Giám đốc chi nhánh là ai? Yêu cầu và trình độ Giám đốc chi nhánh?

Khi các ngân hàng vận hành hệ thống chi nhánh lớn, nhiều chức năng này được giám sát bởi giám đốc của từng văn phòng chi nhánh. Giám đốc chi nhánh dẫn đầu nỗ lực của từng chi nhánh nhằm thu hút các tài khoản mới kêu gọi các công ty kinh doanh và hộ gia đình trong khu vực địa phương của họ. Họ cũng phê duyệt các yêu cầu cho vay và giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Giám đốc chi nhánh phải biết cách động viên nhân viên và làm thế nào để đại diện cho ngân hàng tốt trong cộng đồng địa phương. Vậy giám đốc chi nhánh là ai? Nội dung về giám đốc chi nhánh được quy định với nội dung ra sao?

1. Giám đốc chi nhánh là ai?

Giám đốc chi nhánh trong tiếng Anh gọi là: Branch Manager.

Thuật ngữ giám đốc chi nhánh dùng để chỉ một giám đốc điều hành phụ trách một địa điểm cụ thể hoặc văn phòng chi nhánh của ngân hàng hoặc công ty dịch vụ tài chính khác. Giám đốc chi nhánh thường chịu trách nhiệm về tất cả các chức năng của văn phòng chi nhánh đó, bao gồm thuê nhân viên, giám sát việc phê duyệt các khoản vay và hạn mức tín dụng (LOC), tiếp thị, xây dựng mối quan hệ với cộng đồng để thu hút kinh doanh, hỗ trợ quan hệ với khách hàng và đảm bảo chi nhánh đạt được các mục tiêu và mục tiêu đề ra một cách kịp thời.

Giám đốc chi nhánh là nhân viên giám sát hoạt động của chi nhánh ngân hàng hoặc tổ chức tài chính. Các trách nhiệm của giám đốc chi nhánh bao gồm quản lý các nguồn lực và nhân viên, phát triển và đạt được các mục tiêu bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và tăng doanh thu của địa điểm.

Giám đốc chi nhánh giám sát việc thực hiện của các nhân viên khác làm việc trong chi nhánh của họ. Nhà tuyển dụng tìm kiếm những nhà quản lý có kinh nghiệm, thành công đã được chứng minh và kỹ năng lãnh đạo. Các giám đốc chi nhánh thường có bằng đại học về tài chính, kế toán hoặc các lĩnh vực nghiên cứu liên quan.

Giám đốc chi nhánh là giám đốc điều hành giám sát một bộ phận hoặc văn phòng của một doanh nghiệp hoặc tổ chức lớn, hoạt động tại địa phương hoặc với một chức năng cụ thể. Trách nhiệm của họ là đảm bảo rằng các khoản thanh toán cho nhân viên là chính xác, tiền nghỉ phép của họ đến đúng giờ và họ được chăm sóc thích hợp nếu họ bị thương trong khi làm việc. Trong hoạt động ngân hàng, giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm về tất cả các chức năng và nhân viên trong văn phòng chi nhánh.

Giám đốc chi nhánh được định nghĩa là một nhân viên phụ trách văn phòng chi nhánh và chịu trách nhiệm đồng bộ hóa hoạt động của chi nhánh với trụ sở chính của công ty. Họ là người lãnh đạo cuối cùng của chi nhánh và chịu trách nhiệm độc quyền về sự thành công hay thất bại của chi nhánh. Họ là người có thẩm quyền ra quyết định. Họ có quyền giám sát tất cả các hoạt động cần thiết để vận hành một chi nhánh đúng cách, chẳng hạn như sắp xếp các cuộc hẹn hoặc sa thải nhân viên, thích ứng với các động lực luôn thay đổi của công ty, giải quyết vấn đề và quản lý khủng hoảng. Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm biến dữ liệu thô thành thông tin bằng cách sử dụng óc kinh doanh phân tích và ham học hỏi của họ.

2. Nội dung về giám đốc chi nhánh:

Các giám đốc điều hành của một tổ chức tài chính đặt niềm tin rất lớn vào các giám đốc chi nhánh của công ty, họ mong đợi họ điều hành địa điểm của mình như một công việc kinh doanh của chính họ. Mô tả công việc của giám đốc chi nhánh bao gồm việc đảm nhận hầu như tất cả các chức năng của chi nhánh của họ, bao gồm cả việc phát triển cơ sở khách hàng của địa điểm đó và nâng cao nhận thức của cộng đồng về thương hiệu của công ty.

Giám đốc chi nhánh cũng chịu trách nhiệm giao nhiệm vụ cho những công nhân lành nghề và về những thành công cũng như thất bại của họ. Trên thực tế, giám đốc chi nhánh phải chịu trách nhiệm về sự thành công hay thất bại của chi nhánh mà họ quản lý.  Kỹ năng tổ chức và đa nhiệm xuất sắc là cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ một cách kịp thời và hiệu quả, không chỉ đối với giám đốc chi nhánh mà còn đối với những người mà họ quản lý. Giám đốc chi nhánh cũng giám sát hoạt động của các nhân viên khác, chẳng hạn như giao dịch viên ngân hàng, nhân viên văn phòng và nhân viên cho vay.

Cục Thống kê Lao động (BLS) là nguồn truy cập để cung cấp thông tin về thị trường lao động và toàn bộ nền kinh tế Hoa Kỳ. Sổ tay Triển vọng Nghề nghiệp của nó cung cấp thông tin chi tiết về các nghề nghiệp khác nhau, bao gồm mô tả công việc, triển vọng và thang lương.  Mặc dù nó không có một danh mục riêng cho các giám đốc chi nhánh ngân hàng, nhưng nó cung cấp thông tin cho các nhà quản lý tài chính – một danh mục bao gồm những chuyên gia này. Theo sổ tay BLS, các nhà quản lý tài chính kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 134.180 đô la hoặc 64,51 đô la mỗi giờ vào năm 2020.

Triển vọng việc làm cho các nhà quản lý tài chính là tăng trưởng nhanh hơn mức trung bình khi so sánh với các ngành khác. BLS dự đoán lĩnh vực này sẽ tăng trưởng 15% từ năm 2019 đến năm 2029. Cơ quan này kỳ vọng rằng số lượng việc làm sẽ tăng lên 108.100 trong khoảng thời gian 10 năm này.

Có nhiều điều đối với chức danh giám đốc chi nhánh hơn là nhìn bằng mắt. Để đảm bảo sự thành công của chi nhánh, họ phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ, thường xuyên cùng một lúc. Giám đốc chi nhánh giám sát tất cả các hoạt động của chi nhánh và các biện pháp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Họ phải đưa ra chiến lược đồng thời lưu ý đến các mục tiêu của tổ chức, sắp xếp các nguồn lực hiện có để tối ưu hóa kết quả, sử dụng những người có năng lực và nếu cần, đóng vai trò là động lực để hướng các nỗ lực đi đúng hướng.

Cuối cùng, họ phải so sánh kết quả thực tế với kết quả mong muốn và thực hiện các bước để sửa chữa bất kỳ sự khác biệt nào. Một giám đốc chi nhánh thường được kỳ vọng là người có tính cách đa diện, bao gồm kỹ năng lãnh đạo, tư duy phân tích, quản lý con người, làm việc đa nhiệm và chú ý đến từng chi tiết. Một giám đốc chi nhánh phải có kỹ năng kết nối tuyệt vời và can đảm để trình bày ý tưởng và nâng cao thu nhập kinh doanh bằng cách kết hợp chúng tại các cuộc họp kinh doanh hoặc các bữa tiệc.

3. Yêu cầu đối với Giám đốc chi nhánh:

Vì trách nhiệm của họ bao gồm việc phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và nhân viên, nên các giám đốc chi nhánh phải có kỹ năng bán hàng, quản lý con người và dịch vụ khách hàng vững vàng. Các đặc tính khác cần có của một giám đốc chi nhánh là sự siêng năng, kỹ năng phân tích vững vàng và khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên, đa nhiệm và tập trung vào chi tiết.

Các giám đốc chi nhánh được kỳ vọng là người chủ động trong việc kết nối mạng lưới để mang lại hoạt động kinh doanh mới và tăng doanh thu. Một giám đốc chi nhánh mới có thể tham gia phòng thương mại địa phương và tham dự các sự kiện kinh doanh và mạng lưới, nơi một người thường xuyên có thể gặp gỡ các thành viên cộng đồng có ảnh hưởng. Ví dụ: giám đốc chi nhánh có thể gặp quản trị viên bệnh viện địa phương và tìm kiếm một thỏa thuận cung cấp dịch vụ của chi nhánh cho nhân viên của bệnh viện.

4. Trình độ Giám đốc Chi nhánh:

Giám đốc chi nhánh thường có bằng đại học về tài chính, kế toán hoặc các lĩnh vực liên quan. Một số tổ chức tài chính có thể xem xét một ứng viên có bằng cử nhân trong một chuyên ngành khác, miễn là họ có bằng thạc sĩ trong lĩnh vực liên quan đến tài chính. Trên thực tế, bằng cấp sau đại học được ưa chuộng trong nhiều lĩnh vực cạnh tranh, nơi các giám đốc chi nhánh đang có nhu cầu cao.

Các tổ chức tài chính tuyển dụng cho các vị trí giám đốc chi nhánh tìm kiếm các ứng viên có kinh nghiệm tài chính trước đó, kinh nghiệm lãnh đạo đã được chứng minh và thành tích tăng số lượng tài khoản của một ngân hàng. Các ngân hàng mong muốn giám đốc chi nhánh phải am hiểu sâu sắc về các quy định của ngân hàng. Sau khi được thuê, các giám đốc chi nhánh có quyền tự do lựa chọn đội của họ, nhưng họ cũng phải có khả năng đảm bảo thành công của đội.

Hầu hết các tổ chức tài chính, chẳng hạn như ngân hàng, có hoạt động tại nhiều địa điểm, được gọi là chi nhánh. Giám đốc chi nhánh là bất kỳ cá nhân nào giám sát hoạt động của một chi nhánh cụ thể. Các lĩnh vực mà giám đốc chi nhánh giám sát bao gồm quản lý nhân viên, đảm bảo đạt được các mục tiêu bán hàng, đào tạo nhân viên, tiếp thị và quản trị.

Các giám đốc chi nhánh thường sẽ cần bằng cử nhân. Bằng cấp quản lý thường hữu ích trong việc trở thành giám đốc chi nhánh. Có hiểu biết về các điều khoản tài chính và kinh nghiệm trong quản lý vận hành cũng sẽ hữu ích. Một ứng viên quản lý ngân hàng tiềm năng sẽ cần ít nhất 5 đến 7 năm kinh nghiệm làm việc để được xem xét cho một vai trò như vậy và đã phát triển các kỹ năng thích hợp cho vai trò này. Một cá nhân sẽ cần các kỹ năng tổ chức, tài chính, giải quyết vấn đề và quản lý nhóm tốt để trở thành một giám đốc chi nhánh giỏi.