Bảo hành là một loại đảm bảo mà nhà sản xuất hoặc các bên tương tự đưa ra về tình trạng của sản phẩm. Nó cũng đề cập đến các điều khoản và tình huống mà việc sửa chữa hoặc trao đổi sẽ được thực hiện nếu sản phẩm không hoạt động như mô tả hoặc dự định ban đầu.
Mục lục bài viết
1. Bảo hành phần cứng là gì?
– Theo luật, hàng hóa khi bán phải có chất lượng đạt yêu cầu, phù hợp với mục đích và tương ứng với mô tả đã công bố tại ngày giao hàng cho người mua và giữ nguyên như vậy trong một thời gian hợp lý sau đó, nhưng khoảng thời gian đó có thể không quá một giờ. hoặc một ngày.
– Bảo hành Phần cứng bao gồm việc sửa chữa và nếu không thể sửa chữa được, hãy thay thế bất kỳ PC, Máy tính xách tay, Máy tính bảng, Màn hình TFT và máy in / máy quét nào được mua từ chúng tôi, trong 1 năm kể từ ngày mua Bảo hành. Các nghĩa vụ này phụ thuộc vào việc sử dụng sản phẩm đúng cách và không bao gồm bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm đã được sửa đổi hoặc sửa chữa mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Dolphin. Khách hàng phải cho phép nhân viên kỹ thuật của Dolphin truy cập hợp lý vào phần cứng máy tính của họ nhằm mục đích chẩn đoán sự cố và tiến hành sửa chữa. Quyền truy cập như vậy có thể bao gồm hỗ trợ máy tính để bàn từ xa. Nếu quyền truy cập bị từ chối, Dolphin không có trách nhiệm theo Bảo hành phần cứng để sửa chữa hoặc thay thế các hạng mục phần cứng đã được nêu.
2. Kinh nghiệm bảo hành phần cứng:
– Bảo hành nói chung và bảo hành phần cứng nói riêng thường có những ngoại lệ giới hạn các điều kiện mà nhà sản xuất sẽ có nghĩa vụ khắc phục sự cố. Ví dụ: nhiều bảo hành cho các mặt hàng gia dụng thông thường chỉ bảo hành sản phẩm trong tối đa một năm kể từ ngày mua và thường chỉ khi sản phẩm được đề cập có vấn đề do các bộ phận bị lỗi hoặc tay nghề.
+ Tất cả các bảo đảm được bày tỏ không phải là bảo đảm. Ví dụ, phồng rộp không được coi là bảo hành nhanh. Nó là một ngôn ngữ phóng đại được sử dụng để quảng cáo một sản phẩm và thu hút khách hàng. Nếu một nhà bán lẻ tuyên bố rằng nệm của họ sẽ mang đến cho bạn “giấc ngủ đêm ngon nhất từ trước đến nay”, thì họ sẽ không đưa ra lời đảm bảo rằng họ sẽ cung cấp theo tuyên bố đó. Có thể giả định một cách hợp lý rằng tuyên bố này chỉ dựa trên ý kiến của người đưa ra tuyên bố nhằm cố gắng quảng bá sản phẩm.
+ Bảo hành ngụ ý: Bảo hành ngụ ý , hoặc bảo hành ngụ ý về khả năng bán được, là đảm bảo rằng sản phẩm đã mua hoạt động theo cách được thiết kế. Nó không cần phải được thể hiện để có giá trị. Đảm bảo này được ngụ ý trừ khi nó bị loại trừ một cách rõ ràng, đối với bán hàng “nguyên trạng”.
+ Bảo hành ngụ ý cũng được áp dụng khi người bán trình bày và bán một sản phẩm phù hợp để thực hiện một mục đích cụ thể. Người mua dựa vào chuyên môn của người bán để mua sản phẩm. Bất kỳ tuyên bố nào của người bán liên quan đến sản phẩm đều có thể được coi là đảm bảo.
– Thông thường nhất, bảo hành mở rộng dành cho các sản phẩm có giá trị lớn, chẳng hạn như ô tô , thiết bị điện tử và thiết bị gia dụng. Mặc dù được bán bởi nhà bán lẻ, nhà sản xuất có trách nhiệm thực hiện bảo hành mở rộng thay cho khách hàng.
– Đặc biệt là đối với những chứng thư bảo hành đặc biệt dành riêng cho các giao dịch bất động sản, theo đó người bán đưa ra bảo đảm chống lại các khiếm khuyết về quyền sở hữu xảy ra trong quá trình họ sở hữu tài sản. Chứng thư này chuyển quyền sở hữu cho người được cấp với một bảo đảm rõ ràng về quyền sở hữu.
– Chứng thư bảo hành đặc biệt chuyển quyền sở hữu tài sản từ người này sang người khác và đảm bảo với người mua rằng quyền sở hữu, trong thời gian người bán sở hữu, không có sai sót, bồi thường hoặc khiếu nại.
3. Bảo hành có giới hạn:
+ Các sản phẩm hoặc bộ phận bị lạm dụng, sử dụng sai mục đích, tai nạn, thay đổi, bỏ bê, sửa chữa hoặc lắp đặt trái phép sẽ không được bảo hành. Công ty sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về sự tồn tại và nguyên nhân của bất kỳ lỗi nào bị cáo buộc.
+ Bảo hành này là bảo hành duy nhất do Công ty thực hiện đối với Sản phẩm được giao dưới đây và chỉ có thể được sửa đổi hoặc bổ sung bằng văn bản có chữ ký của nhân viên được ủy quyền hợp pháp của Công ty và được Khách hàng chấp nhận.
+ Trách nhiệm của Công ty dưới đây sẽ được giới hạn trong việc thay thế Sản phẩm, sửa chữa Sản phẩm hoặc hoàn lại giá mua Sản phẩm theo lựa chọn của Công ty. Trong mọi trường hợp Sản phẩm không được trả lại mà không có sự cho phép trước và số đơn đặt hàng trả lại của khách hàng từ Công ty.
Các sản phẩm của Thinlabs đi kèm với Bảo hành phần cứng có giới hạn một (1) năm tiêu chuẩn . Bảo hành có thể được gia hạn đến ba (3) năm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Trong thời gian này, Thinlabs sẽ tùy ý thay thế một sản phẩm bị lỗi bằng một sản phẩm mới hoặc sản phẩm được xây dựng lại hoặc sửa chữa nó bằng các bộ phận mới hoặc được chế tạo lại miễn phí, ngoại trừ như đã nêu dưới đây. Các bộ phận hoặc sản phẩm được thay thế trở thành tài sản của ThinlabsInc.
Bảo hành Phần cứng Có giới hạn này chỉ được cung cấp cho chủ sở hữu ban đầu và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bảo hành có giới hạn này không bao gồm bất kỳ phần cứng nào của sản phẩm mà bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đã sửa đổi hoặc thay đổi; bạn chịu trách nhiệm và nghĩa vụ duy nhất đối với bất kỳ sửa đổi hoặc thay đổi nào như vậy.
– Bảo hành phần cứng có giới hạn này chỉ áp dụng cho việc sử dụng phần cứng có thương hiệu được bá , các công ty con trên toàn thế giới, người bán lại được ủy quyền hoặc nhà phân phối trong nước . Thuật ngữ ” Phần cứng” chỉ được giới hạn trong các thành phần phần cứng. ” Phần cứng ” chỉ bao gồm các bộ phận hoặc phụ kiện được bán kèm theo sản phẩm, máy khách mỏng, bộ điều hợp nguồn, dây nguồn và cục gạch nguồn hoặc các tùy chọn và phụ kiện khác mang thương hiệu ngoại trừ bàn phím và chuột. Thuật ngữ ” Phần cứng ” không bao gồm bất kỳ ứng dụng hoặc chương trình phần mềm nào.
– Có thể sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm phần cứng : với các bộ phận mới hoặc được tân trang lại, với các sản phẩm tương đương với các sản phẩm đang được sửa chữa hoặc thay thế nhưng có thể đã được sử dụng trước đó, với các sản phẩm có chứa các bộ phận được tân trang lại tương đương với mới hoặc các bộ phận có thể đã được sử dụng, hoặc với các sản phẩm tương đương với một sản phẩm ban đầu đã hết tuổi thọ.
– Các bộ phận thay thế được bảo hành không có khuyết tật về vật liệu và tay nghề trong chín mươi (90) ngày hoặc thời gian còn lại nếu Thời hạn Bảo hành Có giới hạn của Phần cứng Thinlabs mà các bộ phận được lắp đặt, tùy theo thời gian nào dài hơn.
– Bảo hành phần cứng có giới hạn này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào mà số sê-ri đã bị xóa hoặc bị hỏng hoặc bị lỗi do:
– Tai nạn, sử dụng sai, lạm dụng, bỏ bê, nhiễm bẩn, bảo dưỡng không đúng cách hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác
– Hoạt động ngoài các thông số kỹ thuật vận hành đã công bố cho sản phẩm, bao gồm môi trường không phù hợp, hệ thống sưởi hoặc điều hòa không khí quá mức hoặc không đủ hoặc mất điện, tăng điện áp hoặc các bất thường khác
– Không đúng cách chuẩn bị hoặc bảo trì địa điểm
– Phần mềm, giao diện, các bộ phận hoặc vật tư không được cung cấp bởi Thinlabs
– Bất kỳ mục đích sử dụng nào khác với ứng dụng thương mại hoặc công nghiệp thông thường
– Nhiễm vi-rút
– Mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
– Sửa chữa, thay đổi, điều chỉnh hoặc cài đặt tùy chọn hoặc bộ phận không đúng cách bởi bất kỳ ai khác.