Khoa học và công nghệ liên tục phát triển, chịu tác động của sự chuyển dịch cơ cấu trong nền kinh tế thế giới, quá trình toàn cầu hóa diễn ra đều đặn của hoạt động đổi mới, sự gia tăng của các chủ thể mới và phương thức đổi mới. Vậy năng lực khoa học - công nghệ của một quốc gia hay doanh nghiệp là gì?
Mục lục bài viết
1. Năng lực khoa học – công nghệ quốc gia hay doanh nghiệp là gì?
– Năng lực khoa học – công nghệ quốc gia hay doanh nghiệp (Science and Technology potential). Các thuật ngữ và từ viết tắt của ITIL sau đây ( đối tượng thông tin ) được sử dụng trong quy trình Quản lý năng lực ITIL để thể hiện đầu ra và đầu vào của quy trình:
– Hệ thống thông tin quản lý năng lực: Một kho lưu trữ ảo của tất cả dữ liệu Quản lý Dung lượng, thường được lưu trữ ở nhiều vị trí thực tế.
– Kế hoạch năng lực: Kế hoạch Năng lực được sử dụng để quản lý các nguồn lực cần thiết để cung cấp các dịch vụ CNTT. Kế hoạch bao gồm các kịch bản cho các dự đoán khác nhau về nhu cầu kinh doanh và các phương án chi phí để cung cấp các mục tiêu mức dịch vụ đã thỏa thuận.
– Báo cáo năng lực: Báo cáo Năng lực cung cấp các quy trình Quản lý dịch vụ và Quản lý CNTT khác với thông tin liên quan đến việc sử dụng và thực hiện dịch vụ và tài nguyên.
– Quy tắc lọc sự kiện và tương quan: Các quy tắc và tiêu chí được sử dụng để xác định xem một Sự kiện có quan trọng hay không và để quyết định một phản ứng thích hợp. Các quy tắc tương quan và lọc sự kiện thường được sử dụng bởi các hệ thống Giám sát sự kiện. Một số quy tắc đó được xác định trong giai đoạn Thiết kế dịch vụ, chẳng hạn như để đảm bảo rằng Sự kiện được kích hoạt khi khả năng cung cấp dịch vụ cần thiết bị đe dọa.
– Lưu ý: Đầu ra “Quy tắc lọc sự kiện và tương quan” đã được thêm vào ITIL 2011, để nhấn mạnh rằng (một số) Quy tắc tương quan và lọc sự kiện nên được Quản lý năng lực thiết kế để hỗ trợ phát hiện các vấn đề về năng lực.
– Năng lực gắn liền với thực tế là tất cả sản xuất hoạt động trong một phạm vi phù hợp. Không có thiết bị hoặc máy móc nào có thể hoạt động trên phạm vi liên quan trong thời gian quá lâu. Ví dụ, giả sử ABC Manufacturing sản xuất quần jean và một máy may thương mại có thể hoạt động hiệu quả khi được sử dụng từ 1.500 đến 2.000 giờ một tháng.
– Công suất là mức sản lượng tối đa mà một công ty có thể duy trì để tạo ra sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ. Hoạch định năng lực đòi hỏi ban lãnh đạo phải chấp nhận những hạn chế trong quá trình sản xuất .
2. Mục tiêu năng lực khoa học – công nghệ quốc gia hay doanh nghiệp:
Quản lý Năng lực ITIL nhằm đảm bảo rằng năng lực của các dịch vụ CNTT và cơ sở hạ tầng CNTT có thể cung cấp các mục tiêu mức dịch vụ đã thỏa thuận một cách hiệu quả về chi phí và kịp thời. Quá trình Quản lý Năng lực xem xét tất cả các nguồn lực cần thiết để cung cấp dịch vụ CNTT và lập kế hoạch cho các yêu cầu kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
– Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, năng lực có thể đề cập đến quy trình sản xuất, phân bổ nguồn nhân lực, ngưỡng kỹ thuật hoặc một số khái niệm liên quan khác. Không có hệ thống nào có thể hoạt động hết công suất trong một thời gian dài; sự kém hiệu quả và chậm trễ làm cho nó không thể đạt được mức sản lượng lý thuyết trong thời gian dài.
– Năng lực khoa học – công nghệ của quốc gia hay doanh nghiệp được thể hiện dưới dạng công suất, mức sản lượng tối đa mà một công ty có thể duy trì để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, năng lực có thể đề cập đến quy trình sản xuất, phân bổ nguồn nhân lực, ngưỡng kỹ thuật hoặc một số khái niệm liên quan khác. Một số công ty lớn hơn hoặc có kỹ thuật cao có thể thuê các nhà quản lý chuyên môn để quản lý năng lực.
– Nếu công ty nhận thấy sản lượng tăng đột biến, cỗ máy có thể hoạt động hơn 2.000 giờ trong một tháng, nhưng nguy cơ hỏng hóc sẽ tăng lên. Ban giám đốc phải lập kế hoạch sản xuất để máy có thể hoạt động trong phạm vi phù hợp.
– Sự khác biệt về mức năng lực : Công suất giả định mức sản lượng tối đa không đổi. Mức sản xuất này giả định không có sự cố máy móc hoặc thiết bị và không có thời gian ngừng hoạt động do nhân viên nghỉ hoặc vắng mặt. Vì mức công suất này là không thể, nên thay vào đó, các công ty nên sử dụng công suất thực tế, dùng để sửa chữa và bảo dưỡng máy móc và lên lịch cho nhân viên.
3. Cách thức hoạt động của Dòng chi phí sản xuất:
– Người quản lý năng lực: Đôi khi, đặc biệt là tại các công ty lớn hơn hoặc những công ty tập trung vào kỹ thuật cao, các nhà quản lý năng lực chuyên dụng thường được giáo dục và đào tạo chuyên ngành về hậu cần, quản lý năng lực. Người quản lý năng lực có thể giải quyết các hàng hóa hoặc dịch vụ bên ngoài như vận chuyển hàng hóa đi và đến; họ có thể quản lý một loại công suất kỹ thuật hơn, như biết công suất đầu ra của mạng máy tính; hoặc họ có thể quản lý nhân viên có mặt tại bất kỳ thời điểm nào cho một nhà cung cấp dịch vụ khách hàng lớn.
– Một nhà quản lý có thể duy trì mức năng lực cao bằng cách tránh tắc nghẽn trong quá trình sản xuất . Điểm nghẽn là một điểm tắc nghẽn làm chậm quá trình, chẳng hạn như sự chậm trễ trong việc đưa nguyên liệu denim vào nhà máy hoặc sản xuất những chiếc quần jean bị lỗi do nhân viên đào tạo kém.
– Bất kỳ sự kiện nào ngừng sản xuất đều làm tăng chi phí và có thể làm chậm quá trình vận chuyển hàng hóa cho khách hàng. Sự chậm trễ có thể đồng nghĩa với việc mất đơn đặt hàng của khách hàng và có thể là khách hàng mất đi hoạt động kinh doanh trong tương lai. Ban quản lý có thể tránh tắc nghẽn bằng cách làm việc với các nhà cung cấp đáng tin cậy và đào tạo nhân viên đúng cách. Mọi doanh nghiệp nên lập ngân sách cho doanh số và mức sản xuất, sau đó xem xét kết quả thực tế để xác định xem sản xuất có đang hoạt động hiệu quả hay không.
– Quản lý năng lực kinh doanh: Mục tiêu Quy trình: Chuyển các nhu cầu và kế hoạch kinh doanh thành các yêu cầu về năng lực và hiệu suất cho các dịch vụ và cơ sở hạ tầng CNTT, đồng thời để đảm bảo rằng các nhu cầu về năng lực và hiệu suất trong tương lai có thể được đáp ứng.
– Quản lý năng lực dịch vụ: Mục tiêu Quy trình: Quản lý, kiểm soát và dự đoán hiệu suất và năng lực của các dịch vụ hoạt động. Điều này bao gồm việc bắt đầu hành động chủ động và phản ứng để đảm bảo rằng hiệu suất và năng lực của các dịch vụ đáp ứng các mục tiêu đã thống nhất của họ.
– Quản lý năng lực thành phần: Mục tiêu Quy trình: Quản lý, kiểm soát và dự đoán hiệu suất, việc sử dụng và năng lực của các nguồn lực CNTT và các thành phần CNTT riêng lẻ.
– Báo cáo Quản lý Năng lực: Mục tiêu Quy trình: Cung cấp cho các quy trình Quản lý dịch vụ và Quản lý CNTT khác thông tin liên quan đến năng lực, sử dụng và hiệu suất của dịch vụ và tài nguyên (xem ” Báo cáo năng lực “).
