Sử dụng các loại phân đoạn thị trường khác nhau cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các đặc điểm riêng biệt, tạo các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn và tìm cơ hội trong thị trường của mình. Vậy phân khúc thị trường là gì? Các phân khúc thị trường phổ biến?
Mục lục bài viết
1. Phân khúc thị trường là gì?
– Phân khúc thị trường (Market Segment) dùng để chỉ những người được nhóm lại với nhau cho mục đích tiếp thị. Các phân khúc thị trường là một phần của thị trường lớn hơn, thường gộp các cá nhân lại với nhau dựa trên một hoặc nhiều đặc điểm giống nhau. Các công ty và nhóm tiếp thị của họ sử dụng các tiêu chí khác nhau để phát triển thị trường mục tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ của họ.
– Các chuyên gia tiếp thị tiếp cận từng phân khúc khác nhau, nhưng chỉ sau khi họ hiểu đầy đủ về nhu cầu, lối sống, nhân khẩu học và tính cách của khách hàng mục tiêu. Các tiêu chí cho một phân khúc thị trường bao gồm sự đồng nhất giữa các nhu cầu chính của phân khúc, tính duy nhất và phản ứng chung đối với các chiến thuật tiếp thị. Phản ứng từ các phân khúc thị trường đối với các kế hoạch hoặc chiến lược tiếp thị thường rất dễ dự đoán. Các đặc điểm chung của phân khúc thị trường bao gồm sở thích, lối sống, độ tuổi và giới tính.
– Cách phân đoạn thị trường hoạt động: Phân khúc thị trường là một loại khách hàng có sở thích và không thích giống nhau trên một thị trường đồng nhất khác . Những khách hàng này có thể là cá nhân, gia đình, doanh nghiệp, tổ chức hoặc sự kết hợp của nhiều loại.
– Các đặc điểm chung của phân đoạn thị trường bao gồm sở thích, lối sống, tuổi tác, giới tính, v.v. Các ví dụ phổ biến về phân đoạn thị trường bao gồm địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi. Các công ty hiểu rõ các phân khúc thị trường có thể chứng tỏ mình là những nhà tiếp thị hiệu quả đồng thời thu được lợi tức lớn hơn từ các khoản đầu tư của họ.
– Ví dụ về phân đoạn thị trường và phân đoạn thị trường: Ngành ngân hàng cung cấp một ví dụ rất tốt về cách một công ty tiếp thị đến các phân khúc thị trường cụ thể. Tất cả các ngân hàng thương mại đều phục vụ nhiều đối tượng, nhiều người trong số họ có hoàn cảnh sống và mục tiêu tiền tệ tương ứng. Nếu một ngân hàng muốn tiếp thị cho những người mới bùng nổ , ngân hàng sẽ tiến hành nghiên cứu và có thể thấy rằng lập kế hoạch nghỉ hưu là khía cạnh quan trọng nhất trong nhu cầu tài chính của họ. Sau đó, ngân hàng có thể tiếp thị các tài khoản hoãn thuế cho phân khúc người tiêu dùng này.
– Nếu cùng một ngân hàng muốn tiếp thị hiệu quả các sản phẩm và dịch vụ cho thế hệ millennials, Roth IRA và 401 (k) s có thể không phải là lựa chọn tốt nhất. Thay vào đó, ngân hàng có thể tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu và phát hiện ra hầu hết thế hệ millennials đang có kế hoạch lập gia đình. Ngân hàng sử dụng dữ liệu đó để tiếp thị các tài khoản tiết kiệm và đầu tư dành cho sinh viên tốt nghiệp đại học cho phân khúc người tiêu dùng này.
– Đôi khi một công ty đã có sản phẩm nhưng có thể chưa có phân khúc người tiêu dùng mục tiêu. Trong trường hợp này, doanh nghiệp tùy thuộc vào việc xác định thị trường của mình và cung cấp dịch vụ cho nhóm mục tiêu của mình. Các nhà hàng là một ví dụ điển hình. Nếu một nhà hàng gần trường đại học, nhà hàng đó có thể tiếp thị thực phẩm của mình theo cách để thu hút sinh viên đại học tận hưởng giờ hạnh phúc thay vì cố gắng thu hút khách hàng là doanh nghiệp có giá trị cao.
2. Các phân khúc thị trường phổ biến:
– Có bốn loại phân khúc thị trường phổ biến, đó là:
+ Phân khúc nhân khẩu học
+ Phân khúc tâm lý
+ Phân đoạn hành vi
+ Phân khúc địa lý
– Phân khúc nhân khẩu học: Phân khúc theo nhân khẩu học là một trong những hình thức phân khúc thị trường phổ biến và được sử dụng phổ biến. Nó đề cập đến dữ liệu thống kê về một nhóm người.
– Ví dụ về phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học :
+ Già đi
+ Giới tính
+ Thu nhập = earnings
+ Địa điểm
+ Hoàn cảnh gia đình
+ Thu nhập hàng năm
+ Giáo dục
+ Dân tộc
– Trong trường hợp các ví dụ trên hữu ích cho việc phân đoạn đối tượng B2C, thì một doanh nghiệp có thể sử dụng những điều sau để phân loại đối tượng B2B:
+ Quy mô công ty
+ Ngành công nghiệp
+ Chức năng công việc
– Bởi vì thông tin nhân khẩu học là thống kê và thực tế, nó thường tương đối dễ dàng để khám phá bằng cách sử dụng các trang web khác nhau để nghiên cứu thị trường . Một ví dụ đơn giản về phân khúc nhân khẩu học B2C có thể là một nhà sản xuất xe bán một thương hiệu xe hơi sang trọng (ví dụ: Maserati). Công ty này có thể sẽ nhắm đến đối tượng có thu nhập cao hơn. Một ví dụ B2B khác có thể là một thương hiệu bán nền tảng tiếp thị doanh nghiệp. Thương hiệu này có thể sẽ nhắm mục tiêu đến các nhà quản lý tiếp thị tại các công ty lớn hơn (ví dụ: hơn 500 nhân viên), những người có khả năng đưa ra quyết định mua hàng cho nhóm của họ.
3. Tìm hiểu về các loại phân khúc thị trường và ví dụ:
– Phân khúc tâm lý: Phân khúc tâm lý phân loại khán giả và khách hàng theo các yếu tố liên quan đến tính cách và đặc điểm của họ.
– Ví dụ về phân đoạn thị trường theo tâm lý:
+ Đặc điểm tính cách
+ Giá trị
+ Thái độ
+ Sở thích
+ Phong cách sống
+ Ảnh hưởng tâm lý
+ Niềm tin tiềm thức và ý thức
+ Động lực
+ Ưu tiên
– Các yếu tố phân khúc tâm lý hơi khó xác định hơn so với nhân khẩu học vì chúng mang tính chủ quan. Chúng không tập trung vào dữ liệu và yêu cầu nghiên cứu để khám phá và hiểu. Ví dụ, thương hiệu xe hơi sang trọng có thể chọn tập trung vào những khách hàng coi trọng chất lượng và địa vị. Trong khi nền tảng tiếp thị doanh nghiệp B2B có thể nhắm mục tiêu đến các nhà quản lý tiếp thị, những người có động lực để tăng năng suất và thể hiện giá trị cho đội ngũ điều hành của họ.
– Phân đoạn hành vi: Trong khi phân đoạn nhân khẩu học và tâm lý học tập trung vào khách hàng là ai, phân đoạn hành vi tập trung vào cách khách hàng hành động.
– Ví dụ về phân đoạn thị trường theo hành vi
+ Thói quen mua hàng
+ Thói quen chi tiêu
+ Tâm trạng người dùng
+ Tương tác thương hiệu
– Phân khúc hành vi yêu cầu bạn biết về hành động của khách hàng. Những hoạt động này có thể liên quan đến cách khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn hoặc với các hoạt động khác diễn ra ngoài thương hiệu của bạn. Một ví dụ B2C trong phân khúc này có thể là thương hiệu xe hơi hạng sang nhắm mục tiêu vào những khách hàng đã mua xe cao cấp trong ba năm qua. Nền tảng tiếp thị B2B có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng đã đăng ký một trong những hội thảo trên web miễn phí của họ.
– Phân khúc địa lý: Phân đoạn theo địa lý là kiểu phân đoạn thị trường đơn giản nhất. Nó phân loại khách hàng dựa trên biên giới địa lý.
– Ví dụ về phân đoạn thị trường theo địa lý :
+ Mã Bưu Chính
+ Thành phố
+ Quốc gia
+ Bán kính xung quanh một vị trí nhất định
+ Khí hậu
+ Thành thị hay nông thôn
– Phân đoạn địa lý có thể đề cập đến ranh giới địa lý xác định (chẳng hạn như thành phố hoặc mã ZIP) hoặc loại khu vực (chẳng hạn như kích thước của thành phố hoặc kiểu khí hậu). Một ví dụ về phân khúc địa lý có thể là công ty xe hơi hạng sang chọn nhắm mục tiêu vào những khách hàng sống ở vùng có khí hậu ấm áp, nơi không cần trang bị phương tiện cho thời tiết có tuyết. Nền tảng tiếp thị có thể tập trung nỗ lực tiếp thị của họ xung quanh các trung tâm thành phố, đô thị, nơi khách hàng mục tiêu của họ có khả năng làm việc.
– Các phân đoạn thị trường được sử dụng phổ biến trong các chiến lược marketing, phân khúc thị trường giúp các công ty tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của mình để phù hợp với nhu cầu của một phân khúc nhất định. Các phân đoạn thị trường thường được sử dụng để xác định một thị trường mục tiêu.
– Nói rộng ra, việc xác định một phân khúc thị trường cần có ba tiêu chí sau đây. Để bắt đầu, các nhu cầu chính của một nhóm phụ phải đồng nhất. Thứ hai, phân khúc phải có chung những đặc điểm riêng biệt. Cuối cùng, phân khúc tạo ra phản ứng tương tự đối với các kỹ thuật tiếp thị. Những người mua tiềm năng được nhóm thành nhiều phân khúc khác nhau, thường dựa trên giá trị mà họ đặt lên một sản phẩm hoặc dịch vụ.
