Điều khiển PEST được cho là được phát triển ban đầu bởi Giáo sư Harvard, Francis J. Aguilar, với tên gọi ETPS. Aguilar mô tả các yếu tố văn hóa, công nghệ, chính trị và xã hội là những yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến môi trường kinh doanh. Vậy mô hình PEST là gì? Cách phân tích và áp dụng PEST?
Mục lục bài viết
1. Mô hình PEST là gì?
PEST là từ viết tắt của Chính trị, Kinh tế, Xã hội và Công nghệ. Phân tích này được sử dụng để đánh giá bốn yếu tố bên ngoài này liên quan đến tình hình kinh doanh của bạn.
Về cơ bản, phân tích PEST giúp bạn xác định những yếu tố này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất và hoạt động của doanh nghiệp bạn trong dài hạn. Nó thường được sử dụng phối hợp với các công cụ kinh doanh phân tích khác như phân tích SWOT và Porter’s Five Forces để hiểu rõ về một tình huống và các yếu tố bên trong và bên ngoài có liên quan.
2. Các yếu tố trong mô hình PEST:
– Chính trị – Tại đây các quy định của chính phủ và các yếu tố pháp lý được đánh giá về khả năng ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh và thị trường thương mại. Các vấn đề chính được giải quyết trong phần này bao gồm ổn định chính trị, hướng dẫn thuế, quy định thương mại, quy định an toàn và luật việc làm.
– Kinh tế – Thông qua yếu tố này, doanh nghiệp xem xét các vấn đề kinh tế chắc chắn có tác động đến công ty. Điều này sẽ bao gồm các yếu tố như lạm phát, lãi suất, tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp và các chính sách, và chu kỳ kinh doanh theo sau trong nước.
– Xã hội – Với yếu tố xã hội, một doanh nghiệp có thể phân tích môi trường kinh tế xã hội của thị trường của mình thông qua các yếu tố như nhân khẩu học của khách hàng, giới hạn văn hóa, thái độ lối sống và trình độ học vấn. Với những điều này, doanh nghiệp có thể hiểu nhu cầu của người tiêu dùng được hình thành như thế nào và điều gì đưa họ đến thị trường để mua hàng.
– Công nghệ – Công nghệ có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực như thế nào đến việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ vào thị trường được đánh giá ở đây. Những yếu tố này bao gồm tiến bộ công nghệ, vòng đời của công nghệ, vai trò của Internet và chi tiêu cho nghiên cứu công nghệ của chính phủ.
Mô hình PEST giúp đánh giá cách chiến lược của bạn phù hợp với môi trường rộng lớn hơn và khuyến khích tư duy chiến lược; cung cấp cái nhìn tổng quan về tất cả các ảnh hưởng bên ngoài quan trọng đối với tổ chức; hỗ trợ ra quyết định dứt khoát và hiểu biết hơn và hỗ trợ lập kế hoạch, tiếp thị, các sáng kiến thay đổi tổ chức, phát triển kinh doanh và sản phẩm, quản lý dự án và các bài nghiên cứu
3. Cách phân tích và áp dụng PEST:
Phân tích PEST rất hữu ích cho bất kỳ tổ chức nào cần đánh giá thị trường hiện tại và tương lai. Về cơ bản, điều này được thực hiện bởi quản lý cấp cao, cấp C cho mục đích lập kế hoạch chiến lược. Các cơ quan bên ngoài, các cơ quan, các bên liên quan và những người ra quyết định, những người có thể có quan điểm cũng như các nhà tư vấn và các đối tác cũng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về phân tích PEST.
Tầm quan trọng của mỗi lĩnh vực trong Phân tích PEST sẽ khác nhau đối với các lĩnh vực công nghiệp khác nhau. Ví dụ, có thể có sự nhấn mạnh khác về yếu tố công nghệ cho các tổ chức CNTT so với các tổ chức liên quan đến y tế, du lịch, khai thác mỏ, quốc phòng và ngân hàng.
Việc đánh giá kỹ lưỡng các khu vực ảnh hưởng đáng kể ảnh hưởng đến lĩnh vực mà tổ chức đang đặt trụ sở, cũng như bản thân tổ chức, có thể khuyến khích việc lập kế hoạch chiến lược thành công hơn. Việc chuẩn bị như vậy nên được thực hiện để tối ưu hóa tiềm năng của công ty trong việc tận dụng các sự kiện khi chúng phát sinh, đồng thời được báo trước và chuẩn bị tốt hơn cho những thay đổi không thể tránh khỏi. Do đó, nó cho phép công ty đi trước các đối thủ cạnh tranh.
3.1. Yếu tố chính trị:
Luật pháp, lập pháp và chính trị của chính phủ
Những yếu tố này thường là các dự luật, quy định và luật lập pháp. Bạn sẽ trải nghiệm chúng ở cấp độ địa phương và quốc gia. Nếu bạn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang một số tiểu bang, bạn phải nắm rõ luật pháp ở từng địa điểm tương ứng.
Hãy xem xét những điều này:
– Ưu đãi thuế.
– Quy định của FDA.
– Luật việc làm.
– Hạn chế nhập khẩu.
– Luật an toàn và sức khỏe.
– Quy định và bãi bỏ quy định.
Còn rất nhiều thứ khác đến từ đâu. Nhưng hãy xem xét một vài điều trong danh sách. Các lĩnh vực chính sách có thể ảnh hưởng đến một thực thể, đặc biệt, bao gồm luật thuế và việc làm. Môi trường chính trị chung của một quốc gia hoặc khu vực, cũng như các vấn đề đối ngoại, cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến tổ chức.
Ví dụ các quy định của FDA phải được tuân theo bởi các cơ sở thực phẩm và công ty dược phẩm. Hay nếu bạn đang bán nệm, điều này sẽ không hoàn toàn áp dụng cho bạn – các rủi ro của FDA là rất hạn chế. Vì vậy, mặc dù danh sách các yếu tố chính trị (và kinh tế, xã hội và công nghệ) dài, nhưng chúng không nhất thiết liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
3.2. Yếu tố kinh tế:
Các lực lượng liên quan đến tiền
Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến quỹ tiền tệ, doanh số bán hàng, doanh thu và lợi nhuận. Nó khá đơn giản.
Hãy xem xét những điều này:
– Các loại thuế.
– Suy thoái.
– Tỷ lệ lạm phát.
Các yếu tố có thể đi xa hơn. Nhưng bất kể bạn ở đâu, thuế sẽ theo bạn. Không thể bỏ qua chúng (trừ khi bạn muốn gặp rắc rối lớn khi gõ cửa trụ sở chính). Nhưng tỷ lệ phần trăm thuế và loại thuế phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn.
Suy thoái ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp. Nhưng một số (chẳng hạn như ngành bất động sản) hơn những người khác (nghề nghiệp liên quan đến CNTT). Suy thoái kinh tế, trong số những thứ khác, cũng ảnh hưởng đến khách hàng của bạn.
3.3. Yếu tố xã hội (con người):
Những yếu tố này khó dự đoán hơn các yếu tố kinh tế và chính trị. Bởi vì các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu của bạn. Và con người không thể đoán trước được. Nhưng doanh nghiệp nào cũng cần khách hàng. Họ mua gì và mua như thế nào phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.
Hãy xem xét những điều này:
– Địa điểm;
– Phong cách sống.
– Quy mô gia đình.
– Nền dân tộc.
– Ý thức sức khỏe.
– Văn hóa và các tiểu văn hóa.
Đây là một phần nhỏ trong nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của xã hội. Nhiều thứ trong số này là thứ mà các nhà tiếp thị sử dụng để tạo ra cá tính của người mua. Những tính cách này là cần thiết để tiếp thị thành công khách hàng của bạn.
Nếu bạn đang bán bột whey, bạn sẽ theo đuổi những những người tập thể hình – chứ không phải một người cha dành cả ngày trong tủ và ăn hầu hết các bữa ăn của mình từ một nhà hàng thức ăn nhanh. Nhưng các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng. Đó là điều khiến khách hàng mua ngay bây giờ thay vì mua sau (hoặc không bao giờ).
Ví dụ thái độ và niềm tin chung về một loạt các yếu tố bao gồm tiền bạc, dịch vụ khách hàng, nhập khẩu, tôn giáo, những điều cấm kỵ trong văn hóa, sức khỏe, công việc, giải trí, môi trường; gia tăng dân số và nhân khẩu học, nhập cư / di cư, quy mô / cấu trúc gia đình, xu hướng lối sống, v.v.
Và chúng tôi sử dụng công nghệ để hiểu khách hàng và tạo ra sản phẩm họ cần.
3.4. Yếu tố công nghệ từ chuỗi phân phối đến mạng xã hội:
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp liên quan đến công nghệ, phần phân tích PEST này đặc biệt quan trọng. Nhưng ngay cả khi bạn không làm vậy, công nghệ vẫn có trong mọi doanh nghiệp. Tác động khác nhau nhưng không thể thương lượng.
Hãy xem xét những điều này:
– Không dây.
– Hệ thống POS.
– An ninh mạng.
– Cơ sở dữ liệu trực tuyến.
– Máy ghi nợ / thẻ tín dụng.
– Chuỗi phân phối và cung ứng.
– Nếu bạn cung cấp wifi trong cửa hàng của mình, đó là một điều xa xỉ hơn. Thật khó chịu nếu nó giảm nhưng không làm hỏng doanh số bán hàng.
Tuy nhiên, nếu bạn xử lý tất cả các biên lai trên cơ sở dữ liệu trực tuyến của mình và chuyển sang chế độ ngoại tuyến – thì bạn gặp phải một vấn đề lớn. Đặc biệt là sau những ngày lễ lớn như Black Friday. Một lần nữa, đây là về tác động. Doanh số bán hàng sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu công nghệ X không hoạt động? Nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh trong dài hạn và ngắn hạn?
