Ưu điểm của đặt phòng khách sạn Online? Nhược điểm của đặt phòng khách sạn Online? Những rủi ro của đặt phòng khách sạn Online?
Ngày nay, các doanh nghiệp và người tiêu dùng mong đợi tìm thấy bất cứ thứ gì họ cần trong một vài cú nhấp chuột. Điều này vượt xa việc cố gắng tìm ra bài hát nào đang phát hoặc mua sắm trực tuyến. Sử dụng hệ thống đặt phòng trực tuyến đã trở thành phương pháp phổ biến để mua vé máy bay và đặt phòng khách sạn. Nhưng đặt phòng trực tuyến không chỉ dành cho ngành du lịch. Nhiều người yêu thích sự tiện lợi của việc mua vé xem hòa nhạc, đặt chỗ ăn tối hoặc đặt lịch hẹn với bác sĩ trực tuyến. Tuy nhiên khi đặt phòng khách sạn Online cũng có những mặt ưu và nhược điểm.
Mục lục bài viết
1. Ưu điểm của đặt phòng khách sạn Online:
– Hệ thống đặt phòng trực tuyến đưa các chủ doanh nghiệp du lịch và hoạt động vào thế kỷ 21. Và khi bạn kết hợp công nghệ với dịch vụ khách hàng cũ, doanh nghiệp của bạn sẽ có được lợi thế thú vị cho việc bán dịch vụ và các hoạt động lấp đầy. Nhưng trước khi chọn nhà cung cấp, bạn nên cân nhắc những ưu và nhược điểm của việc sử dụng hệ thống đặt phòng trực tuyến để đảm bảo phần mềm phù hợp với nhu cầu của người dùng, theo đó, đặt phòng khách sạn Online có những ưu điểm như sau:
+ Có thể truy cập 24/7: Sử dụng hệ thống đặt phòng trực tuyến có nghĩa là đang mở cửa cho khách hàng của mình 24/7 . Đó là bởi vì hệ thống hoạt động tự chủ. Những khách hàng đã quyết định đặt tour sẽ không muốn đợi cho đến khi bạn có mặt tại văn phòng. Có nút đặt chỗ ngay bây giờ trên trang web của bạn là một cách để cho phép họ đặt các hoạt động của bạn theo lịch trình của riêng họ. Thống kê cho thấy ngày càng nhiều lượt đặt phòng được thực hiện vào buổi tối khi khách hàng mục tiêu của bạn đang ở nhà. Hệ thống đặt phòng trực tuyến cho phép bạn nhận đặt phòng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Những khách hàng đưa ra quyết định đặt tour du lịch hoặc thuê không muốn đợi cho đến khi bạn có mặt tại văn phòng – họ muốn chốt hoạt động theo lịch trình của riêng mình. Sử dụng hệ thống đặt phòng trực tuyến có nghĩa là doanh nghiệp của bạn mở cửa 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.
+ Giảm khối lượng công việc của bạn: Xử lý tất cả các đặt phòng của bạn theo cách thủ công có nghĩa là rất nhiều công việc và thường bạn có thể mắc sai lầm khiến bạn phải trả giá. Một hệ thống đặt phòng trực tuyến tốt sẽ xử lý tất cả các khía cạnh của việc đặt phòng, nhưng thường nhiều hơn thế:
(1) Nó sẽ đảm bảo rằng các đặt phòng chỉ có thể được nhận khi bạn còn phòng trống. Vì vậy, không có việc đặt trước quá nhiều. Và không cần kiểm tra chéo các trạng thái đặt phòng trên email và bảng tính.
(2) Gửi email tự động cho khách hàng của bạn sau khi họ hoàn tất quá trình đặt phòng trực tuyến. Họ ngay lập tức nhận được một sự đảm bảo về việc có được các dịch vụ.
(3) Ngoài ra, nhận tất cả các thông tin cần thiết từ khách hàng cùng với đặt phòng. Vì vậy, bạn không cần phải làm phiền khách hỏi thêm chi tiết về chuyến đi của họ.
(4) Có tất cả thông tin bạn cần ở một nơi. Khuyến mại, đặt chỗ, thông tin khách hàng, thanh toán và phân tích.
(5) Dễ dàng thiết lập và quản lý tất cả các hóa đơn, thuế, điều khoản và chương trình khách hàng thân thiết từ vị trí trung tâm. Tất cả những điều nêu trên đều có tác động trực tiếp đến khối lượng công việc hành chính của doanh nghiệp, kéo theo đó là năng suất làm việc không ngừng tăng lên
– Khách hàng có thể đặt trước tối đa: Những khách hàng tự đặt chỗ có nhiều khả năng xuất hiện hơn, khiến việc vắng mặt đã trở thành dĩ vãng. Nếu khách hàng cần hủy, điểm sẽ tự động mở trực tuyến, tạo cơ hội cho khách hàng khác đặt chỗ. Bằng cách tối đa hóa lượng đặt chỗ của mình, bạn sẽ không để lại các điểm hoạt động hoặc chỗ cho thuê không sử dụng trên bàn.
– Thanh toán tiền nhanh hơn: Với hệ thống đặt phòng trực tuyến, có thể yêu cầu khách hàng trả trước cho các hoạt động và tiền thuê. Điều này đưa tiền vào túi của bạn nhanh hơn. Với hệ thống đặt phòng trực tuyến, có thể yêu cầu khách hàng trả trước cho các hoạt động và tiền thuê. Điều này đưa tiền vào túi nhanh hơn và giúp đảm bảo rằng vào ngày diễn ra sự kiện, không phải lo lắng về việc thanh toán – mang lại cho khách hàng nhiều thời gian hơn để vui chơi.
– Không bị ràng buộc vào điện thoại: Nếu khách hàng gọi đến công ty du lịch hoặc hoạt động và được chuyển đến thư thoại, họ có thể gọi lại sau – hoặc họ có thể gọi cho lựa chọn thứ hai của họ. Đặt phòng trực tuyến có nghĩa nắm bắt được nhiều tiềm năng kinh doanh hơn vì đặt chỗ và thông tin luôn có sẵn. Nó cũng có nghĩa là bạn sẽ không bị mắc kẹt trong một trò chơi đáng sợ của thẻ điện thoại.
– Có thể dễ dàng bán các tiện ích bổ sung: luôn có thể thêm nhiều hướng dẫn hơn, cung cấp nhiều hoạt động hơn hoặc mở rộng giờ làm việc để phát triển doanh nghiệp của mình, nhưng tất cả những điều đó đều mất công. Bằng cách thêm các đặc quyền bổ sung cho khách hàng, có thể dễ dàng tăng thêm doanh thu cho doanh nghiệp của mình . Các tính năng bổ sung thú vị như gói ảnh hoặc kỷ vật, có thể bao gồm các tùy chọn cho những mục này trong thanh toán đặt phòng trực tuyến của mình. Hệ thống đặt chỗ trực tuyến cho phép bạn kiểm tra đặt chỗ và tình trạng sẵn có của mình ở bất cứ nơi nào bạn đang sử dụng bất kỳ thiết bị di động nào. Bạn luôn biết tình trạng kinh doanh của mình và có thể dễ dàng quản lý lịch trình của bạn từ một vị trí thuận tiện.
– Nhận được cái nhìn sâu sắc có giá trị về doanh nghiệp: Hệ thống đặt phòng trực tuyến cung cấp cho bạn một bảng phân tích giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Nhanh chóng xác định những người bán phổ biến nhất c, những khoảng thời gian được yêu cầu nhiều nhất hoặc thậm chí là những tiện ích bổ sung phổ biến nhất bằng cách sử dụng hệ thống đặt phòng trực tuyến với thông tin chi tiết mạnh mẽ. Tận dụng lợi thế của việc biết khách hàng của bạn muốn gì nhất – tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho những dịch vụ không giúp doanh nghiệp phát triển.
– Tăng doanh thu nhờ bán thêm: Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, hầu hết sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh vô cùng lớn, thường dẫn đến một cuộc chạy đua xuống đáy về giá cả. Đó là lý do tại sao việc bán thêm hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng là rất quan trọng. Điều đó có thể có nghĩa là một bữa ăn bao gồm trong một chuyến du lịch, các vật dụng có sẵn để thuê cho một hoạt động hoặc một khóa học theo sau. Các nền tảng đặt phòng trực tuyến như BookingLive giới thiệu việc bán thêm vào quy trình đặt phòng, cho phép bạn cung cấp các mặt hàng và ưu đãi theo ngữ cảnh cụ thể cho những khách hàng có thể đã xem qua. Đó chỉ là một lợi thế khác của các nền tảng đặt phòng trực tuyến và một cách khác để giúp phát triển doanh nghiệp của bạn trong thời đại đặt trước trên internet.
2. Nhược điểm của đặt phòng khách sạn Online:
– Cần truy cập Internet: Nếu tổ chức các chuyến tham quan và hoạt động ở những vùng xa xôi mà không thể kết nối Internet, thì việc đặt vé trực tuyến có thể không dành cho bạn. Theo đó, cần phải truy cập Internet đáng tin cậy để kiểm tra đặt chỗ của mình và thêm các đặt chỗ được thực hiện trực tuyến
– Bạn cần sẵn sàng đón nhận một lượng khách hàng mới.: Phần mềm đặt phòng trực tuyến là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới, nhiều người trong số họ thích đặt phòng trực tuyến từ máy tính và thiết bị di động của họ. Tuy nhiên, nếu bạn đang điều hành một hoạt động nhỏ mà không có đủ nhân viên hoặc nguồn lực để mở rộng hoạt động của mình, thì việc phát triển quá nhanh có thể là một thách thức.
– Không phải tất cả các hệ thống đặt phòng trực tuyến đều được tạo ra như nhau: Nếu bạn chọn một nhà cung cấp cung cấp dịch vụ khách hàng kém hoặc chỉ có một vài tính năng, một giải pháp trực tuyến có thể gây khó chịu – đặc biệt là khi bạn đã sẵn sàng để phát triển doanh nghiệp của mình. Điều quan trọng là bạn phải làm bài tập về nhà trước và chọn một hệ thống đặt phòng trực tuyến cam kết hỗ trợ bạn và doanh nghiệp của bạn trong suốt chặng đường dài.
3. Những rủi ro của đặt phòng khách sạn Online:
Việc đặt phòng khách sạn Online đem lại những lợi ích bên cạnh đó cũng có những tồn tại và những rủi ro nhất định, theo đó:
– Tránh các hệ thống đặt phòng không mang lại cho bạn những khách hàng chất lượng mới: Nếu bạn định đầu tư vào một nền tảng công nghệ mới và dành thời gian để đào tạo nhân viên của mình, chúng tôi khuyên bạn nên chọn một hệ thống đặt phòng phù hợp với tất cả các nhu cầu của doanh nghiệp – bao gồm cả việc mang đến cho bạn một luồng khách hàng mới, chất lượng cao.
– Một số hệ thống đặt phòng bao gồm các kênh phân phối, nhưng chúng có thể không thu hút được những khách hàng chất lượng, những người sẽ cung cấp cho bạn những đánh giá tuyệt vời và giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho bạn bè. Đảm bảo bạn thực hiện nghiên cứu của mình để tìm một hệ thống đặt phòng đảm bảo một lượng khách hàng chất lượng nhất quán.
– Không phải phần mềm đặt phòng trực tuyến nào cũng có thể là phần mềm phù hợp: Bạn phải tìm ra hệ thống đặt phòng trực tuyến nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn hơn. Không phải tất cả chúng đều cung cấp cho bạn tất cả các tính năng và cam kết mà bạn đang tìm kiếm. Không có gì khó chịu hơn việc thuê một dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu của bạn.
