Tổ chức quản lí điểm đến là một cụm từ đã rất quen thuộc được sử dụng phổ biến trong ngành du lịch. Trong tình hình kinh tế đang phát triển hội nhập như hiện nay thì mọi lĩnh vực kinh tế đều có môi trường hoạt động cạnh tranh. Vậy tổ chức quản lý điểm đến là gì? Nhiệm vụ và vai trò của tổ chức như thế nào?
Mục lục bài viết
1. Tổ chức quản lý điểm đến là gì?
Khái niệm tổ chức quản lý điểm đến:
Tổ chức quản lý điểm đến được hiểu là tổ chức phối hợp nhiều yếu tố cấu thành của sản phẩm du lịch; cung cấp các dịch vụ du khách và cấu trúc thông tin cần thiết để tiếp thị điểm đến một cách dân chủ nhất để nâng cao phúc lợi của người dân.
Thuật ngữ quản lí điểm đến được hiểu là quản lí chiến lược và tiếp thị/ xúc tiến các điểm đến du lịch. Trong ngữ cảnh này, điểm đến được xem như một đơn vị riêng biệt có cạnh tranh thị trường cũng như cạnh tranh với các điểm đến khác.
Thực chất, tổ chức quản lý điểm đến có thể được hiểu là quản lý điểm đến, có nghĩa là quản lý tiếp thị các điểm đến du lịch và các bạn có thể hiểu một cách đơn giản hơn là một đơn vị riêng biệt có khả năng cạnh tranh với các địa điểm đến khác. Tổ chức quản lý điểm đến hiện là một tổ chức phi lợi nhuận, không tính phí dịch vụ phần lớn là được tài trợ từ sự hợp tác từ thuế khách sạn với phí thành viên. Tổ chức quản lý điểm đến được hình thành dựa trên mục tiêu tiếp thị, quảng bá cho một điểm đến tại một khu vực nào đó.
Tổ chức quản lý điểm đến sẽ thực hiện công việc tiếp thị cũng như là quảng bá đến mọi người có nhu cầu cần đi du lịch. Đây được xem là một trong những công việc khá tốt với thị trường hiện nay. Bên cạnh đó, tổ chức quản lí điểm đến còn thu hút được thêm các nhà đầu tư vì đã góp phần duy trì dịch vụ và cải thiện cuộc sống cho mọi người. Chính vì vậy, đây là một tổ chức vô cùng cần thiết và quan trọng và giúp phát triển kinh tế trong một quốc gia.
Tổ chức quản lý điểm đến trong tiếng Anh gọi là gì?
Tổ chức quản lý điểm đến trong tiếng Anh gọi là: Destination Management Organization – DMO.
2. Lợi ích và ý nghĩa của tổ chức quản lí điểm đến:
Tổ chức quản lí điểm đến có nhiệm vụ là tham gia vào cộng đồng trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu về lợi ích của một khu vực nhằm thúc đẩy nâng cao cuộc sống và chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó thì tổ chức quản lí điểm đến còn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của dịch vụ du lịch.
Không những thế các web của tổ chức quản lí điểm đến vẫn luôn luôn duy trì các thông tin về lịch trình, khách sạn, ẩm thực, sự kiện, du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái,… Và nhằm mục đích chính đó là là để thiết kế một tour du lịch hấp dẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Như vậy, ta có thể thấy rằng tổ chức quản lí điểm đến rất quan tâm đến việc mở rộng quy mô phát triển dịch vụ du lịch. Điều này góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế cải thiện, nâng cao chất lượng du lịch của nước nhà.
3. Đặc điểm của tổ chức quản lý điểm đến:
Ta nhận thấy, tổ chức quản lý điểm đến là một tổ chức được lập ra nhằm mục đích chính đó là để tiếp thị, quảng bá địa điểm du lịch. Tổ chức quản lí điểm đến cũng chính là cơ quan thuộc sự điều hành và quản lý của chính phủ. Từ trước đến nay, nhiệm vụ của tổ chức quản lí điểm đến về cơ bản là thúc đẩy sự hấp dẫn của khu vực để đạt được những chỉ tiêu nhất định, biến điểm đến thành nơi đáng để sinh sống và du lịch.
Với kiến thức và mối quan hệ giữa tổ chức quản lý điểm đến với các nguồn lực, các nhà đầu tư, thì tổ chức quản lí điểm đến vẫm luôn đem lại hiệu quả cao, đa phần là:
– Tài trợ thuế: Từ việc thu mua lại trang thiết bị hay thuế khách sạn thì ngân sách của tổ chức quản lí điểm đến cũng dần được cải thiện nhờ vào các khoản trợ cấp từ chính phủ và quảng cáo.
– Các thành viên được tài trợ: được tài trợ các khoản phí thành viên, ngân sách của tổ chức không chỉ là các khoản phí mà còn có các khoản tài trợ, quảng cáo, nguồn tài trợ bổ sung.
Với những gì đã lập nên thì cách tiếp thị tổ chức quản lí điểm đến vẫn tập trung theo cách truyền thống của riêng mình. Tuy nhiên, các tổ chức cũng đã bắt đầu dần chuyển sang tiếp thị kỹ thuật số, trực tuyến để có thể truyền tải với khách hàng dễ dàng hơn.
4. Nhiệm vụ của tổ chức quản lý điểm đến:
Nhiệm vụ của công tác quản lý điểm đến về cơ bản đó chính là thông qua hợp tác giữa các chủ thể là nhà cung ứng dịch vụ, để nhằm mục đích có thể đảm bảo cung cấp chuỗi dịch vụ liên tục tại điểm đến và cho hoạt động tiếp thị (ví dụ cụ thể như dịch vụ lưu trú, giải trí cũng như hoạt động tham quan tại một số điểm Du lịch trong vùng).
Quản lý điểm đến nên được tiến hành trên quan điểm ít chịu sự chi phối bới yếu tố chính trị và các đơn vị kinh doanh để từ đó có thể xây dựng một chiến lược riêng cho điểm đến.
Trong thực tế, điều này là khó vì ảnh hưởng của chính trị vào sự phát triển của du lịch thường do sự phụ thuộc tài chính của Tổ chức Quản lí Điểm đến vẫn còn rất cao và mục đích của các đơn vị kinh doanh thông thường cũng sẽ gây ảnh hưởng đến quyền điều hành điểm đến.
Do đó một trong những mục tiêu của công tác quản lí điểm đến là cần loại bỏ các xung đột về lợi ích giữa các chủ thể là các nhà cung ứng dịch vụ, như họ thường tự coi mình là các đối thủ cạnh tranh.
Quản lí điểm đến nên được tiến hành như mô hình một hình tam giác bền vững, hài hòa giữa ba yếu tố cơ bản sau đây: đó chính là môi trường sinh thái, kinh tế và các chỉ tiêu xã hội.
Quản lí điểm đến cũng cần được thực hiện ở các cấp độ phân cấp khác nhau: Từ cấp độ địa phương/ cộng đồng trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ đến cấp độ vùng hay tỉnh hoặc cấp độ quốc gia cụ thể.
