Thương hiệu số là gì? Vai trò của thương hiệu số?

1. Thương hiệu số là gì?

– Thương hiệu số ( Digital brand)  là một kỹ thuật quản lý thương hiệu sử dụng kết hợp thương hiệu internet và tiếp thị kỹ thuật số , tiếp thị trực tuyến để phát triển thương hiệu trên nhiều địa điểm kỹ thuật số, bao gồm các mối quan hệ dựa trên internet , ứng dụng dựa trên thiết bị  hoặc nội dung phương tiện.  Nó đã nổi lên mạnh mẽ trong thập kỷ qua cùng với nguồn gốc từ tiếp thị trực tiếp.

– Trước khi có internet, thông tin về công ty và người tiêu dùng có phần hạn chế do khả năng tiếp cận thông tin, địa lý cách biệt, thiếu tương tác.  Sự tồn tại của internet và các trang web đã biến đổi thương hiệu.  Các trang web hỗ trợ tiếp thị và bán hàng trực tuyến, cũng như thu thập dữ liệu toàn diện về khách hàng.  Internet đã chuyển đổi sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. Các công ty hiện có một phương tiện trực tuyến mạnh mẽ để giới thiệu bản sắc và giá trị thương hiệu của họ theo một định dạng sáng tạo, hiệu quả. Việc số hóa đã cung cấp cho các thương hiệu các phương pháp thu hút khách hàng mới và quảng bá thương hiệu nhất quán. Nó đã nâng cao khả năng kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

– Một tác động khác đối với thực tiễn xây dựng thương hiệu là sự xuất hiện của đồng sáng tạo giá trị như một cách thay thế cho các mối quan hệ khách hàng lâu dài, lòng trung thành của khách hàng và lợi nhuận cuối cùng. Nỗ lực chung được hình thành giữa công ty và khách hàng trong các giai đoạn khác nhau của sản phẩm. Nó củng cố mối quan hệ và xây dựng lòng trung thành và sự gắn bó của khách hàng. Coca-Cola là một ví dụ tuyệt vời về đồng sáng tạo giá trị thành công.

– Ngoài việc tương tác với khách hàng, ngày càng có nhiều sự hợp tác tích cực giữa các công ty và các trung gian kinh doanh của họ. Điều này dẫn đến quảng bá hợp tác và lành mạnh, tái thiết kế sáng tạo và cảm giác cùng tồn tại giữa các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Một ví dụ về điều này là cách Coca-Cola hợp tác với Heinz để phát triển các thùng chứa bền vững hơn.

– Mọi người dùng internet cuối cùng sẽ cần một sản phẩm hoặc dịch vụ. Dịch vụ xây dựng thương hiệu kỹ thuật số định vị thương hiệu theo cách kết nối với những người dùng đó, đúng đối tượng .. Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số hiệu quả liên quan đến một số phương pháp như Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) , “quảng cáo trực tuyến, tiếp thị nội dung, phương tiện truyền thông xã hội và người có ảnh hưởng tiếp thị”.

– Việc xây dựng thương hiệu kỹ thuật số được hỗ trợ bởi nhiều kênh. Với tư cách là một nhà quảng cáo, mục tiêu cốt lõi của một nhà quảng cáo là tìm các kênh dẫn đến giao tiếp hai chiều tối đa và ROI tổng thể tốt hơn cho thương hiệu.  Có nhiều kênh tiếp thị trực tuyến có sẵn, cụ thể là:

+ Tiếp thị truyền thông mới

+ Tiếp thị đa phương tiện

+ Phương tiện bán lẻ

+ Tiếp thị liên kết

+ Quảng cáo hiển thị

+ Xây dựng thương hiệu trên Internet

+ Thư điện tử quảng cáo

+ Tiếp thị tìm kiếm

+ Truyền thông xã hội

+ Mạng xã hội

+ PR trực tuyến

+ Quảng cáo trò chơi

+ Quảng cáo video

+ Tiếp thị qua SMS

2. Vai trò của thương hiệu số:

– Nhiều kênh có sẵn: Thương hiệu kỹ thuật số cho phép các công ty sử dụng vô số kênh trực tuyến. Các kênh có phạm vi từ rộng đến cụ thể, vì vậy thông điệp xây dựng thương hiệu kỹ thuật số có thể tiếp cận khách hàng theo những cách được cá nhân hóa.

– Tin nhắn có thể lan truyền:  Internet đã cho phép các thương hiệu dễ dàng được quảng bá, chia sẻ và giới thiệu. Tính nhất quán của thương hiệu là chìa khóa để xây dựng lượng người theo dõi trực tuyến mạnh mẽ.

– Tương tác với khách hàng: Thương hiệu kỹ thuật số cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu trong thời gian thực và tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo. Các mối quan tâm và vấn đề có thể được giải quyết ngay lập tức.

– Đặt thương hiệu khác biệt: Thương hiệu kỹ thuật số hiệu quả sẽ phân biệt một thương hiệu với đối thủ cạnh tranh và sẽ cho phép thương hiệu đó ở vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng.

– Kết nối tốt hơn : Thương hiệu kỹ thuật số cho phép các công ty kết nối tốt hơn với khách hàng mục tiêu của họ, bất kể nhân khẩu học là gì.

– Xây dựng thương hiệu trong thời đại kỹ thuật số không phải là điều dễ dàng. Tinh thần kinh doanh là một xu hướng đang phát triển trên toàn cầu và liệu việc xây dựng thương hiệu của bạn cho các nhà máy biahoặc tham gia vào bất động sản, sự cạnh tranh trong hầu hết các ngành trở nên khốc liệt hơn theo từng phút. Vì lý do này, việc phát triển danh tính và kế hoạch tiếp cận khán giả của bạn chưa bao giờ quan trọng hơn hiện nay. Nơi mà chúng ta thấy rất nhiều công ty thất bại trong việc tạo ra một chiến lược xây dựng thương hiệu kỹ thuật số là sự thiếu gắn kết giữa các hoạt động kỹ thuật số khác nhau của họ. Họ có thể đã trả tiền cho một công ty để xây dựng một trang web, họ có một nhân viên điều hành phương tiện truyền thông xã hội nội bộ của họ, một bên thứ 3 làm SEO của họ và một trong những người anh em họ của chủ sở hữu làm PPC. Có quá nhiều thứ bị mất trong quá trình dịch thuật và ngay cả khi một doanh nghiệp cố gắng hết sức để tất cả các bộ phận hoạt động vì một mục tiêu chung, thì thường rất khó để duy trì một thương hiệu và chiến lược tiếp thị tập trung.

– Thương hiệu kỹ thuật số cá nhân: Khi các nền tảng truyền thông xã hội đã được thiết lập và phát triển trong vài thập kỷ qua, thương hiệu kỹ thuật số đã trở thành cá nhân. Các cá nhân đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng thương hiệu và tiếp thị bản thân trong việc xây dựng cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ. Do đó, ranh giới giữa cá nhân và nghề nghiệp đang mờ dần.