Trong các vai trò khác nhau của chúng ta, niềm tin, giá trị và thái độ của chúng ta liên tục tương tác với các đồng nghiệp, bạn bè, gia đình hoặc giáo viên của chúng ta, với những người xung quanh, trong đó, trong nền kinh tế thị trường thì niềm tin và quan điểm trong hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng. Vậy niềm tin và quan điểm trong hành vi người tiêu dùng là gì? Nội dung?
Mục lục bài viết
1. Niềm tin và quan điểm trong hành vi của người tiêu dùng là gì?
– Niềm tin và quan điểm: Belief and attitude. Niềm tin là một ý tưởng mà một người coi là đúng. Một người có thể đặt niềm tin dựa trên những điều chắc chắn (ví dụ: các nguyên tắc toán học), xác suất hoặc các vấn đề về đức tin. Niềm tin có thể đến từ các nguồn khác nhau, bao gồm:
+ Kinh nghiệm hoặc thử nghiệm của riêng một người
+ Sự chấp nhận các chuẩn mực văn hóa và xã hội (ví dụ: tôn giáo)
+ Những gì người khác nói (đào tạo hoặc cố vấn).
– Một niềm tin tiềm tàng tồn tại với người đó cho đến khi họ chấp nhận nó là sự thật và chấp nhận nó như một phần của hệ thống niềm tin cá nhân của họ. Mỗi người đánh giá và tìm kiếm lý do hoặc bằng chứng xác đáng cho những niềm tin tiềm năng này theo cách riêng của họ. Một khi một người chấp nhận một niềm tin như một chân lý mà họ sẵn sàng bảo vệ, thì điều đó có thể được cho là một phần của hệ thống niềm tin của họ.
– Giá trị là niềm tin lâu dài ổn định về những gì quan trọng đối với một người. Chúng trở thành tiêu chuẩn để mọi người sắp xếp cuộc sống của họ và đưa ra lựa chọn của họ. Niềm tin sẽ phát triển thành một giá trị khi sự cam kết của người đó với nó lớn lên và họ thấy nó là quan trọng. Có thể phân loại niềm tin thành các loại giá trị khác nhau – ví dụ bao gồm các giá trị liên quan đến hạnh phúc, sự giàu có, thành công trong sự nghiệp hoặc gia đình. Một người phải có khả năng nói rõ các giá trị của họ để đưa ra các quyết định rõ ràng, hợp lý, có trách nhiệm và nhất quán.
– Thái độ là thái độ tinh thần của con người đối với người khác và hoàn cảnh hiện tại trước khi đưa ra quyết định dẫn đến hành vi. Mọi người chủ yếu hình thành thái độ của họ từ các giá trị và niềm tin tiềm ẩn. Tuy nhiên, các yếu tố có thể chưa được nội tại hóa như niềm tin và giá trị vẫn có thể ảnh hưởng đến thái độ của một người tại thời điểm ra quyết định. Những ảnh hưởng điển hình bao gồm mong muốn làm hài lòng, tính đúng đắn về chính trị, sự thuận tiện, áp lực từ bạn bè và các yếu tố gây căng thẳng tâm lý.
2. Nội dung về quan điểm trong hành vi khách hàng:
– Một giá trị gia tăng liên quan đến nhận thức của một cá nhân của tính hữu ích, tầm quan trọng, hoặc giá trị của một cái gì đó . Chúng ta có thể coi trọng một nền giáo dục đại học hoặc công nghệ hoặc tự do. Giá trị, như một khái niệm chung, khá mơ hồ và có xu hướng là những ý tưởng rất cao cả. Cuối cùng, những gì chúng ta đánh giá trong cuộc sống thực sự thúc đẩy chúng ta tham gia vào một loạt các hành vi. Ví dụ: nếu bạn coi trọng công nghệ, bạn có nhiều khả năng tự mình tìm kiếm công nghệ hoặc phần mềm mới. Ngược lại, nếu bạn không coi trọng công nghệ, bạn sẽ ít có khả năng tìm kiếm công nghệ hoặc phần mềm mới trừ khi ai đó hoặc một số trường hợp yêu cầu bạn phải làm như vậy. Cuối cùng, bạn có thể cố gắng khiến mọi người thay đổi niềm tin cá nhân của họ.
– Một Niềm tin là một đề xuất hay vị trí đó một cá nhân nắm giữ là đúng hay sai mà bạn không biết dương tính hoặc giấy tờ chứng minh . Thông thường, niềm tin được chia thành hai loại cơ bản: cốt lõi và điều hướng. Một cốt lõi niềm tin là một niềm tin mà mọi người đã tích cực tham gia vào và tạo ra trong quá trình cuộc sống của họ (ví dụ như, niềm tin vào một sức mạnh cao hơn, niềm tin vào các dạng sống ngoài trái đất) .
– Một niềm tin Dispositional, mặt khác, là một niềm tin mà mọi người chưa tích cực tham gia vào mà là bản án mà họ thực hiện, dựa trên kiến thức của họ về chuyên ngành liên quan, khi họ gặp phải một đề xuất . Ví dụ: hãy tưởng tượng rằng bạn được hỏi câu hỏi, “Liệu những chiếc ô tô cổ có thể đạt tốc độ một nghìn dặm một giờ trên đường bầu dục dài một dặm không?” Mặc dù bạn có thể chưa bao giờ tham dự một cuộc đua ô tô cổ hoặc thậm chí xem một cuộc đua trên truyền hình, bạn có thể đưa ra phán đoán trong tích tắc về sự hiểu biết của bạn về tốc độ ô tô và nói với một mức độ chắc chắn rằng bạn tin rằng ô tô cổ không thể đi được một nghìn dặm. mỗi giờ trên đường chạy một dặm. Đôi khi chúng ta coi những niềm tin phiến diện là những niềm tin ảo.
3. Tại sao tìm hiểu về niềm tin và quan điểm trong hành vi người tiêu dùng?
– Khi nói đến thuyết phục mọi người thay đổi niềm tin cốt lõi và niềm tin phiến diện, việc thuyết phục khán giả thay đổi niềm tin cốt lõi khó hơn thuyết phục khán giả thay đổi niềm tin phiến diện. Vì lý do này, bạn khó có thể thuyết phục mọi người thay đổi niềm tin cốt lõi sâu sắc của họ về một chủ đề trong một bài phát biểu dài từ năm đến mười phút. Tuy nhiên, nếu bạn đưa ra một bài phát biểu thuyết phục về một chủ đề liên quan đến niềm tin phiến diện của khán giả, bạn có thể có cơ hội thành công cao hơn. Trong khi niềm tin cốt lõi có vẻ thú vị và hấp dẫn, các chủ đề thuyết phục liên quan đến niềm tin theo quan điểm thường tốt hơn đối với những người mới làm quen với thời gian hạn chế.
– Ví dụ: Khi bạn xem xét những gì làm cho bạn bạn , câu trả lời nhân cũng như các câu hỏi. Khi còn bé, bạn đã học cách nhận ra rằng khuôn mặt trong gương là khuôn mặt của bạn. Nhưng khi trưởng thành, bạn bắt đầu tự hỏi mình là gì và là ai. Trong khi chúng ta có thể thảo luận không ngừng về khái niệm bản thân và các triết gia đã vật lộn và sẽ tiếp tục vật lộn với nó, vì mục đích của chúng ta, chúng ta hãy tập trung vào bản thân , vốn được định nghĩa là ý thức cá nhân, động lực và đặc điểm cá nhân của mỗi người. Chúng ta cũng phải ghi nhớ rằng khái niệm này không cố định hay tuyệt đối; thay vào đó nó thay đổi khi chúng ta lớn lên và thay đổi trong suốt cuộc đời của chúng ta.
– Một điểm thảo luận hữu ích cho việc nghiên cứu của chúng ta về bản thân chúng ta với tư cách là người giao tiếp là kiểm tra thái độ, niềm tin và giá trị của chúng ta. Tất cả những điều này đều có liên quan với nhau và các nhà nghiên cứu có nhiều lý thuyết khác nhau về lý thuyết nào có trước và lý thuyết nào bắt nguồn từ lý thuyết khác. Chúng ta học các giá trị, niềm tin và thái độ của mình thông qua tương tác với những người khác.
– Một thái độ là bố trí ngay lập tức của bạn đối với một khái niệm hoặc một đối tượng. Thái độ có thể thay đổi dễ dàng và thường xuyên. Bạn có thể thích vani trong khi người khác thích bạc hà, nhưng nếu ai đó cố gắng thuyết phục bạn về độ ngon của bạc hà, bạn có thể sẵn sàng thử và thấy rằng bạn thích nó hơn vani.
– Niềm tin là những ý tưởng dựa trên kinh nghiệm và xác tín trước đây của chúng ta và có thể không nhất thiết phải dựa trên logic hoặc thực tế. Bạn chắc chắn có niềm tin về các vấn đề chính trị, kinh tế và tôn giáo. Những niềm tin này có thể không được hình thành thông qua nghiên cứu nghiêm ngặt, nhưng bạn vẫn coi chúng như những khía cạnh quan trọng của bản thân. Niềm tin thường đóng vai trò như một hệ quy chiếu mà qua đó chúng ta diễn giải thế giới của mình. Mặc dù chúng có thể được thay đổi, nhưng thường cần thời gian hoặc bằng chứng mạnh mẽ để thuyết phục ai đó thay đổi niềm tin.
– Giá trị là những khái niệm và ý tưởng cốt lõi về những gì chúng ta cho là tốt hay xấu, đúng hay sai, hoặc những gì đáng để hy sinh. Giá trị của chúng tôi là trung tâm cho hình ảnh bản thân của chúng tôi, điều tạo nên con người của chúng tôi. Giống như niềm tin, các giá trị của chúng ta có thể không dựa trên nghiên cứu thực nghiệm hoặc suy nghĩ hợp lý, nhưng chúng thậm chí còn có khả năng chống lại sự thay đổi hơn là niềm tin. Để trải qua sự thay đổi trong các giá trị, một người có thể cần phải trải qua một trải nghiệm cuộc sống đầy biến đổi.
– Ví dụ: giả sử bạn đánh giá cao quyền tự do đưa ra quyết định cá nhân, bao gồm quyền tự do lựa chọn đội mũ bảo hiểm hay không khi lái xe mô tô. Giá trị của sự lựa chọn cá nhân này là trọng tâm trong cách suy nghĩ của bạn và bạn không có khả năng thay đổi giá trị này. Tuy nhiên, nếu anh trai bạn điều khiển xe máy không đội mũ bảo hiểm và bị tai nạn làm vỡ hộp sọ và tổn thương não vĩnh viễn thì bạn có thể xem xét lại giá trị này. Mặc dù bạn có thể vẫn coi trọng quyền tự do lựa chọn trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, nhưng bạn có thể trở thành người ủng hộ luật đội mũ bảo hiểm – và có lẽ cũng cho các hình thức an toàn khác trên đường cao tốc, chẳng hạn như các hình phạt nghiêm khắc hơn đối với việc nói chuyện và nhắn tin qua điện thoại khi lái xe.
