Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu là gì? Tại sao phải xây dựng hệ thống nhận diện?

1. Khái quát chung về thương hiệu:

Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã tập trung đầu tư, quảng bá thương hiệu và đã gặt hái được những thành công to lớn thì tại Việt Nam, sau hàng loạt vụ nhãn hiệu Việt Nam bị xâm phạm, các doanh nghiệp Việt mới bắt đầu nhận ra được vấn đề cũng như tầm quan trọng của việc bảo vệ thương hiệu.

Thương hiệu là thuật ngữ quen thuộc đối với mỗi công ty. Không chỉ đơn thuần là Slogan độc đáo, thương hiệu còn đại diện hình ảnh cho cả doanh nghiệp và chứa đựng những thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Một doanh nghiệp sở hữu thương hiệu mạnh họ sẽ chiếm được phần lớn khách hàng so với các thương hiệu khác và nhanh chóng trở thành doanh nghiệp đầu ngành trong lĩnh vực.

Theo Philip Kotler định nghĩa về thương hiệu như sau:” Thương hiệu là tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, thiết kế hoặc sự kết hợp của chúng, nhằm mục đích xác định hàng hóa và dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán và để phân biệt chúng với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh”.

Hiểu một cách đơn giản hơn, chúng ta nhận thấy rằng thương hiệu là một thuật ngữ, tên gọi, biểu tượng, thiết kế hay bất cứ đặc điểm nào để phân biệt một doanh nghiệp. Bao gồm cả trải nghiệm của người dùng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm như cảm giác. Đơn giản, thương hiệu là nhận thức và dùng để nhận biết các sản phẩm và doanh nghiệp.

2. Khái quát về xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu:

Hệ thống nhận diện của một thương hiệu được hiểu là tất cả các loại hình và cách thức mà thương hiệu có thể tiếp cận với Khách hàng như: Logo công ty, khẩu hiệu, danh thiếp, phong bì, túi xách, bao bì, nhãn mác; biển, băng rôn quảng cáo; các mẫu quảng cáo trên Media; các vật phẩm và ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo (Tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ…); các phương tiện vận tải; bảng hiệu công ty; các loại ấn phẩm văn phòng; hệ thống phân phối, chuỗi các cửa hàng và các hình thức quảng cáo, sự kiện khác…

Hiểu đơn giản hơn, hệ thống nhận diện thương hiệu chính là những gì người tiêu dùng nhìn thấy, nghe thấy về thương hiệu ấy trong cuộc sống hàng ngày. Mục tiêu của hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là tạo sự nhận biết, sự khác biệt, thể hiện cá tính đặc thù doanh nghiệp mà còn nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác về quy mô của doanh nghiệp là lớn, tính chuyên nghiệp là cao của doanh nghiệp đối với khách hàng và công chúng. Bên cạnh đó thì đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thì bổ sung trong bộ nhận diện thương hiệu là cung cách phục vụ khách hàng, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình làm việc khoa học bài bản mang đậm bản sắc văn hóa của doanh nghiệp đó.

Thương hiệu luôn là tài sản giá trị vô giá của mỗi doanh nghiệp. Ngay từ thời điểm thành lập, doanh nghiệp đều cần phải đầu tư phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu. Một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng và tạo dựng được sự uy tín trong lần đầu tiếp xúc thương hiệu. Nâng cao hình ảnh thương hiệu chính là thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Nhận diện thương hiệu là khái niệm tiếp thị dùng giúp khách hàng liên tưởng, gợi nhớ mà doanh nghiệp muốn xây dựng và gìn giữ trong mỗi khách hàng. Nhận diện thương hiệu được xây dựng trên cơ sở các thuộc tính của thương hiệu: sản phẩm, tổ chức doanh nghiệp, nhân lực, biểu tượng đại diện doanh nghiệp…

Hệ thống nhận diện thương hiệu là một công cụ quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả, là một trong những công cụ giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh doanh một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Hệ thống nhận diện thương hiệu cũng là cách được sử dụng để giúp xây dựng niềm tin khách hàng dành cho doanh nghiệp một cách lâu dài, bền vững.

Một cách tiếp thị khá đơn giản mà tỉ lệ thành công cũng rất cao, đó chính là đầu tư vào xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Ngay từ những ngày đầu phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu dựa trên những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, hệ thống nhận diện thương hiệu cần xây dựng dựa trên: lĩnh vực kinh doanh của công ty, tên thương hiệu, định hướng phát triển hoặc các yếu tố cá biệt như một số hệ thống nhận diện thuộc lĩnh vực mỹ phẩm có thể hướng tới sản phẩm thân thiện hoặc sản phẩm từ thiên nhiên; lĩnh vực thực phẩm hướng tới sự tươi ngon; lĩnh vực nước khoáng hướng tới sự tinh khiết,…

3. Tại sao phải xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu:

Việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bởi vì các nguyên nhân sau:

– Thứ nhất: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giúp thu hút khách hàng tiềm năng và tạo được lòng tin của khách hàng.

Một thương hiệu mạnh dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn vì họ đã tạo dựng được ấn tượng với người tiêu dùng, họ đã tin tưởng và mong muốn được đồng hành cùng thương hiệu doanh nghiệp. Đặc biệt, khách hàng khả năng cao sẽ truyền thông miệng, giới thiệu cho bạn bè, người thân về thương hiệu doanh nghiệp của các chủ thể. Từ đây mở rộng thị trường tiềm năng hiệu quả.

– Thứ hai: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giúp nhân viên cảm thấy tin tưởng, gắn bó hơn với doanh nghiệp:

Bằng việc sỡ hữu một bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, doanh nghiệp giúp cho nhân viên cảm thấy tự tin, tin tưởng hơn trong sản phẩm khi giới thiệu với khách hàng. Đây là cảm giác lý tính mang lại đã giúp nhân viên cảm thấy chuyên nghiệp, giúp họ tự tin, tự hào hơn khi sản phẩm.

– Thứ ba: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giúp thuận lợi hơn trong các thương vụ đối ngoại:

Đối với các công tác đối ngoại, việc sở hữu một hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp góp phần mang hình ảnh công ty lên một tầm cao mới. Giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc kêu gọi góp vốn, hay các ký kết làm đối tác chiếc lược hoặc kêu gọi đầu tư.

– Thứ tư: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giúp giảm thiểu chi phí Marketing:

Với việc thành công để các doanh nghiệp tạo ra hệ thống nhận diện chuyên nghiệp, cũng như giúp hoạt động hiệu quả. Khách hàng tiết kiệm chi phí quá lớn khi tung các sản phẩm mới. Việc sỡ hữu một thương hiệu có được niềm tin của khách hàng giúp cho các sản phẩm mới không mất nhiều thời gian, tiền bạc để làm các công tác truyền thông.

– Thứ năm: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu khẳng định quy mô và vị thế thương hiệu.

Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giúp nâng cao giá trị thương hiệu. Rất nhiều khách hàng hiện nay, họ chỉ cần thấy thương hiệu là chọn mua sản phẩm, dịch vụ mà họ không cần so sánh với các thương hiệu khác. Họ không chọn mua sản phẩm, họ mua thương hiệu. Đây cũng được cho là đòn bẩy hữu ích củng cố vị trí vững chắc của doanh nghiệp, vừa duy trì vừa mở rộng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Nếu không có hệ thống nhận diện thương hiệu của các chủ thể trên thực tế vẫn kinh doanh bình thường, và rất nhiều công ty cũng đang suy nghĩ như vậy. Tuy nhiên khách hàng của các chủ thể hay doanh nghiệp đó sẽ có những cảm nhận không tích cực về công ty cũng như các sản phẩm của công ty đó và điều đó sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn.

Theo một cách logic, những công ty đã hiểu sự cần thiết và đầu tư được hình ảnh nhận diện tốt, chuyên nghiệp thì phần lớn những công ty đó có sản phẩm và hoạt động kinh doanh tốt hơn so với đối thủ của họ. Không có nghĩa là đầu tư xây dựng nhận diện thương hiệu đẹp thì sản phẩm sẽ tốt lên, mà sự đầu tư đó thể hiện tầm nhìn và sự hiểu biết của doanh nghiệp đó. Với những tư duy như vậy thì hẳn nhiên họ cũng tư duy được trong các lĩnh vực khác trong công ty của họ.

Hơn nữa, việc phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu đa dạng sẽ giúp khách hàng ghi nhớ tốt hơn về thương hiệu, sản phẩm của công ty bạn. Giúp khách hàng nhận ra và nhớ đến các sản phẩm đó khi cần.

Hình ảnh chuyên nghiệp của công ty thông qua hệ thống nhận diện cũng làm cho đội ngũ nhân việc của công ty cảm thấy tự hào hơn, trung thành hơn và muốn phấn đấu xây dựng thương hiệu của công ty mình nhiều hơn.