về thu thập, phạm vi và mức độ ưu tiên, một quy trình có cấu trúc tốt và được hình thành tốt hoàn toàn cần thiết để đạt được các mục tiêu. Các nhà phân tích kinh doanh tập trung vào phân tích bằng cách sử dụng các kỹ thuật khác nhau, chẳng hạn như động não, phỏng vấn và tổ chức các buổi hội thảo.
Các nhà phân tích kinh doanh phát triển các mô hình quy trình kinh doanh dưới dạng khung, lưu đồ, sơ đồ chuyển đổi trạng thái, v.v. Không có hoạt động nào có thể được hoàn thành nếu không có đánh giá liên quan. Do đó, BA sử dụng một vòng lặp phản hồi liên tục ở mỗi giai đoạn để chắc chắn rằng không có sơ hở trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Khi dự án tiến triển, BA về cơ bản tham gia vào việc xác nhận sản phẩm vào đúng thời điểm và khuyến nghị cho các bên liên quan để tránh sai lầm.

Vận dụng các kiến thức

Điều quan trọng là sử dụng tối đa các kỹ năng và kinh nghiệm của bạn để mang lại nhiều giá trị hơn cho tổ chức của bạn. Tất nhiên, ban có kỹ năng phân tích tuyệt vời và có thể dễ dàng tiếp thu kiến ​​thức bạn có thể trở thành một doanh nghiệp nhỏ. Trải nghiệm tốt sẽ giúp bạn hiểu nhu cầu của các bên liên quan và dễ dàng liên hệ với họ với các mục tiêu chương trình của bạn.

Kiến thức này cũng giúp bạn đánh giá rủi ro từ góc độ kỹ thuật và kinh doanh. BA sau đó kết hợp lại sự tích hợp giữa kinh doanh và công nghệ để cung cấp các giải pháp tốt hơn. Các nhóm CNTT đề xuất các giải pháp và tạo điều kiện cho sự thay đổi chỉ là một phần. BA có kiến ​​thức về dự án và mục tiêu tổng thể để xác định cách thức dự án liên quan đến các quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối. Điều này làm cho BA trở thành những người hướng dẫn tốt nhất để giúp đào tạo người dùng về cách sử dụng các dự án để đạt được mục tiêu và hiệu quả  các quy trình kinh doanh.

2.3. Trách nhiệm của BA: 

Các yêu cầu của dự án là điểm mấu chốt và việc nắm bắt những yêu cầu này rất quan trọng vì nó là những thay đổi thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Nhà phân tích kinh doanh chịu trách nhiệm thu thập các yêu cầu phù hợp cho các dự án này. Do đó, vị trí Chuyên viên phân tích kinh doanh là một tài sản quý giá đối với công ty.

Vai trò chính của vị trí Chuyên viên phân tích kinh doanh có trách nhiệm giải quyết các yêu cầu và có thể được chia nhỏ thành tương tác với khách hàng và tương tác với nhóm kỹ thuật.

– Các nhiệm vụ tương tác với khách hàng bao gồm : Thu thập yêu cầu, xác định các yêu cầu về tài liệu, quản lý các yêu cầu thay đổi mô hình hóa các yêu cầu, suy luận các yêu cầu, phân tích các yêu cầu,, thử nghiệm chức năng và phối hợp việc User Acceptant Test.

– Các nhiệm vụ tương tác với nhóm kỹ thuật bao gồm : Xác định các kênh và cách thức giao tiếp, làm rõ hơn yêu cầu.

3. Tác động của BA đối với một doanh nghiệp: 

Tác động trong phạm vi của tổ chức :

Trong phạm vi của tổ chức, chúng phù hợp với các hoạt động trong tổ chức, các mục tiêu, cũng như các chiến lược được xây dựng dựa trên quy mô và loại hình phòng ban trong doanh nghiệp.. Phạm vi của tổ chức thì được các BA quan âm tới những lĩnh vực trong từng phòng ban cũng như là các mục tiêu khác. Mỗi phòng ban khác nhau thì BA có tác động khác nhau. BA sẽ gặp trực tiếp người quản ý trong phòng ban đó, làm việc với họ để kết nối các nhóm làm việc với nhau. Các nhóm làm việc sẽ góp ý, bàn bạc và thảo luận các vấn đề theo chuyên môn. Có thể những xung đột về mặt triển khai có thể xuất hiện như là triển khai các quy trình của hệ thống, tăng tốc độ dự án so với các tính toán mà doanh nghiệp đã tính lúc đầu.

Tác động trong phạm vi doanh nghiệp : 

Đối với phạm vi của doanh nghiệp là phạm vi có tính chất tổ chức cao nhất. Đối với phạm vi này thì  bao gồm những quyết định mang tính chiến lược cao, có sự ảnh hưởng tới toàn bộ doanh nghiệp một cách rõ ràng. Vị trí lãnh đạo trong doanh nghiệp còn được gọi là chuyên viên phân tích kinh doanh vì người đó có thể trực tiếp điều hành và phân tích tình hình doanh nghiệp để dễ dàng đề ra phương hướng và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp một cách cụ thể. Sự phân tích của nhiều nhà quản lý đưa ra nhiều giải pháp khác nhau. Quyết định cuối cùng sẽ được đưa ra sau khi thảo luận. Bạn cũng có thể thuê các chuyên gia có kinh nghiệm phân tích để đưa ra lời khuyên. Một nhà phân tích kinh doanh phải có một kế hoạch rõ ràng và cụ thể.

Tác động trong phạm vi vận hành :

Bạn cần chú trọng phân tích của mình, ở cấp độ hoạt động của dự án, hỗ trợ các mục tiêu để phù hợp với các vấn đề vận hành và tổ chức. Các nhà lãnh đạo đưa ra các giải pháp mang tính chất vận hành cao bởi vì các nhà lãnh đạo là người hiểu rõ nhất doanh nghiệp đang vận hành như thế nào. Chính vì phạm vi này mà các nhà phân tích nghiệp vụ cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức, và họ có thể đạt được những mục tiêu mà người điều hành đặt ra ở mức độ cao hơn trong khi nghiên cứu. Đảm bảo rằng khách hàng không vi phạm các mục tiêu giải pháp của khách hàng.

Tác động trong phạm vi dự án 

Đối với mục tiêu này, các Business Analyst luôn tham gia và có tác động mạnh mẽ trong các dự an họ sẽ phân tịch và định hướng của kinh doanh và cũng có thể tiến hành việc quản lý các dự án, các thành viên để phát triển các dự án một cách tốt nhất đô thể. Đồng thời, những Business Analyst cũng sẽ là người trực tiếp để làm việc cùng với những chuyên gia của trong lĩnh vực cụ thể, họ  chính là những người trực tiếp đua ra các giải pháp áp dụng vào từng trường hơp cụ thể